Alessio a noté :
Toyota MAG Dieppe Concessionnaire

Le 2020-06-14 13:53:25

Prenez vos jambes à votre cou et FUYYEEEZZZZ!!! Pour ma part, je trouve les commerciaux extras et très à l’écoute, ça, c’est le coté vente…. Concernant l’après-vente c’est un véritable cauchemar ! En effet, mon véhicule pourtant neuf (1300 kms au compteur) est tombé soudainement en panne au tout début de la crise sanitaire du Covid-19, Toyota Assistance m’a bel et bien envoyé un dépanneur qui a tenté de le faire repartir le véhicule mais, après la remise en route les voyants moteurs se sont allumés et le véhicule a dû être remorqué chez Toyota Motors Petit Quevilly. Une semaine après le remorquage, l’atelier m’appelle pour me dire que le calculateur est mort et que cette panne est très certainement due à une mauvaise manipulation extérieure… par conséquent, la garantie Toyota ne fonctionnera pas et vous devrez vous acquitter de la facture d’un montant de 1800€ si vous souhaitez revoir votre véhicule ! Je tente de lui expliquer tant bien que mal que je n’y suis absolument pour rien et que je n’ai même jamais soulevé le capot de ce véhicule et qu’à part appeler l’assistance Toyota qui m’a elle-même envoyé son dépanneur, je n’ai rien fait d’autre ! Bref, ils ont ensuite contacté le dépanneur qui, bien entendu se décharge de toute responsabilité et la situation reste et restera au point mort jusqu’au procès je pense… Conclusion, aujourd’hui je loue une voiture en panne, une autre auprès de l’agence HERTZ (à mes frais) pour combler mes déplacements que l’assistance ne couvre pas et je perds énormément de temps entre les rendez-vous avec les avocats, les multiples ouvertures et fermetures de dossiers pour renouveler la location auprès de l’agence HERTZ etc… ce qui impact directement et indirectement le bon déroulement de mon activité ! Bref… nous savons tous que le métier de l’assureur est d’encaisser des primes et de rembourser le moins possible… Si on part de ce principe, ils sont très bons… Pour le moment tout du moins, car ça ne va pas en rester là !!! Conclusion…. Tant que tout va bien, tout le monde est hyper sympa et au moindre problème rien ne va plus !! FUYEEEEZZZZZZZZZZ !!!!!!!!!!!!!