Grosse déceptionRegrets et déboires : Regrets car - j'ai laissé à Veodrome ma 308 sw, dont la valeur argus était encore de plus de 9000 euros, pour 3000 euros sous prétexte que les moteurs puretech n'avaient plus la côte et que la courroie de distribution n'était pas encore changée. Mais l'état général était encore parfait. - j'ai acheté une Kia Xceed de 3 ans 44500 km sur annonce d'une autre agence de Veodrome car Veodrome Mulhouse n'en disposait pas sur site. Déboires car : - au téléphone, le vendeur m'appelle pour me dire que la voiture est prête et en parfait état. A la réception, je constate : - des micro rayures sur la toute la carrosserie, même sur le pare-brise - 2 bosses sur une portière - une grosse rayure sur le pare-choc arrière - de nombreuses petites rayures en particulier sur le capot - pas de 2ème clé Le lendemain, je constate que la voiture fait un bruit énorme à partir de 70 km/h et que le volant tremble. Au final, vu mon mécontentement, Veodrome accepte de débosseler la portière ; je pose congé car pas de choix de date. Pour le bruit anormal, il s'avère que les 2 pneus arrière étaient usés et déformés. Veodrome accepte de les remplacer par des pneus 1er prix. Je dois payer la différence pour des pneus de meilleure qualité. Pour le volant qui tremble, il s'est avéré qu'il manquait un poids à une roue ! Pour les micro rayures, je demande s'ils ne peuvent pas repasser un polish --> refus du chef du parc. Après plusieurs relances pour la 2ème clé, Veodrome finit par en commander une nouvelle 2 mois plus tard. Mais c'était à moi de la récupérer à Veodrome puis de me rendre au garage Kia pour la programmation de celle-ci (à noter que Veodrome m'a ensuite remboursé les 95 euros de la programmation que j'avais dû régler sur place). Dernière péripétie en date : après changement des roues avant de la Kia, on m'annonce que les disques et plaquettes sont à changer ! A noter que je n'ai la voiture que depuis 2 mois et demi et que je n'ai parcouru que 3000 km depuis l'achat, principalement sur autoroute. Appel au vendeur de Veodrome qui me répond que la voiture était passée au contrôle technique, qu'il s'agit de pièces d'usure et qu'il ne sait pas... comment je freine! Les frais de réparation seront par conséquent à ma charge. A noter que la voiture était également passée au contrôle technique avec des pneus arrière usés ... En résumé, je regrette mon achat. J'étais à deux doigts de la rendre dans les 5 premiers jours, mais j'aurais alors perdu les 1000 euros de frais et me serais retrouvé sans voiture. De plus la Kia est moins confortable et plus bruyante que la 308. Un conseil : n'achetez surtout pas de voiture sur annonce sans l'avoir vue et essayée car les défauts n'y sont pas mentionnés. Il faut se battre pour obtenir certaines réparations : nombreux coups de fil, mails, déplacements... Au final j'ai dû me déplacer 6 fois à Veodrome, 3 fois à leur garage partenaire et une fois au garage Kia et prendre un demi-jour de congé pour le débosselage. Mise à jour du 12/11/24 : suite à la réponse du groupe Hess, je les contacte par mail début octobre. Comme je n'avais pas de réponse après un mois, je décide de les relancer. Au final, leur seule réponse est la suivante : "Un contrôle mécanique rigoureux a été réalisé avant la livraison, incluant 112 points de contrôle, confirmant sa conformité et son bon état général” --> aucune négociation possible, aucun geste commercial, aucune remise en cause... A noter que leur contrôle était si "rigoureux" qu'ils n'avaient pas "vu" qu'il fallait changer les pneus arrière. Si les disques et plaquettes de frein sont à changer au bout de 2000km, c'est qu'ils étaient déjà bien usés à l'achat...

308 sw gt line (juillet 2022)Nous avons acheté une 308 au veodrome Mulhouse. 308 avec le pack attelage, aujourd'hui le 4 février je n'ai toujours pas de pack attelage. Personne ne répond, personne ne suit le problème. J'ai mis mes pneus neige sur les jantes, les 4 été sont hs poubelle pneus de récupération.(mal monté flanc hs et des rustines) Donc n' oubliez pas de tout vérifier et surtout prenez tout en photo surtout la feuille qui détaille le véhicule et les options. Le plus simple évitez le groupe hess automobile .

Bonjour garage a éviter car une fois vous avez acheté le véhicule il vous dise qu'il est garanti mais ce n'ai pas le cas car il vous dise la garanti prends le moteur ,la boîte et le pont mous jais eu un problème de volant moteur il me dise qu'il est pas Vraiment pas bon car les garanti ne sont pas fiable des vrais menteur car nom véhicule a une défaillance et on me dis que sais pas prix en compte ne Vraiment pas acheté chez veodrome Besançon.

grosse **********taux de crédit à 5,6%, extension de garantie à 23€ / mois, reprise au ras des pâquerettes et fausse description des véhicules ( micro avec minimum 25% d'options en moins que annoncé sur le site) ce sont des voleurs. je suis allé à 5 mn de chez eux et j'ai eu une bonne reprise de mon véhicule sans discuter, un taux à 2,89%, une extension de garantie à 18€ et un véhicule qui correspondait à la description!!! et en plus une remise commerciale

A éviter !Vendre des voitures très fort, mais attention pas mal de problèmes cachés et des réponses détournées. Au final, pas de réparation, aucun service après vente. Honteux

mauvaise experienceacheté un véhicule chez eux,le double des clés devaient nous parvenir car le double est gardé a la maison mère!!!!sois disant envoyé chez nous...jamais reçu...ensuite le vendeur nous dit que la maison mère lui envoi...il ne les as pas reçu non plus!!!!ils ont combien de double???il fais refaire chez Citroën une clé DS3 alors que la voiture ne leur appartient plus...ils prennent les gens pour des lapins de 6 semaines!!!!je ne recommande pas du tout!!!!

a la limite de la légalitéune grosse ********** surtout faire attention au descriptif du véhicule en effet le véhicule livré ne correspond la plupart du temps pas au véhicule commandée les options du bon de commande ne figure pas sur le véhicule et attention a la grosse ********** a l'extension de garantie qui se trouve être une assurance ce que le vendeur ne précise pas mais vous explique que si vous faite le prêt chez eux la voiture sera garantie le temps du prêt donc une bande de menteur

Voire mon avis sur LE VEODROME ILLZACHJe vous invite à consulter mon avis sur LE VEODROME ILLZACH

**********urs et encore.... j'aimerais vous signaler en tant que cliente, que je suis passée samedi dernier à ce garage situé à laxou, j'ai exprimé mon grand interet pour une seat leon fr, cependant, après discussion avec l'un des commerciaux, ce dernier semblait tout faire pour me faire "fuir" du garage. je vous expose le cas, on m'a proposé de passer par leur propre organisme de financement, j'ai demandé un devis ce qui a été fait afin de le comparer à celui de ma banque, finalement, ma banque m'a fait une offre beaucoup plus intéressante, donc naturellement, j'ai opté pour celle-ci. en me retournant vers ce soit disant commercial pour lui signaler mon choix, ce dernier s'est montré braqué, on m'imposant énormément de conditions: pas de possibilité d'avoir une extension de garantie en option pas de possibilité de réserver la voiture le temps d'avoir le montant sur mon compte obligation de faire un virement dans les 48h sinon je n'ai aucune garantie que la voiture me soit réservée. le commercial, me dit aussi que les prix sont non négociables, pas de gestes commerciaux (même pas des tapis de voiture qui coûte 50€ et qui restent quand même aux yeux du client un grand plus). pour me sortir en fin de compte que les garages le veodrome se démarquent de tous les autres. a ce niveau la, j avoue que vous avez une sacree demarquation. une fois que j'ai dit au commercial que je suis prête à payer comptant et que je trouve inadmissible tout les obstacles qu'ils mettent pour acheter une simple voiture et que j'exigeais les conditions générales de vente pour voir ce qui y est stipulé, je n'ai plus jamais eu de réponse!!!! je suis désolée, on dit que le client est roi, à aucun moment, je ne me suis sentie maîtresse de cet achat, bien au contraire, je me suis sentie obligée d'appliquer ce qu'il me demande, sinon je n'aurai pas la voiture!!!! je suis désolée des seat leon y'en a partout et c'est ça ce que vous ne comprenez pas, on vient chez vous une fois pas deux!!! je trouve que cela est vraiment dommage de faire tout pour perdre la confiance du client.

Catastrophique !!! a eviterBon courage si voulez acheter une voiture chez eux...très compliqué sauf si vous prenez leur crédit (qui forcément est très chère :-) Bref, ce sont plus des vendeurs de crédit pour voiture que des vendeurs de voiture. De plus attendez-vous à payer des frais de mises à la route exorbitants et NON NEGOCIABLE (250 € de carte grise +180€ de gravage de vitre + 295 € de mise à la route + 30 € d'essence) En finalité JE N'AI PAS PU acheté un véhicule qui me plaisait car tout est compliqué chez eux si vous ne prenez pas leur crédit... A EVITER