LEMIE a noté :
Volkswagen Valauto Roncq Concessionnaire

Le 2019-12-03 09:20:43

A EVITER - FUYER - AUCUNE CONSIDERATION Ayant eu accident de la route et n’étant pas de la région, j’ai choisi une grande concession Volkswagen donc celle de Valauto de Roncq et de livrer ma voiture chez eux le 09/08/2019. Ils m’avaient prêté pendant la réparation de mon véhicule, une voiture dans un état lamentable et d’un petit gabarit (polo année 2006 toute rayée, cabossée, le frein à main de fonctionne pas, pas de feux arrière, les voyants huile et chauffage allumés, les boutons auto radios cassés, la boucle d’une des ceintures arrière cassée…) J’ai signalé à plusieurs reprises que le véhicule qu’ils m’avaient prêté était dans un état lamentable sur la propreté et la sécurité, et qu’il était difficile de transporter quelques fois mes clients. Aussi j’ai dû ramener en précipitation le véhicule de prêt à la concession Volkswagen de Roncq, car la voiture signalait sur le tableau de bord des voyants lumineux indiquant des anomalies ( huile; chauffage...). J’ai même signalé que le frein à main ne fonctionnait pas très bien. Par conséquent j’ai failli avoir un accident dans une descente. De plus les ampoules de feux stop étaient défectueuses. Ces derniers m’ont proposé de nettoyer le véhicule le vendredi 22/11/2019 ou bien de me le changer le lundi 25/11/2019 à 8h. et mon assurance s’est entretenue avec eux et leur ont confirmé la même chose. Je me suis donc rendu le lundi 25 novembre à la concession Valauto de Roncq. J’ai fait la route exprès, alors que j’étais sur Reims. Une fois rendu sur place, on m’a dit qu’il n’avait aucune voiture pour moi (cela est bien consigné dans les ordinateurs de mon assurance et m’avait été confirmé par la concession… ) C’est donc plus d’une demi-journée de travail de perdu en ce qui me concerne, 400 km et les frais de carburant et de péage… Une véritable honte de voir le manque de considération d’un garage… Pourtant fidèle cliente de garage en Normandie ou dans la Marne, je suis plutôt habituée à de la considération chez Volkswagen où l’on me prête des véhicules récents, où l’on me nettoie ma voiture une fois les réparations effectuées (ce qui n’est pas le cas de ce garage !.) Je suis sidérée de voir dans le coffre de la voiture qui m’a été prêtée, au niveau de la roue de secours, des seringue toxicomanes en évidence. Nous avons découvert ceci lors du nettoyage, cette taché confiée à mon neveu et j’ose espérer que ce dernier ne s’est pas piqué avec ces seringues. Volkswagen valauto de Roncq en sera entièrement responsable des éventuelles conséquences à venir!!!!