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- Écrits par de véritables clients - Nous acceptons les avis qui relatent des situations vécues par les contributeurs et en rapport avec les équipements ou services d'un page professionnel. Les discussions d'ordre général ne décrivant pas une expérience précise ne seront pas publiées.
- Pertinents pour les autres clients - Pas de contenu n'apportant aucune aide pour la recherche et l'organisation de professionnels.
- Uniques et indépendants - Vous pouvez rédiger un avis suite à votre expérience dans avec n’importe quel professionnels, ou suite à une activité.
- Original - Pas de citation complète provenant d'autres sources, y compris (sans s'y limiter) de sites Web, d'e-mails, d'autres avis, etc
- À but non lucratif - Pas de matériel promotionnel de quelque nature que ce soit. Nous nous réservons le droit de rejeter des URL, adresses e-mail ou numéros de téléphone pour quelque raison que ce soit.
- Proposés pour un page professionnel approprié - Votre avis doit se rapporter à un professionnel ou une activité remplissant nos conditions d’inscription
- Conformes aux exigences relatives à l'âge - Pas d'avis d'enfant de moins de 13 ans.
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La loi du 29 octobre 2004 pour la confiance dans l'économie numérique a institué un droit de réponse en ligne. Vous pouvez exercer ce droit en prenant la propriété de votre page pro.
Contrôle des avis et détection de la fraude
Service de Haute Disponibilité
Le Datacenter de Buuyers Business bénéficie des technologies les plus avancées afin de vous fournir une qualité de service des plus élevées. Buuyers a mis en œuvre une infrastructure robuste et cloisonnée pour le stockage des DATAS et les APIs qui bénéficient de serveurs haute performances et hautement sécurisé. Nos services de routage incluant E-mails et Téléphonie sont interconnecté avec 3 prestataires (Mandrill, MailGun, OVH,…) ce qui nous permet de vous offrir l’architecture technique la plus fiable du marché garantissant 99% de disponibilité.
Le Client reconnaît avoir été informé par Buuyers de l'ensemble des pré-requis nécessaires au bon fonctionnement de la Solution. Il est également informé du fait que ces pré-requis peuvent évoluer, notamment pour des raisons techniques. Le cas échéant, il en sera informé.
Il appartiendra au Client de procéder à l’installation de la Solution sauf mention contraire ou option d’intégration facturé. Buuyers propose à celui-ci une aide pour faciliter son intégration. A cette fin, il met à disposition sur son site Internet un document explicatif, ainsi que son équipe technique pour répondre à toute question du Client et/ou intervenir à distance sur son ordinateur, afin d’installer le module ou l’API dans son système. Le Client demeurera, en tout état de cause, seul responsable de tout dysfonctionnement de la Solution résultant d’une mauvaise installation.
Le Client est expressément informé que seul Google décide et contrôle l’insertion de son évaluation comprenant les étoiles et le nombre d’avis récoltés. A titre indicatif seulement, il est précisé que celle-ci sera visible dans un délai allant en moyenne de 4 à 8 semaines. En aucun cas, Buuyers ne pourra être tenu responsable des conditions et des délais relatifs à l’affichage de l’évaluation du Client dans les outils que propose Google (Adword, Richsnippet, …)
En cas de dépassement du volume de 400 Crédits mensuels, le Client s’acquittera de 0.05 €HT par e-mail envoyé variant selon la Formule choisie sauf mention contraire dans le bon de commande. Elle s’ajoutera au tarif initial.
Le contrat est conclu lors de l'inscription et acceptation des cgu/cgv sur notre site internet. Au-delà, et à l'échéance, il se renouvellera par tacite reconduction pour une durée de 12 Mois sauf mention contraire.
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Buuyers stockera et conservera la Base de données Consommateurs, les avis des Consommateurs et de manière générale toutes les informations générées par la mise en oeuvre de sa Solution, sur des serveurs dédiés et sécurisés. Il veillera à la stricte confidentialité des Données Personnelles des Consommateurs.
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Nous utilisons les informations à caractère personnel que nous recueillons dans notre intérêt mutuel ! Comme nous l’indiquons ci-dessus, votre inscription auprès de Buuyers vous permet de personnaliser notre Site pour qu’il vous soit aussi utile que possible. Cela vous permet également de vous connecter automatiquement sur notre Site à chaque fois que vous le visitez, sans avoir, lors de chaque connexion, à saisir manuellement votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe. Nous sommes également susceptibles d’utiliser les informations à caractère personnel vous concernant pour vous communiquer de temps à autres des nouvelles ou des informations importantes provenant de Buuyers, des messages venant d’autres membres de Buuyers et/ou pour vous demander votre avis sur le Site. En plus de ces mises à jour périodiques, nous pouvons vous adresser par courriel des informations supplémentaires, mais uniquement sur demande spécifique de votre part. Ces données peuvent inclure des bulletins périodiques et d’autres documents que vous pourriez prendre l’initiative de demander à Buuyers.
Outre les informations communiquées, si vous avez fourni une adresse électronique, nous pouvons utiliser les informations à caractère personnel vous concernant pour vous adresser, si vous y consentez (votre consentement pouvant être retiré à tout moment de la manière décrite dans la présente charte), des notifications d’offres spéciales ou vous informer des opportunités existant chez nos partenaires.
Vous pouvez demander à être exclu de la liste de distribution de toutes ou de certaines des communications marketing de Buuyers à chaque fois que vous recevrez un courriel commercial de notre part ou à tout moment en vous connectant sur le site ce qui vous permettra par ailleurs d'avoir accès aux informations à caractère personnel vous concernant et de les mettre à jour.
Nous pouvons également utiliser certaines des informations que vous nous fournissez pour vous présenter des publicités que vous pourriez trouver intéressantes. Cela présente des avantages pour Buuyers comme pour vous. A notre niveau, la publicité nous aide à payer nos factures ; nous pouvons d’autant mieux facturer nos annonceurs qu’ils savent que leurs annonces seront vues par des personnes vraiment susceptibles de les trouver utiles. Vous en tirez également parti car vous avez accès à des annonces pouvant réellement vous intéresser au lieu de vous agacer.
Vous pouvez annuler votre inscription auprès de Buuyers. Après réception d’une confirmation de votre part, nous retirerons les informations vous concernant de notre base de données active, mais certaines informations resteront dans nos archives pendant un délai supplémentaire avant leur effacement. Nous pourrions ne pas être en mesure de retirer les informations vous concernant des bases de données de nos partenaires après que nous les ayons transmises. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre section Aide
Buuyers ne vend ni ne loue d’informations à caractère personnel à quelque tiers que ce soit autres que nos partenaires, comme l’indique cette charte. Nous pouvons compiler les informations à caractère personnel de tous nos utilisateurs et fournir ces informations sous forme agrégée à des tiers, y compris à des annonceurs publicitaires, à des fins de marketing et de promotion. Dans ce cas, cependant, ces informations ne se présenteront pas sous une forme permettant à un tiers quelconque de vous identifier personnellement.
Nous pouvons partager certaines des informations identifiables à caractère personnel vous concernant avec notre société mère aux Etats-unis ou avec nos sociétés soeurs et filiales dans le monde dans l’objectif de vous fournir une gamme complète de formules de relations et de services correspondant à vos besoins en matière de relations. Ce partage d'informations nous permet de mieux comprendre de quelle manière nos divers produits et services peuvent aider les clients. Cela nous aide aussi à vous fournir des informations pouvant vous intéresser sur des opportunités de relations. Nous n’imposons pas de restrictions à notre société mère ni à nos sociétés sœurs, filiales et sociétés affiliées quant à l'usage pouvant être fait d’informations à caractère personnel ainsi transmises. Cependant, ces sociétés traiteront de telles informations avec un soin au moins égal à celui avec lequel elles traitent des informations recueillies auprès de leurs propres utilisateurs. Elles se conformeront également aux dispositions légales applicables régissant la transmission de communications promotionnelles et vous donneront, dans les courriels qu’elles vous adresseront, la faculté de ne plus recevoir de tels messages promotionnels à l’avenir.
NOUS ATTIRONS VOTRE ATTENTION SUR LE FAIT QUE, DE MANIERE GENERALE, LES LEGISLATIONS DES ETATS-UNIS ET CELLES DE LA PLUPART DES PAYS SITUES EN DEHORS DE L’ESPACE ECONOMIQUE EUROPEEN NE SONT PAS CONSIDEREES COMME FOURNISSANT UNE PROTECTION « ADEQUATE » DES DONNEES, CONFORMEMENT A L'ARTICLE 25 DE LA DIRECTIVE SUR LA PROTECTION DES DONNEES DE L'UNION EUROPEENNE (95/46/CE). EN ACCEPTANT LES TERMES DE LA PRESENTE CHARTE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE ET EN UTILISANT LE SITE, VOUS INDIQUEZ VOTRE ACCORD SUR (I) LE TRANSFERT DE TELLES INFORMATIONS A CARACTERE PERSONNEL VERS CES PAYS ET (II) LEUR UTILISATION DANS CES PAYS CONFORMEMENT AUX TERMES DE LA PRESENTE CHARTE.
Nous pouvons aussi partager les informations à caractère personnel vous concernant avec des tiers missionnés par Buuyers pour lui fournir des services (tels que des sociétés d’étude de marché, des fournisseurs de services marketing et des agences de publicité). Dans ce cas de figure, nous demanderons à ces partenaires d’accepter de n’utiliser de telles informations à caractère personnel permettant une identification que pour fournir à Buuyers les services spécifiés. Comme vous pouvez vous y attendre, Buuyers doit coopérer avec les autorités judiciaires et peut dans certains cas être tenu de divulguer des informations à caractère personnel permettant une identification en réponse à des demandes formées par des organismes de maintien de l’ordre ou dans le cadre des procédures judiciaires. Si, contrairement à nos attentes, une telle situation se présentait, nous ne fournirons que les informations demandées. En d’autres termes, nous ne communiquerons pas l’intégralité de notre base de données en réponse à une demande juridique spécifique. Nous pourrons également communiquer des informations vous concernant si nous pensons, à notre entière discrétion, que nous devons le faire pour empêcher une infraction. Vous y consentez en donnant votre accord à la présente charte. Vous consentez aussi à ce que nous divulguions des informations vous concernant dans le cadre de procédures judiciaires si nous y sommes juridiquement contraints ou si nous pensons raisonnablement que, ce faisant, nous pouvons réduire notre propre responsabilité ou que cela nous aidera à faire valoir nos droits. Nous pouvons aussi partager les informations vous concernant dans le cadre d’une transaction commerciale, comme un désinvestissement, une fusion, une consolidation, ou une cession d’actifs ou dans le cas improbable d’une cessation de paiement.Votre profil et les contributions enregistrées sur Buuyers pourront être consultés par le public et seront identifiables grâce au pseudo qui s’affichera. Buuyers encourage ses membres à créer des pseudos ne pouvant être directement associés à leurs noms et prénoms. Buuyers ne partagera ni votre adresse électronique ni vos nom et prénoms avec d’autres membres et ne les affichera pas non plus de façon publique, à moins que vous ne nous le demandiez expressément.
Lorsque vous vous inscrivez sur Buuyers, les options de communication entre membres sont automatiquement activées. Ces options, comme par exemple les réseaux clients et la messagerie privée, permettent aux membres de Buuyers, y compris vous-même, de communiquer entre eux mais également, toujours par l’intermédiaire de Buuyers, avec des personnes non membres.
Les membres de Buuyers peuvent désactiver les options de communication entre membres à tout moment s’ils le désirent à partir de leur profil de membre.
Si vous bénéficiez de ces options :
- vous êtes disposé à accepter tout message envoyé par d’autres membres de Buuyers.
- vous avez déjà obtenu un consentement préalable auprès des contacts de votre carnet d’adresses électroniques pour que nous puissions leur envoyer des messages en votre nom.
Les personnes n’étant pas membres ont la possibilité de ne plus recevoir de messages des membres de Buuyers.
Nous avons conçu ces options afin d’éviter toute divulgation d’informations personnelles vous concernant à d’autres utilisateurs et afin de vous permettre de refuser de participer à des activités si vous ne le souhaitez pas. Votre adresse électronique n’est jamais divulguée à d’autres membres de Buuyers ou vice-versa.
Vous pouvez passer en revue et mettre à jour les informations à caractère personnel que vous avez fournies lors de votre inscription en vous rendant sur votre profil. Vous pouvez avoir accès à vos informations personnelles et, si elles s’avèrent incorrectes, les corriger. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre section Aide
Buuyers a mis en place des procédures de sécurité pour aider à protéger les informations à caractère personnel stockées sur nos systèmes. Par exemple, nous limitons l'accès à ces informations à caractère personnel aux salariés qui, selon notre appréciation raisonnable, doivent les connaître. Nous employons aussi des procédés (comme le hachage des mots de passe, l’audit des connexions ou la fermeture des sessions inactives) pour protéger les informations à caractère personnel vous concernant d’un accès non autorisé. Cependant, bien que nous mettions en place des moyens techniques et organisationnels adaptés pour assurer une protection contre un traitement non autorisé ou illicite d'informations à caractère personnel et contre toute perte, dommages ou destruction accidentelle de celles-ci, nous n'avons aucun moyen de garantir la sécurité absolue de vos informations à caractère personnel.
Le présent Site Internet est un site destiné à tout public et nous ne recueillons jamais sciemment des informations concernant des enfants. Si un enfant dont nous savons qu'il a moins de 13 ans nous envoie des informations personnelles, nous n'utiliserons celles-ci que pour lui répondre directement afin de l'informer qu'il nous faut une autorisation parentale pour recevoir des informations personnelles le concernant.
Nous nous réservons le droit de modifier cette charte si nous jugeons la mesure appropriée. Si nous apportons des changements importants qui affecteront les informations personnelles déjà recueillies sur vous, nous nous efforcerons, dans les limites du raisonnable, de vous notifier de tels changements et de vous donner la possibilité de modifier ou d'annuler votre inscription.
Oui, Buuyers exerce un contrôle sur les avis publiés afin de s’assurer qu’ils sont bien conformes à ses critères Comment Buuyers contrôle-t-il les avis publiés ?
Notre équipe de modérateurs est chargée d’examiner les avis douteux. Nous avons également mis en place des systèmes de détection automatique qui nous aident à repérer les avis au contenu suspects, sans parler, bien sûr, des milliers de membres passionnés, qui gardent toujours un œil vigilant sur notre site.
Certains avis contiennent parfois des éléments qui nécessitent un examen particulier pour s’assurer qu’ils répondent bien à nos critères de publication. Voici deux exemples de textes qui ne correspondaient pas à nos critères :
Langage injurieux envers une personne : " C’était nul. Le gérant, un gros moche qui n’a rien fait pour nous aider, devrait avoir honte de tenir une autoécole pareil à New York !"
Commentaires visant d’autres avis, ou d’autres clients : " Que tous ceux qui écrivent pour se plaindre arrêtent la coke. Faut pas exagérer, si vous n’avez que ça à faire, pleurer, car la promotion n’est soit disant une bonne affaire autant rester à vous morfondre dans votre pauvre ville de merde ! "
De temps en temps, il arrive qu’un avis non conforme à nos critères de publication passe à travers les mailles du filet. Dans ce cas, nos membres ont la possibilité de nous signaler le contenu en question, contribuant ainsi à maintenir le haut niveau de qualité de notre site.
Buuyers possède une base de plusieurs milliers d’avis et de plus d’un million de professionnels. Il serait donc difficile pour nous de vérifier le bien-fondé de chaque avis.
Toutefois, nous publions un tel volume d’informations, que nous pensons que les clients peuvent se faire une idée objective d’un professionnel, sentir la tendance générale et décider si le professionnel leur convient ou pas.
Tant qu’un avis répond à nos critères de publication, nous le publions avec plaisir, qu’il soit positif ou négatif. Statistiquement, la plupart des avis publiés sur le site sont positifs, mais nous n’influençons en rien leur contenu ni ne changeons quoi que ce soit à celui-ci.
Les avis sur les professionnels doivent être rédigés exclusivement par des membres de Buuyers qui ont réellement testé les services des page professionnels concernés et qui souhaitent partager leur expérience avec toute la communauté.
Voici une liste non exhaustive d’agissements que nous considérons frauduleux :
Les tentatives d'un propriétaire (ou d'agents agissant pour le compte du propriétaire d'un gérant) visant à améliorer la réputation d'un page professionnel en :
- Sélectionnant uniquement les avis de clients satisfaits,
- rédigeant un avis pour son propre page professionnel
- demande à des amis ou parents d’envoyer des avis positifs,
- soumet un avis au nom d’un client,
- envoie des avis en recopiant les fiches de satisfaction de ses clients,
- fait pression sur un membre de Buuyers pour qu’il retire son avis négatif,
- offre des avantages, remises, sur classements ou tout autre traitement de faveur en échange de l’envoi d’avis,
- faisant appel à une société d'optimisation, une entreprise de marketing tierce ou à quiconque pour soumettre des avis,
- se fait passer pour un concurrent ou un client de quelque manière que ce soit.
- entant de nuire à ses concurrents en soumettant un avis négatif.
Un professionnel ne peut pas rédiger un avis sur un professionnel concurrent, même s'il s'agit d'une expérience authentique.
En résumé : toute tentative visant à tromper ou influencer un client ou à se faire passer pour lui est considérée comme une fraude et fera l’objet de sanctions.
Nous ne pouvons malheureusement pas révéler nos méthodes de détection, car cela risquerait d’aider les personnes mal intentionnées à contourner notre système. Ce que nous pouvons dire, c’est que nous mettons tout en œuvre, en termes de temps et de moyens, pour nous assurer que le contenu de Buuyers reflète bien les expériences réellement vécues par d’authentiques clients. Nous avons parmi nous des spécialistes qualifiés venant d’horizons professionnels très variés, dont l’expérience a permis d’améliorer nos méthodes de prévention. Notre équipe consacre des milliers d’heures par an à la vérification de la régularité du contenu publié sur Buuyers. Nous utilisons des logiciels de filtrage qui repèrent les avis douteux mais surtout, nous savons que nous pouvons compter sur notre immense communauté de clients passionnés pour nous signaler le moindre problème sur le site.
Nos membres effectuent des recherches sur notre site, mais les devis, factures, et autres se font sur les sites de nos partenaires ou en contact direct. C’est pourquoi nous n’avons aucune information nominative liée à la réservation, aucun numéro de carte bancaire ou autre
Si nous parvenons à établir qu’un page professionnel a reçu des avis frauduleux, cela entraîne un certain nombre de conséquences :
L’Indice de Popularité Buuyers du professionnel peut être fortement diminué. L’ampleur de la diminution est décidée au cas par cas, selon des critères que nous ne divulguons pas.
Le professionnel concerné ne pourra plus prétendre obtenir un Award de Buuyers, ni figurer dans la sélection des 10 meilleurs professionnels de sa ville, ni figurer dans les communiqués de presse Buuyers, etc.
Une bannière d’avertissement rouge pourra être insérée sur la Page Pro avec le texte suivant : " Message de Buuyers : Buuyers a de bonnes raisons de penser que ce professionnel ou que des personnes liées à celui-ci ont essayé de manipuler notre Indice de Popularité en ne respectant pas l’obligation d’impartialité qui accompagne la publication d’avis. Merci d’en tenir compte au moment de sélectionner votre professionnel. "
C’est exactement ce que veulent certains professionnels. Nous pensons que la bannière rouge est une sanction plus dissuasive et plus efficace. Elle fournit en outre davantage d’informations aux clients, leur permettant ainsi de faire le meilleur choix possible.
Oui, il existe des sociétés qui prétendent être en mesure d’envoyer des avis pour augmenter l’Indice de Popularité d’un page professionnel sur Buuyers. Nous surveillons déjà un certain nombre de ces sociétés. Les page professionnels qui auront recours à leurs services seront sanctionnés en conséquence. Il s’agit d’une violation de notre règlement et nous appliquons les sanctions prévues ci-dessus.
Cette pratique est non seulement contraire à l’éthique et à nos conditions d’utilisation, mais constitue également une infraction pénale dans bon nombre de juridictions. En mars 2009, le procureur général de New York, Andrew Cuomo, a été saisi d’une affaire de ce genre. La société qui envoyait de faux avis de consommateurs a été condamnée à une amende de 300 000 $ (201 000 €). En Angleterre, en France, en Italie, en Allemagne, en Irlande, en Suède et aux Pays-Bas, il est également interdit d’envoyer de faux avis d’utilisateurs, en application de la Directive européenne relative aux pratiques commerciales déloyales.
Comme indiqué plus haut, Buuyers publie de nombreux commentaires par minute. Grâce à la quantité des avis envoyés sur chaque professionnel, les utilisateurs bénéficient de l’opinion d’un grand nombre de personnes et sont en mesure de prendre les bonnes décisions pour leurs choix du bon professionnel.
Nous conseillons aux clients de ne pas tenir compte des avis trop critiques ou trop élogieux. Il reste alors les avis de bon sens, utiles à la communauté.
Non. Les professionnels peuvent tout à fait demander à leurs clients d’envoyer un avis une fois rentrés chez eux, mais ils n’ont pas le droit de proposer des avantages, remises, ou tout autre traitement de faveur pour un contrat en cours ou à venir, en échange de l’envoi d’avis. Si quelqu’un vous a proposé un avantage contre l’envoi d’un avis merci de nous tenir informer
Comment les utilisateurs de Buuyers peuvent-ils vous prévenir s’ils soupçonnent qu’un commentaire est frauduleux ?
N’hésitez pas à nous contacter si vous pensez qu’un contenu est suspect.
Nous ferons une enquête suite à votre réclamation et nous prendrons les mesures qui s’imposent. Indiquez-nous la date, le titre de l’avis et toute autre information qui pourrait nous être utile pour mieux cerner le problème. Nous apprécions beaucoup l’aide apportée par notre formidable communauté d’utilisateurs.
Oui, Buuyers exerce un contrôle sur les avis publiés afin de s’assurer qu’ils sont bien conformes à ses critères Comment Buuyers contrôle-t-il les avis publiés ?
Notre équipe de modérateurs est chargée d’examiner les avis douteux. Nous avons également mis en place des systèmes de détection automatique qui nous aident à repérer les avis au contenu suspects, sans parler, bien sûr, des milliers de membres passionnés, qui gardent toujours un œil vigilant sur notre site.
Les avis sur les professionnels doivent être rédigés exclusivement par des membres de Buuyers qui ont réellement testé les services des page professionnels concernés et qui souhaitent partager leur expérience avec toute la communauté.
Voici une liste non exhaustive d’agissements que nous considérons frauduleux :
Les tentatives d'un propriétaire (ou d'agents agissant pour le compte du propriétaire d'un gérant) visant à améliorer la réputation d'un page professionnel en :
- Sélectionnant uniquement les avis de clients satisfaits,
- rédigeant un avis pour son propre page professionnel
- demande à des amis ou parents d’envoyer des avis positifs,
- soumet un avis au nom d’un client,
- envoie des avis en recopiant les fiches de satisfaction de ses clients,
- fait pression sur un membre de Buuyers pour qu’il retire son avis négatif,
- offre des avantages, remises, sur classements ou tout autre traitement de faveur en échange de l’envoi d’avis,
- faisant appel à une société d'optimisation, une entreprise de marketing tierce ou à quiconque pour soumettre des avis,
- se fait passer pour un concurrent ou un client de quelque manière que ce soit.
- entant de nuire à ses concurrents en soumettant un avis négatif.
Un professionnel ne peut pas rédiger un avis sur un professionnel concurrent, même s'il s'agit d'une expérience authentique.
En résumé : toute tentative visant à tromper ou influencer un client ou à se faire passer pour lui est considérée comme une fraude et fera l’objet de sanctions.
Nous ne pouvons malheureusement pas révéler nos méthodes de détection, car cela risquerait d’aider les personnes mal intentionnées à contourner notre système. Ce que nous pouvons dire, c’est que nous mettons tout en œuvre, en termes de temps et de moyens, pour nous assurer que le contenu de Buuyers reflète bien les expériences réellement vécues par d’authentiques clients. Nous avons parmi nous des spécialistes qualifiés venant d’horizons professionnels très variés, dont l’expérience a permis d’améliorer nos méthodes de prévention. Notre équipe consacre des milliers d’heures par an à la vérification de la régularité du contenu publié sur Buuyers. Nous utilisons des logiciels de filtrage qui repèrent les avis douteux mais surtout, nous savons que nous pouvons compter sur notre immense communauté de clients passionnés pour nous signaler le moindre problème sur le site.
Si nous parvenons à établir qu’un page professionnel a reçu des avis frauduleux, cela entraîne un certain nombre de conséquences :
L’Indice de Popularité Buuyers du professionnel peut être fortement diminué. L’ampleur de la diminution est décidée au cas par cas, selon des critères que nous ne divulguons pas.
Le professionnel concerné ne pourra plus prétendre obtenir un Award de Buuyers, ni figurer dans la sélection des 10 meilleurs professionnels de sa ville, ni figurer dans les communiqués de presse Buuyers, etc.
Une bannière d’avertissement rouge pourra être insérée sur la Page Pro avec le texte suivant : " Message de Buuyers : Buuyers a de bonnes raisons de penser que ce professionnel ou que des personnes liées à celui-ci ont essayé de manipuler notre Indice de Popularité en ne respectant pas l’obligation d’impartialité qui accompagne la publication d’avis. Merci d’en tenir compte au moment de sélectionner votre professionnel. "
C’est exactement ce que veulent certains professionnels. Nous pensons que la bannière rouge est une sanction plus dissuasive et plus efficace. Elle fournit en outre davantage d’informations aux clients, leur permettant ainsi de faire le meilleur choix possible.
Oui. Cependant, vous ne pouvez pas reprendre les fiches de satisfaction remplies par vos clients et les publier en leur nom, comme s’il s’agissait de leurs avis ; vous ne pouvez pas non plus inciter vos clients à envoyer des avis en échange d’avantages quelconques.
Découvrez la bonne méthode pour solliciter des avis de vos clients, gérer et promouvoir votre Page Professionnel, en vous rendant sur votre espace professionnel
La réponse est claire : non. Tous les litiges relatifs aux contenus des avis doivent être traités par l’envoi d’un droit de réponse
Si un propriétaire souhaite faire usage de notre système de messagerie personnelle pour envoyer un message relatif à une expérience, il doit se conformer à l’ensemble de nos règles concernant la messagerie
Dans le cas où vous ne savez pas exactement pourquoi vous avez été sanctionné, nous vous conseillons de chercher à savoir, en discutant avec les employés de votre page professionnel ou avec vos partenaires marketing, s’ils n’ont pas eu une quelconque activité sur Buuyers. Si vous apprenez quoi que ce soit susceptible d’avoir causé ces sanctions, n’hésitez pas à nous contacter
Un(e) client(e) menace d'écrire un avis négatif sur mon entreprise si je n'accède pas à ses demandes. Que puis-je faire ?
L'équipe assistance Buuyers est là pour gérer les litiges relatifs aux avis publiés sur notre site. Vous devez nous signaler l'avis litigieux. Pour cela, vous devez immédiatement nous contacter.