Forum des meilleurs professionnels à Laxou

Saboteurs et irresponsables Voyous : J'avais amené ma Clio phase 2 de 2005 à l'atelier carrosserie de Renault Laxou pour une petite retouche. Ils m'ont changé les disques avant quasiment neufs et mis à la pla place des disques incroyablement usés et rouillés. Et en forçant le démontage des roues ils m'ont endommagé les roulements PCQ n'ayant pas confiance je n'ai laissé la clé anti vol des jantes à l'emplacement ad-hoc. Plus jamais Renault Laxou et surtout l'atelier

Lamentable/ Horrible : Nous avons fait le choix de prendre notre véhicule chez Nissan Millauto en LOA avec une garantie entretien / usure et 2ans après, une panne et là la descente aux enfers.
Depuis 3 mois plus de voiture et pas de voiture de remplacement.
La première réponse : vous êtes pas garantie.
Deuxième réponse : défaut d'entretien, alors que la voiture est entretenu dans un garage et dès que l'ordinateur de bord l'a demandé (voyant....) la voiture à été au garage.
Les appels au commercial sans réponses et des propositions non tenues.
Par contre le prélèvement des mensualités continu à défaut de nous dire que nous sommes des mauvais payeurs.
Encore à ce jour, silence radio.
Nous avons fait une muse en demeure.

Fuyez : Nous avons réservé 1 vehicule versé les fonds
Puis plus personne ne nous répond nous avons acquis 1 véhicule fantôme à 1 vendeur au top de l impolitesse

Dacia Renault Laxou , n'y mettre jamais les pieds !!! 1 étoile est encore de trop pour Dacia Renault Laxou avec une procédure judiciaire toujours en cours depuis plus d'une année pour non respect de l'article 1231-1 du code civil suite à un service mécanique d'incompétents de bons à rien et un sav également qui ne veux pas se mouiller en renvoyant la balle entre Monsieur Munier directeur de la concession et Madame grava !!!

Atente d’une pièce : Bonjour ma voiture est en panne depuis le 24/11/2022 est dans votre garage depuis 6 mois . Malgré le recommandé pas de nouvelles du tout pas d’appel c’est quand même honteux de voir sa pour une pièce

Pas confiance : Attention, en achetant un véhicule, le vendeur vous refile en douce un contrat Eurodatacar au milieu d'une tonne de papier. Lorsque vous vous en rendez compte et que manifestez votre désaccord, une seule réponse: "vous n'aviez qu'à lire le contrat".
C'est ce que l'on appelle une tromperie (au minimum...)

C'est la décadence ! En quinze ans j'ai acheté chez Kroely 54 un coupé Kompressor, un coupé sport, et un SUV GLK. Satisfait des prestations de ce concessionnaire, c'est en toute confiance que je viens d'y acquérir une Classe A neuve.
Grave erreur, car le service est maintenant nettement détérioré. Accueil déplaisant d'un certain réceptionniste -toujours le même-, véhicule abandonné sur le parking avant et après sa prise en charge, aucune information sur sa disponibilité, propriétaire abandonné lui aussi 2,5 heures dans son fauteuil. Aucun suivi sur une commande de pièce (eh oui même sur une Mercedes neuve il y a des pannes. J'ai dû téléphoner de moi même pour savoir si la pièce était arrivée) ,attente de rendez vous pour monter cette pièce fixée à trois semaines!
Et impression désagréable, en observant les comportements des uns et des autres (j'en ai eu bien le temps) qu'il y a des clients prioritaires-devinez lesquels- qu'on sert illico. J'ai très peur pour la suite, quand il faudra passer à l'entretien annuel...Je ferais bien peut être de prendre rendez vous dès maintenant, vues les disponibilités de l'atelier.
Seuls sourires: un jeune commercial qui fait ce qu'il peut pour cacher la débâcle. Et la dame de l'accueil, aimable.
Ma femme avait raison: j'aurais dû m'arrêter 100 mètres plus bas, chez Audi...Ah l'intuition féminine !

Réceptionniste atelier déplorable : Ayant acheté un classe A berline en Allemagne fin septembre, avec une extension de garantie allant jusqu’en 2023, je me suis vite rendu compte d’un bruit strident lors du freinage en marche arrière. Après consultation avec un ami spécialiste en mécanique, celui ci m’indique qu’il s’agirait du piston arrière encrassé ou bloqué dû au stationnement en frein de parking électronique (ou étriller de frein arrière).
J’ai pris rendez vous chez Kroely Nancy et m’y suis rendu ce matin, 21 octobre 2021.
Le réceptionniste atelier, Mr ZADAHOUI, m’informe que mon extension de garantie ne prend pas en compte ce genre de problème, je lui demande alors ce que prend en charge la garantie, mais de par son incompétence, il lui est impossible de me renseigner. Très hautain, il ne me laisse pas lui expliquer le problème. Je lui met sous les yeux les caractéristiques techniques de l’extension de garantie montrant obligatoirement une prise en charge à 100% (hors consommables types plaquettes de frein et disques) pour un véhicule de moins de 100K km (9000 km pour mon véhicule)
Aucune réponse de sa part, aucune attention a l’égard de mon problème, aucune réponse.
Cependant, réceptionnistes accueils et mécanicien Alexandre très compétent en matière de relation client, Mr ZADAHOUI aurait beaucoup à apprendre d’eux.
Service déplorable, écœurant, justifications absurdes de la part de ce dernier. A éviter absolument.

Bien Cordialement