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Aucun service client : Nous avons acheté une Peugeot 308 GT dans cette concession le 27/04/2022.

Depuis le jour de l'achat, ce véhicule présente des dysfonctionnements récurrents : voyant moteur qui s'allume régulièrement, pertes de puissance et différentes pannes. Malgré de nombreuses interventions, le problème n'a jamais été résolu durablement.

Historique des principales interventions :
23/08/2022 : voyant moteur. Diagnostic indiquant un catalyseur à remplacer, mais autorisation de partir en vacances avec le véhicule.
30/05/2024 : voyant moteur, fumée, remplacement de la sonde lambda.
16/01/2025 : voyant moteur, problème sur les cylindres, remplacement des bougies.
23/04/2025 : remplacement du catalyseur... pour la deuxième fois.
13/05/2026 : nouveau voyant moteur, remplacement des bougies (pris en charge par Fahy).

À noter que nous utilisons désormais très peu ce véhicule, par manque de confiance.

À chaque passage en atelier, il nous est demandé de régler un diagnostic, sans que cela soit clairement annoncé lors de la prise de rendez-vous. Nous avons également eu le sentiment que nos remarques étaient systématiquement remises en cause, comme si le problème provenait de notre utilisation du véhicule.

Depuis le début, nous signalons que ce véhicule présente un défaut de fond. Malheureusement, seules les conséquences semblent être traitées, jamais la cause réelle de ces pannes à répétition.

Après quatre ans de désagréments, nous sommes aujourd'hui contraints de nous séparer de ce véhicule. La reprise proposée par la concession représente environ la moitié de sa cote actuelle, ce qui ajoute à notre déception.

Nous avons aujourd'hui le sentiment d'être piégés avec ce véhicule. Nous hésitons même à le revendre à un particulier, par crainte que les mêmes problèmes surviennent et que l'acheteur se retourne ensuite contre nous.

Nous sommes conscients qu'un véhicule peut présenter un défaut. En revanche, nous attendions d'une concession qu'elle écoute son client, recherche la cause du problème et propose une solution durable.

Voleur, à fuir ! Sur un trafic, motorisation ne correspond pas à l'annonce, pompe de DA HS, plaquettes avant, batterie, courroie d'accessoires, feu de recul, plus de clim... Et il fait le mort sur un véhicule soit disant garantie un an. Marchand de tapis

Incompétence technique ou tentative de vente forcée ? Je déconseille fortement l'atelier de ce garage. Suite à un voyant « Antipollution à contrôler », j'ai payé une facture de diagnostic de 143,84 €. Le garage a conclu qu'il fallait remplacer intégralement mon Filtre à Particules (FAP) et m'a présenté un devis s'élevant à plus de 1 200 €.
Refusant de me laisser imposer ces travaux sans vérification, j'ai contesté ce diagnostic et une expertise contradictoire officielle a dû être menée avec ma protection juridique. Le verdict du rapport d'expertise est sans appel :Mon FAP était en parfaite santé, avec un taux de saturation dérisoire de seulement 0,2g.La panne provenait uniquement d'un simple capteur et d'une durite de pression défectueux.
Le véhicule a finalement été réparé ailleurs pour seulement 270 €, et tous les voyants ont disparu. Givors Automobiles a totalement failli à son obligation de conseil et de résultat, en me facturant un diagnostic erroné et en tentant de me faire remplacer une pièce majeure parfaitement fonctionnelle. Un comportement inadmissible pour un représentant officiel du réseau Renault.

bon travail mais devis non respecté : j ai fait réalisé des travaux de carroserie selon un devis oral donné par le patron
travaux executés très bien
mais devis non respecté et facturation d un véhicule de remplacement non fourni

je vous invite à faire signer le devis avant tout travaux

L Incompétence à prix d or. Expérience négative du début à la fin. Manque d’écoute, coûts élevés et problème toujours non résolu en repartant.

Rapide efficace Merci : j'ai fait faire une intervention sur ma voiture et j'ai été très bien reçu et je souligne l'éfficacité et la rapidité de l'intervention! Merci

À recommander : Devant prendre la route pour les fêtes évidemment il fallait que mon alternateur me lâche. Aucun garage n'a voulu me prendre à part Centre auto Alliance. Ils ont prit en charge mon véhicule dans un temps incroyablement court et j'ai pu repartir très vite et rejoindre mes proches grâce à eux. J'imagine qui se sont mit en 4 pour m'aider.
Merci infiniment les avis Google n'ont pas menti vous êtes très biens

Très bien : Très satisfait, très bien passé pour nous, un vrai professionnel dans son domaine. Conseille fortement

aucune confiance dans le directeur Fuyez : J'avais un rendez-vous pour remettre mon parechoc avant Gauche sur mon ail avant Gauche , plus
une petite bosse a redresser sur la même bosse, un collaborateur du patron avait évalué a 12 euros
puis 13 euros , le patron est arrivé a arreté le devis a 15 euros , travail terminé ,j'ai payé sans fair
attention près de 250 euris soit 100 euros de plus , il ne s'agit pas d'une erreur ,mais d'un abus
de confiance agé 81 ans et début de Parkingson ,impossible de me faire rembouser ,
J'en ai informé Monsieur Eric Genevois de Serenicar a Lyon qui doit intervenir , car ce type
d'individu porte atteinte a l'image de la marque et ce type merite d'être lourdement sanctionné
une lettre avec ar a été envoyée a Monsieur Eric Genevois , une réclamation vient d'etre déposé
auprès du siège et envisage une action auprès de que choisir , je suis abonné .

Passage pneus hiver : Une intervention simple peut être parfois décevante, manquer de sérieux...
Parfois elle est parfaitement réussie en vous donne confiance au professionnel que vous avez sollicité.
Félicitations au garage Castellane de Sathonay, à commencer par l'accueil client fort aimable et attentif, à la réalisation de montages de pneus hiver sur jantes et sur la voiture tout en respectant les consignes du client.
Etablissement très sérieux et digne d'intérêts.

Garagiste peu scrupuleux, incompétent, ne respectant pas ses obligations, à fuir immédiatement. Je suis propriétaire d’un Renault Captur de 2016, ayant à peine 60 000 km au compteur et bien entretenu. Suite à une prise de rendez-vous fin juillet pour le 23 Août à cause d’un problème de boite à vitesse affiché sur le compteur, je récupère mon véhicule le 25 Août avec un changement de batterie pour une « bagatelle » de 349€. Habitant à côté du garagiste le véhicule fait un petit trajet de 3 minute. A 18h30 le même jour, je reprend mon véhicule, au bout de 2 km il tombe en panne m’affichant le même problème ainsi qu’une clé à molette rouge, un moteur rouge, un problème de filtre à pollution... Aïe On est peut-être sur un record…

Je demande le lendemain matin à mon assurance de transférer mon véhicule chez ce même garagiste, peut-être que celui-ci daignera reconnaître son erreur et me faire oublier ce mauvais moment. Le garage n’étant pas agréé par mon assurance j’ai uniquement la possibilité d’avoir un véhicule de location pendant 6 jours avec une franchise à ma charge (240€ pour une assurance supplémentaire en cas de problème).

Le 29 Août un mécanicien m’appelle pour m’expliquer qu’une réparation est à faire sur le calculateur de boite à vitesse (Oui, le truc que la voiture demandait de vérifier depuis le début) pour un prix 1500 €, mais par un agile tour de passe passe commercial le mécanicien m’informe que le groupe Renault prend en charge 80% de la facture et que je n’ai plus que 350 € à régler. Malheureusement celui-ci n’avait aucune idée de quand la pièce allait pouvoir être livré chez eux pour effectuer les réparations. J’accepte à une condition, qu’un véhicule me soit prété le temps des réparations. J’ai d’ailleurs eu une réponse positive, disant qu’il n’avait pas de véhicule disponible mais qu’une demande sera faite à des garages partenaires.

Sans nouvelle, je passe au garage le lundi 4 septembre pour en savoir plus et repart sans en avoir appris plus. Pire encore, un peu plus tard dans la matinée, le garage m’appelle pour me demander ou se trouve mon écrou de sécurité pour retirer ma roue. J’appelle l’ancien propriétaire pour confirmer avec lui que l'écrou se trouve bien dans mon véhicule. En rappelant garage on m’informe que l’écrou ne s’y trouve pas et que ça va me couter plus cher. S’en suit des conversations houleuses avec l’ancien propriétaire et une réorganisation de ma semaine de travail. Je rappelle le garage en fin d’après midi on m’annonce simplement qu’il ne s’agissait pas de mon véhicule, mais de celui d’une autre personne et n’a pas trouvé utile de m’en informer (stupéfiant non ). Bilan de la journée, mon véhicule n’est pas en cours de réparation et toujours pas de véhicule de courtoisie.

Finalement le mercredi 6 septembre, on m’annonce que mon véhicule est réparé. Je passe le récupérer le jeudi 7 septembre 2023, j’en profite pour avoir une conversation avec le garagiste et son mécanicien. Malheureusement après un passage en revu des différentes étapes énumérés ci-dessus, le garagiste ne comprend pas ou est le problème, il m'explique qu’ils ont fait du leurs mieux et qu’il ne m’aurait informé en aucun cas pour une réparation de 4000 € lors de la première visite.
Normal, si on connait le prix et leur comportement à l’avance on essaierai de voir s’il n’y a pas mieux ailleurs…

Ayant besoin de mon véhicule pour travailler je suis reparti en payant la facture. Aucun geste ne m’a été proposé ni avant ni après ma demande. Je suis parti en ayant perdu toute confiance envers ce garagiste. D’ailleurs, lors de la prise du premier rendez-vous, il m’avait déconseillé d’aller voir le garage Renault concurrent à proximité. Je comprend pourquoi maintenant.
Sachez que si cela vous arrive également, un garagiste à une obligation de résultat et que si la même panne survient peu de temps après sa prise en charge au garage, le garage doit d'effectuer les réparations gratuitement .
Affaire à suivre.

A boycotter !!! Très mauvaise expérience
Incompétents et malhonnêtes