Forum des meilleurs professionnels à Aubière

Honteux : Une honte vous appelez votre banquier pour un soucis de quelques jours preuve d'entrée d'argent signé par notaire comme justificatif, il rejette des opérations le matin et a midi l'argent rentre sur votre compte et soit disant ils n'ont rien pu faire et 68 euro de frais pour 3 opération une véritable honte et en plus ils se mettent en mode autruche .... bravo

service client déplorable et tarif injustifié : Après avoir patienté une heure pour qu'une personne s'occupe de moi, on vient m'annoncer un prix nettement supérieur au tarif indiqué sur internet (remise étudiante comprise) 106 euros au lieu de 79 euros.

Après avoir fait quelques pas, un autre salon me propose la même prestation sans attente ( forfait coupe brushing mèches) pour 56 euros soit 50 euros de moins que dans le salon Kenzen auchan.

Pour un tarif aussi exorbitant, on s'attend à une prestation de service minimum, prestation que je n'ai pas retrouvé dans ce salon qui se veut du jour au lendemain haut de gamme. Il faut savoir que ce salon ne propose pas de toilettes et nous oblige à nous rendre dans ceux du centre commercial ce qui n'est pas le cas dans le second salon où je me suis rendue.

Se voir proposer du thé/café (seulement après avoir été prise en charge donc ce qui n'a pas été mon cas lors de l'heure passée) et avoir deux trois huiles essentiels compris ne mérite pas un tel tarif. Les employés feraient d'être aimables pour justifier celui-ci.

Audi Aubière / Clermont : a éviter absolument. Je me permets d'émettre cet avis afin d'éviter à de potentiels acheteurs de véhicule d’occasion de passer par cette concession.
Un seul mot : fuyez !

Pour rentrer un peu plus dans le détail, Je recherchais depuis plusieurs semaines une Audi A6 Avant.
Je trouve chaussure à mon pied chez Audi Clermont Ferrand (Audi A6 Avant S-line 204ch / S-TRONIC / 2013 / 75000 Km) pour la modique somme de 32000€.
Sur le papier, rien à redire : la voiture est bien équipée. Étant très maniaque, j'insiste lourdement sur l'aspect physique du véhicule. Sur ce point, le commercial m'indique que côté carrosserie, hormis une jante à refaire, la voiture est impeccable. Il convient de prendre à sa charge la remise en peinture de la jante et de changer l'assise du siège conducteur (trop usée à son goût).
Le commercial me transmet également l'historique de la voiture, etc., etc...

L'affaire se conclue et me voilà arrivé à Clermont après 5h de route pour récupérer mon véhicule.
Manque de chance, ce jour là, il pleut à torrent. Le commercial me présente la voiture en extérieur... je lui demande de la rentrer dans un espace livraison abrité... la voiture est donc rentrée mais évidement elle ruissèle d'eau...
Je fais le maximum en terme de contrôle carrosserie : Rien de rédhibitoire si l’on tient compte du fait que la voiture a 75000 Km (Evidement, ce n’est pas une voiture neuve).
Le commercial m'indique que la voiture a été traitée au téflon afin de protéger la peinture et que, dans ce cadre, il faut attendre 15 jours avant de laver la voiture afin que le produit se stabilise. Je prends en compte sa demande et me voilà rentré dans le sud.

Quelques jours après la livraison, des traces ont commencé à apparaitre sur les portes (marques circulaires - liées au lustrage, marques opaques, auréoles avec décollement du vernis ou du téflon, zones rugueuses,…). Je transmets ces informations au commercial, dans un premier temps par téléphone (5 jours ouvrées après avoir réceptionné le véhicule), puis par mail avec photos à l’appui (6 jours ouvrés après avoir réceptionné le véhicule). Le commercial m’indique que l’on va trouver une solution et qu’il transmet le dossier au responsable commercial du pole occasion.

Souhaitant informer et surtout tracer les échanges, je leur fait parvenir un courrier avec A/R retraçant l'historique de la situation.
Rapidement recontacté, le responsable commercial m'indique qu'il a vu la voiture sur son parc et qu'elle ne présentait aucun défaut de carrosserie lors de la vente… Je lui confirme ce qu’il me dit puisque les traces sont apparues quelques jours après la livraison... Il me dit alors que je pourrai être à l'origine de ces traces - sous entendu, t'as tapé avec la voiture, tu l'as fait repeindre comme un porc (tout ça en 5 jours ouvrés....), et tu viens me demander des comptes... - il me propose de faire confirmer sa position par un carrossier et de prendre à sa charge un nouveau lustrage de la voiture...
Rendez vous est pris chez... 2 carrossiers (2 concessions AUDI). Leurs verdicts est sans appel : la voiture a été repeinte dans sa quasi totalité (sauf le toit). Ils ont trouvé des coulures sur les portes et les pare-chocs (ce que ne je n'avais pas vu dans un premier temps… mais je ne suis pas carrossier)... d'autre part, c'est bien le vernis qui se décolle et les traces opaques sont dues à des défauts lors de la remise en peinture. Ces traces n'apparaissent que plusieurs jours après la mise en peinture grâce à un retardant (j’ai oublié les termes techniques...).
Fort de ce constat, j'informe le responsable commercial de la situation. Il me demande le devis et s'engage à me répondre rapidement.
Le verdict tombe sous 10 jours : "la voiture ne présentait pas de traces lors de la vente - nous ne prendrons pas en charge la remise en peinture - mais, à titre commercial, nous vous proposons un lustrage dans nos locaux"... sachant que j'habite à 5h du garage, l’ironie est à peine masquée…
Je décide donc sous les conseils d'un avocat de mettre en demeure la concession en leur demandant de prendre en charge les réparations.
La réponse de l'avocat de la concession arrive quelques jours plus tard : les traces étaient présentes lors de la vente (le responsable commercial avait mentionné l'inverse dans son courrier !..) - pas de prise en charge quant à la remise en peinture du véhicule et toujours ce lustrage gracieusement offert dans les locaux de la concession.
Après consultation de mon avocat, les frais à avancer (expertise judiciaire, Frais d'avocat,...) avoisineraient les 4000€ (La concession pourrait faire durer la procédure plusieurs années). Ces frais sont évidement récupérés en cas de victoire devant un tribunal.... seulement en cas de victoire.
Audi Clermont a donc gagné cette bataille et perdu un client.... mais selon leurs propres mots " ce n'est pas si important, les clients ce n'est pas ce qui manque"

En conclusion, si vous cherchez une Audi d'occasion, passez votre chemin...

Audi Aubière / Clermont : a éviter absolument. Je me permets de transmettre ces faits afin d'éviter à de potentiels acheteurs de véhicule d’occasion de passer par cette concession.
Un seul mot : fuyez !

Pour rentrer un peu plus dans le détail, Je recherchais depuis plusieurs semaines une Audi A6 Avant.
Je trouve chaussure à mon pied chez Audi Clermont Ferrand (Audi A6 Avant S-line 204ch / S-TRONIC / 2013 / 75000 Km) pour la modique somme de 32000€.
Sur le papier, rien à redire : la voiture est bien équipée. Étant très maniaque, j'insiste lourdement sur l'aspect physique du véhicule. Sur ce point, le commercial m'indique que côté carrosserie, hormis une jante à refaire, la voiture est impeccable. Il convient de prendre à sa charge la remise en peinture de la jante et de changer l'assise du siège conducteur (trop usée à son goût).
Le commercial me transmet également l'historique de la voiture, etc., etc...

L'affaire se conclue et me voilà arrivé à Clermont après 5h de route pour récupérer mon véhicule.
Manque de chance, ce jour là, il pleut à torrent. Le commercial me présente la voiture en extérieur... je lui demande de la rentrer dans un espace livraison abrité... la voiture est donc rentrée mais évidement elle ruissèle d'eau...
Je fais le maximum en terme de contrôle carrosserie : Rien de rédhibitoire si l’on tient compte du fait que la voiture a 75000 Km (Evidement, ce n’est pas une voiture neuve).
Le commercial m'indique que la voiture a été traitée au téflon afin de protéger la peinture et que, dans ce cadre, il faut attendre 15 jours avant de laver la voiture afin que le produit se stabilise. Je prends en compte sa demande et me voilà rentré dans le sud.

Quelques jours après la livraison, des traces ont commencé à apparaitre sur les portes (marques circulaires - liées au lustrage, marques opaques, auréoles avec décollement du vernis ou du téflon, zones rugueuses,…). Je transmets ces informations au commercial, dans un premier temps par téléphone (5 jours ouvrées après avoir réceptionné le véhicule), puis par mail avec photos à l’appui (6 jours ouvrés après avoir réceptionné le véhicule). Le commercial m’indique que l’on va trouver une solution et qu’il transmet le dossier au responsable commercial du pole occasion.

Souhaitant informer et surtout tracer les échanges, je leur fait parvenir un courrier avec A/R retraçant l'historique de la situation.
Rapidement recontacté, le responsable commercial m'indique qu'il a vu la voiture sur son parc et qu'elle ne présentait aucun défaut de carrosserie lors de la vente… Je lui confirme ce qu’il me dit puisque les traces sont apparues quelques jours après la livraison... Il me dit alors que je pourrai être à l'origine de ces traces - sous entendu, t'as tapé avec la voiture, tu l'as fait repeindre comme un porc (tout ça en 5 jours ouvrés....), et tu viens me demander des comptes... - il me propose de faire confirmer sa position par un carrossier et de prendre à sa charge un nouveau lustrage de la voiture...
Rendez vous est pris chez... 2 carrossiers (2 concessions AUDI). Leurs verdicts est sans appel : la voiture a été repeinte dans sa quasi totalité (sauf le toit). Ils ont trouvé des coulures sur les portes et les pare-chocs (ce que ne je n'avais pas vu dans un premier temps… mais je ne suis pas carrossier)... d'autre part, c'est bien le vernis qui se décolle et les traces opaques sont dues à des défauts lors de la remise en peinture. Ces traces n'apparaissent que plusieurs jours après la mise en peinture grâce à un retardant (j’ai oublié les termes techniques...).
Fort de ce constat, j'informe le responsable commercial de la situation. Il me demande le devis et s'engage à me répondre rapidement.
Le verdict tombe sous 10 jours : "la voiture ne présentait pas de traces lors de la vente - nous ne prendrons pas en charge la remise en peinture - mais, à titre commercial, nous vous proposons un lustrage dans nos locaux"... sachant que j'habite à 5h du garage, l’ironie est à peine masquée…
Je décide donc sous les conseils d'un avocat de mettre en demeure la concession en leur demandant de prendre en charge les réparations.
La réponse de l'avocat de la concession arrive quelques jours plus tard : les traces étaient présentes lors de la vente (le responsable commercial avait mentionné l'inverse dans son courrier !..) - pas de prise en charge quant à la remise en peinture du véhicule et toujours ce lustrage gracieusement offert dans les locaux de la concession.
Après consultation de mon avocat, les frais à avancer (expertise judiciaire, Frais d'avocat,...) avoisineraient les 4000€ (La concession pourrait faire durer la procédure plusieurs années). Ces frais sont évidement récupérés en cas de victoire devant un tribunal.... seulement en cas de victoire.
Audi Clermont a donc gagné cette bataille et perdu un client.... mais selon leurs propres mots " ce n'est pas si important, les clients ce n'est pas ce qui manque"

En conclusion, à moins d'apprécier des incompétents et malhonnêtes, si vous cherchez une Audi d'occasion, passez votre chemin...

Ne soyez pas des pigeons : Très mécontente de GGA ... Ce sont des voleurs et des malhonnêtes. Une semaine à peine après avoir acheté ma voiture, je remarque un impact sur mon pare-brise. Je me suis rendue chez mondial pare-brise pour me le faire réparer car je pensais que c'était de ma faute... Réponse de MPB: impossible de mettre de la résine car il avait déjà été réparé ! et en plus il y a des dizaines de micro-impacts que je croyais être de la saleté ! Le réparateur me dit que je dois changer de pare-brise ce que je vais faire car je ne peux pas rouler dans cet état. L'atelier de GGA était au courant de ce vice mais ne nous l'avaient pas dit ! Nous les avons appelé de nombreuses fois pour qu'ils reconnaissent leur tort. Comment avoir confiance maintenant ? la réparation a été mal faite, elle n'a pas tenu 5 jours et désormais irréparable, ce sont des incompétents ! Bref, vraiment déçue pour leur manque d’honnêteté vis à vis de nous même si l’accueil avait été agréable. Le vendeur n'y est pour rien dans cette histoire, je déplore le comportement de son supérieur qui a profité de notre gentillesse et notre naïveté pour s'en mettre plein les poches. On leur court après pour qu'ils rappellent... Au téléphone, le responsable a dit "venez nous voir, on verra ce que l'on peut faire" (mais c'est stupide, déjà c'est irréparable, et en plus je ne veux pas que des incompétents bousillent encore plus ma voiture)... Au moins il s'est excusé, ça lui a écorché la langue mais il s'en sort bien...Conseil: n'y allez pas, fuyez ! ou si vous y allez, vérifiez bien avant d'acheter, car les 140 points je n'y crois plus du tout , négociez s'il y a des problèmes car après c'est top tard. Ne soyez pas des pigeons :)