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Facture abusive – SAV inexistant – volonté de contentieux affichée : Travaux réalisés en 2021 pour un montant de 24 265,01 € TTC pour 21 fenêtres et baies vitrées. Depuis, les désordres s’enchaînent : vitrages montés à l’envers, menuiseries qui ferment mal, portes bloquées, gâche basse, béquilles défectueuses ou cassées…

Plutôt que de reconnaître leurs torts, le technicien m’a noyée sous des termes techniques flous. L’entreprise me facture 155 € HT par fenêtre pour des réglages jamais effectués à l’origine, et tente de me faire régler un devis de 1 188 € TTC pour corriger ses propres malfaçons .

Pire encore : l’entreprise m’accuse d’avoir mal utilisé mes fenêtres, considérant que tous les dysfonctionnements seraient de ma responsabilité. Une crémone a effectivement été endommagée – parce que la fenêtre ne se fermait pas correctement à l’origine – et je l’assume. Mais tout le reste relève clairement de leur défaut de pose.

Aucune réponse sérieuse de leur service commercial depuis l’installation, malgré mes nombreuses relances. Tous les interlocuteurs semblent suivre le même schéma : beaux discours avant la signature, puis silence radio.

Leurs conditions générales de vente sont incomplètes, ce qui rend toute contestation difficile. Aujourd’hui, ils vont jusqu’à mettre leur assureur en copie de leur réponse, ce qui traduit une volonté claire de passer au contentieux, sans jamais avoir proposé la moindre solution amiable.

⚠️ À fuir absolument si vous attendez un SAV professionnel, un minimum de sérieux ou simplement du respect.

ce monsieur est plaquiste et il m'a fait une pose de portail catastrophique : ce monsieur est plaquiste et il m'a fait une pose de portail catastrophique, je lui ai fait confiance, je l'ai payé en liquide, le seuil du portail a cassé et depuis impossible de l'avoir au téléphone

Il a cassé mon lave-vaisselle lors de l'installation de ma chaudière : Bonjour, je suis toujours en attente de ma facture pour l'installation de la chaudière (qu'il n'a pas fini), mais il a su me casser mon lave-vaisselle, le tuyau et casser aura donc mon lave-vaisselle est HS et malgré plusieurs tentatives lui demandant la réparation ou le remboursement du lave-vaisselle, il ne répond plus. De plus à la fin il a osé me demander 300 € de plus pour payer des fournitures supplémentaires qui en fait serviraient pour son prochain
chantier

Donc je l'ai payé il ne me donne pas la facture il n'a pas fini les travaux et j'ai un lave-vaisselle HS

Fuyez : C'est loin mais vraiment loin d'être des pros, ils ont posé des fenêtres chez moi et c'est une catastrophe, j'ai des photos de leurs travail à l'appui

Infirmière attentionnée : Attentionnée, donne de bons conseils