Docteur It

Docteur it Evreux : Points fort . Très bon accueil. Points faibles. Acheter un téléphone reconditionné qui n’a pas un an changement de batterie et maintenant la caméra. Très déçu de cette achat pourtant je venais par le biais d’une amie qui m’a conseillée . Cordialement

Ecran Apple non conforme : Ils m'ont mis un nouvel écran facturé 112€ mais la pièce n'était pas certifiée Apple! du vol.

Ecran apple watch mal recollé et perdu : Ecran recollé le 04/07/24 s'est décollé sans que je m'en aperçoive dés le lendemain je l'ai donc perdu, IT de St Malo soutient que j'ai du l'arracher lors d'un événement violent!!! et me propose un nouvel écran et sa pose plein tarif.
A fuir pour son incompétence et sa mauvaise foi, je vois par ailleurs que les autres avis sont fort négatifs.

MAUVAIS CHANGEMENT D'ECRAN DE MON TELEPHONE PORTABLE : j'ai ramenai mon téléphone portable j6 pour un changement d'écran très cher a docteur it au centre commercial de carrefour Evreux lors de la remise de téléphone réparer comme par hazard le téléphone n'était pas charger et il ma dit de le charger à la maison une fois charger l'écran s'éteint lorsque je compose un numéro je les appel le lendemain il m'ont dit de repasser au magasin arrivée chez eux il me dit que c'est normal je repars et je vérifie avec un autre j6 c'est faux en plus je le branche sur mon ordinateur et l'ordi ne le reconnais pas le téléphone il me demande de repasser encore je suis à 60 kms aller/retour d'Evreux je vous les déconseille.

service totalement inutile et mal réalisé. En février dernier, j’ai fait appel aux services de la boutique "Docteur IT" du centre commercial Le Mans « Les Jacobins » pour un défaut d’alimentation de mon ordinateur portable. La personne qui traite ma demande vérifie le câble d’alimentation et conclut que le problème se situe au niveau du connecteur d’alimentation de mon ordinateur et s’engage à le changer. Je lui laisse en réparation mon ordinateur, ce que je regrette amèrement aujourd’hui.

Hormis le manque de communication pour m’informer que l’ordinateur était prêt, en venant le récupérer à la boutique, j’ai la mauvaise surprise de voir un technicien qui s'efforce de me convaincre, après avoir accompli l'intervention sans mon consentement, que la panne était causée par une batterie défectueuse (que j’ai fait remplacer récemment, soit dit en passant…). Bon, je me dis que l'essentiel est que la panne soit réparée et que (encore heureux) le prix de "prise en charge" convenu initialement ne change pas : je règle donc la facture et récupère mon bien. Mais les mauvaises surprises ne se terminent pas là ! En rentrant à la maison, je me rends compte que :

1) Le souci d’alimentation n’est toujours pas réglé.

2) A présent, la touche du clavier « espace » reste coincée lorsqu’on appuie dessus.

3) Il a donc fallu que, moi (une dame qui approche de ses 70 ans !), j’aille réparer leurs erreurs par moi-même. En ouvrant le capot de la batterie, je me rends compte qu’ils ont choisi un modèle auquel il manque des leviers pour la déloger sans un outil adapté, contrairement à la batterie précédente que j’enlevais sans aucune difficulté. Puis, je découvre que le clavier de l’ordinateur a été démonté (pour je ne sais quelle raison…), et qu’il a été mal remis, ce qui faisait que la touche « espace » se coinçait. En remettant correctement le clavier, ce souci s’est corrigé.

Et tout cela pourquoi ? Pour que, finalement, je règle le problème d’alimentation initial par le simple rachat d’un autre câble d’alimentation (!!!!!)

À la suite de cette mésaventure, tout porte à croire que les personnes qui travaillent dans cette boutique ont profité d’une cliente âgée et incompétente pour lui soutirer 119 euros en échange d’un service totalement inutile et, qui plus est, mal réalisé.

Depuis, je conseille à tout le monde d’éviter de faire appel aux prestations de cette boutique qui trahit la confiance de ses clients et, par cela, nuit à la réputation de professionnels honnêtes et compétents.

Mauvais écran + mauvaise pose : Ecran et pose 119€ TTC qualité premium mais n'est pas authentifié apple (donc clique tout seul)+ écran réparé qui se décolle

Prix anormalement haut! Mise en place d’un film gel a 25 euros. Prix abusif pour un service qui n’est pas de haute technologie. Film imprimé sur place . 2 minutes pour le poser.
Opération plus chère que dans le domaine aérospatial !

Menteurs : Pose de protection d’écran de téléphone en silicone s’enlève au bout de 15 jours!!
Le seul conseil qu’ils m’ont donné c’est???
Vous devriez protéger la protection que nous vous avons posée.
La seule solution qu’ils ont propsée c’est »Nous voulons bien vous la refaire pour 25€« 
50€ de protection d’écran/mois c’est un bon job.
Qui protègerais sa protection??je suis repassé sur un verre trempé à 9€ mais surtout pas acheté chez eux.

Hors de prix et incompétents ! J'ai fait changer par DocteurIT mon ventilateur de PC il y a 39 mois, 26 mois et 13 mois.
Garantie : un an. Au bout de 13 mois, panne...
Bon, je suis borné, j'y suis retourné !
Mais cette année, explication confuse pour m'expliquer qu'ils ne peuvent pas acheter la pièce (je traduis par : situation de faillite en vue), mais si je l'achète, ils me la placent...
Bon, OK.
J'achète le ventilateur, et je le leur apporte... eh bien, la pose est quasiment au même prix avec et sans la fourniture de la pièce...
Temps de travail estimé par un ami dont c'est le métier (mais qui habite malheureusement à 700km) : 15/20 minutes, avec nettoyage de tout l'ordinateur...
Eh bien, à Docteur IT, ils sont payés plus cher qu'un chirurgien cardiaque... mais leurs réparations ne tiennent que quelques semaines au-delà de la garantie... il vaut mieux qu'ils ne soient pas chirurgiens cardiaques, tout bien réfléchi !

C'est sûr, dans 13 mois, dans l'hypothèse ou DocteurIT n'aurait pas définitivement fait faillite, je ne reviendrai pas ici !


PS : en récupérant mon ordinateur une trentaine de minutes après avoir accepté le jon de prise en charge (qui mentionné que j'ai fourni la pièce mais assure néanmoins la garantie un an), on m'explique que le ventilateur neuf est bruyant (!!!) et que donc la réparation est pas garantie...

Est-il légal de modifier ce que jai accepté et signé ???
J'en doute !!!


NB : Dommage qu'il faille mettre une étoile minimum, j'en aurais plutôt mis zéro...

La HONTE! pc portable perdu ou volé.. jamais information, que des promesses, et quand je commence à régulièrement écrire des lettre recommandé on me sort que l appareil est perdu. Une semaine plutôt d autre version encore plus sympathique: l appareil volé.Franchement, en France c est possible.