Jacques Bervas Brest

A fuir : À part des véhicules le reste c’est à dire le service client totalement absent. Par ailleurs penser à demander l’historique du véhicule ! Le mien a été accidenté au préalable et cette entreprise ne souhaite pas me transmettre l’historique ! Un comble. Garantie six mois en panne…. Bref en gros c’est débrouiller vous ! À fuir !!!

Des voleurs : Fidèle client dans ce garage pour un potentiel achat de 308 sw. Ne pouvant reprendre mon véhicule actuel,( c'est Bervas qui nous previens par téléphone),ils se sont permis d'encaisser tout de même les 500 euros de caution alors que nous y sommes pour rien. Pas de réponse au recommandé expédié. Motif bidon prétextant à des frais engagés surla 308. Des menteurs,le directeur toujours absent et pas de cran pour une rencontre. Franchement à l'heure d'aujourd'hui ,passez votre chemin.

JBERVAS BREST : En l’espace de 5 années, notre famille a acquis plus d’une dizaine de véhicules dans les concessions J. Bervas de Rennes, Lorient, Caen, Le Mans et Brest. L’accueil et le service client sont de qualité sauf dans la concession de Brest. Dans cette dernière, nous avons rencontrés les pires déboires.

En avril 2022, nous avons acquis une SEAT TARRACO. Celle-ci est livrée avec des rayures (certaines d’entre elles étaient profondes) sur la carrosserie, un tapis et une plage arrière manquants. Il a fallu demander l’annulation de la vente pour qu’il y ait un lustrage partiel des rayures. Le véhicule a été aspergé d’eau pour dissimuler une partie des rayures. Bien-sûr, elles se sont révélées dès que l’eau a séchée. Les demandes d’équipement sont restées lettre morte. L’acquéreur s’est débrouillé.

En octobre 2022, nous avons acheté une SEAT ATECA. Celle-ci est livrée sans tapis (encore une fois ! …) En mois de 2 semaines, nous sommes tombés en panne sèche de LIQUIDE DE REFROIDISSEMENT. Diagnostic fait chez SEAT, il s’est avéré que le mécanicien de J. Bervas Brest a cassé un élément du circuit de refroidissement. D’où une perte de liquide qui aurait pu avoir des conséquences graves sur le moteur. J. Bervas Brest a catégoriquement refusé de prendre ses responsabilités. A l’acquéreur de se délacer.

En juillet 2023, nous nous sommes offerts une SEAT ARONA, toujours à J. BERVAS Brest, les malfaçons dissimulées à l’achat sont nombreuses : vitre de pare soleil cassé, siège conducteur détérioré par de l’eau ainsi qu’un problème d’étanchéité de la portière conducteur. A la demande de prise en charge, comme à son habitude, J. Bervas Brest a usé de subterfuges pour se soustraire à ses obligations. Lorsque nous lui avons fait part de l’accueil et le service après-vente de qualité des autres concessions. Le directeur nous a répondu que : « chaque concession fait comme il veut, il n’a pas à s’aligner à elles ». Quand nous lui avons fait part des deux situations décrites supra, il a jugé sur ce qu’il a de plus cher que celles-ci n’ont jamais existé. Nous avons exercé notre droit de rétractation malgré un refus qui semblait catégorique de la part du directeur de J. Bervas Brest.

Notre expérience à J. Bervas Brest (nous précisons bien BREST !) est des plus désagréable. Nous n’y retournerons plus jamais ! J’encourage les autres concessions à continuer d’améliorer son accueil et son service clients.

Que de mauvaises surprises. 5 mois après l'achat problème de rotule de direction. Bien sûr, pas pris en charge par garantie. Aujourd'hui, voiture achetée en avril 2021, jeu dans la direction et je pense équilibrage. Chez Norauto, on me dit que les pneus "neufs" mis par Bervas lors de l'achat sont déformés ou d'occasion. Ils sont datés de 2017. Je n'ai fait que 5000kms avec en 2 ans. Appel chez Bervas où me dit que cela fait 2 ans donc soit c'est ma conduite pas adaptée ou alors que j'aurai changé les pneus. Pourquoi aurais-je changé des pneus neufs (tout au moins en apparence) ?

Pas sérieux pour un professionnel : Nous nous sommes déplacer pour un véhicule qui nous intéressait avec 4h de route.
Nous avons essayer le véhicule et au bout de 2 minutes, on se rend compte que la boite de vitesse est morte.
Comment peux-t-on vendre un véhicule à plus de 15000€ sans l avoir essayer avant pour voir les problèmes qu'il y avait dessus.
Nous faisons appel à un professionnel, c'est une honte.

Avis bervas brest : J'ai acheter une voiture chez bervas brest à la réception on c'est aperçu que le par choc avant été tout abimer il y avait sur le rétro des rayures ,sur la porte conducteur et au niveau du coffre.qui etait pas present quand on la essayer . La voiture nous a ete donner sale il non pas passer aspirateur dedans et dehors pareil pas laver .on a du la ramener et il on fait que le pare choc et la porte mais pas le retrô et le coffre. C'etait la 3 ème voiture que l'on acheter la bas.mais la dernière. Le vendeur lors de notre 1 ere visite nous a donner aucun renseignements (incompétent ) heureusement que mon mari si connaît bien en mécanique. Très déçu il y a 2 ans c'etait bien mieux. Question acceuil il ne savent pas sourire au gens.sa donne plutôt envie de partir.