Sellsy

Un outil dépassé ! J’ai testé Sellsy pendant plusieurs jours afin de savoir si mon entreprise allait souscrire ou non à un abonnement. Finalement c’est un grand NON ! La période d’essai gratuite est une bonne chose car il est possible de tester toutes les fonctionnalités de ce CRM. Pour autant, je ne peux pas dire que ce soit simple d’utilisation et la redondance des menus ou la différence d’interface entre des pages est insupportable. On sent que l’outil n’a pas su évoluer avec son temps et que chaque petit bout a été développé sans vision globale. Il est impossible de s’habituer à un style pour ensuite en avoir un autre car certainement que les équipes n’ont pas pu reprendre toutes les fonctionnalités.
Certes, Sellsy possède l’IA, mais ce n’est clairement pas au point à ce stade et pas vraiment un argument car le reste est encore trop daté.
Je ne recommande pas.

Un outil très complet avec un service client très attentif : Sellsy possède un large éventail de fonctionnalités qui répondent à l'ensemble des besoins sur le cycle de vente. Une équipe en interne vous accompagne pour bien prendre en main l'outil et répondent rapidement à l'ensemble des questions si besoin. Outil recommandé !

Beaucoup de mauvaises surprises - inutilisable en l'état : Beaucoup de mauvaises surprises, nos développeurs ont dû travailler des mois pour palier aux manques ridicules du produit (surtout au vu du prix). Simple exemple, les mise à jour avec la banque ne se faisant que toutes les 24h (oui, le temps qu'il faut à notre planète pour faire le tour sur elle même) nous oblige à jongler constemment avec la fenêtre de notre ancien outil quickbooks qui lui est constamment à jour. Je vous recommande vivement de passer votre chemin. Backup des données impossible, factures payées à 100% mais échéances en retard, modification impromptues de l'API sans avertissement, suppression de fonctionnalités sans remplacement anticipé....
Date de l'expérience: 10 août 2022

Un CRM simple d'utilisation : Super CRM ! Simple d'utilisation et rapide à mettre en place. Après avoir passé plusieurs mois à comparer les acteurs du marche, je suis ravi d'être tombé sur ce CRM. Un partenaire ne l'a conseillé et je le remercie encore.

Une solution fluide et intuitive : J'ai souscris à Sellsy il y a quelques mois, j'avais besoin d'un outil CRM en Saas où je puisse retrouver l'ensemble de mes informations clients. Je l'utilise aussi pour générer mes factures.
J'avais un peu peur de tomber sur un outil complexe, mais en fait c'est très intuitif et facile à prendre en main. Dès qu'une nouvelle personne de l'équipe se met dessus, ça ne prend que quelques jours pour qu'il soit autonome.
J'ai eu un bel accompagnement sur la mise en place et l'import de mes données, tout le support est en français et en France, je recommande !

La nouvelle version est une véritable catastrophe ! Sellsy a récemment mis à jour son application. L'inconvénient des applications en ligne, c'est qu'on ne vous laisse pas le choix de rester ou pas sur votre version préférée. Ainsi, le nouveau sytème de filtre imposé par Sellsy rend la recherche de document complexe et fastidieuse. Des fonctionnalités mal pensées, déployées prématurément. L'application n'était pas intuitive à la base, elle est devenu encore pire depuis fin janvier ! Pour trouver un document, vous devez d'abord chercher dans une liste interminable le filtre que vous souhaitez utiliser (Objet, Numero, etc..) puis valider avant de pouvoir enfin saisir votre recherche ! Nous perdons beaucoup de temps à simplement trouver des documents.... Une aberration en 2020 ! Ce grand pas en arrière nous incite à trouver une autre solution. Dès la fin de l'abonnement : ciao Sellsy !

J'ai demandé a 3 reprises des renseignements jamais eu de reponse : J'ai demandé a 3 reprises des renseignements jamais eu de reponse. Apparemment le service c'est pas top...

Une solution adaptée à notre TPE : Nous sommes 5 collaborateurs dans l'entreprise et Sellsy répond parfaitement à nos besoin. L'ensembles des outils sont intuitifs et vous permettent de gagner un temps incroyable et une crédibilité auprès de vo clients. Les documents sont très professionnels, la possibilité quasi-infinie... et le meilleur est à venir ! En effet ils ont une équipe de développeur réactive, qui prends au sérieux les besoins de chacun de ses utilisateurs pour améliorer la solution afin d'arriver à l'ultime expérience ! J'ai lu d'autres avis en dessous, je ne pense pas que Selssy soit la solution la moins chère... donc c'est clair pour un entrepreneur cela reste peut être trop élevé... mais posez vous les bonnes questions ! Est-ce que votre CRM vous fait-elle gagner du temps (et donc de l'argent) ? Avec Sellsy, c'est le cas ;)

Bel outil avec un très bon rapport qualité/prix : J'ai travaillé pendant 10 ans avec mon équipe de 30 commerciaux avec le plus connu des fournisseurs de CRM, vous savez l'américain bleu, S...F.... Leur outil est TOP mais me coûtait horriblement cher. J'ai même dû embaucher un expert de cet outil qui me coutait plus de 60K/an non chargé! chaque licence par utilisateur me coûtait + ou - 1000€ !
Un jour j'ai découvert Sellsy. L'interface est un peu moins ergonomique, l'interaction collaborative peut-être améliorée aussi mais globalement, je pouvais faire le même boulot qu'avec les américains pour quelques clics de plus et tout ça pour moins de 20K/an. Je peux vous dire que mon DAF n'a pas hésité longtemps. Dommage qu'on ne m'ait pas reversé la moitié de ce que j'ai fait gagner à ma boite!!!

Beau de loin, mais loin d'être beau... La solution CRM/ERP fait de belles promesses, notamment celle de répondre simplement à la mise en oeuvre d'un processus outillé efficace. Nous avons donc choisi de démarrer avec le CRM uniquement.
Dans la pratique, si nous avons peu démarrer rapidement, il s'avère que Sellsy est vraiment incomplet, d'une ergonomie médiocre, et lent, très très lent... Sans compter qu'il est beaucoup bugué et que le support/service est lamentable.
Je sais que je suis très critique. J'aurai aimé qu'il s'améliore, et j'aurai aimé rester avec cet outil édité par une entreprise française.
Mais trop c'est trop (et je ne suis pas le seul). Nous quittons Sellsy dès que possible... Désolé.