Forum des meilleurs garages en Nouvelle-Aquitaine

Les sourires cachent les mensonges : Le bon de réservation signé le 3 aout, prévoit une livraison en date limite du 22 aout mais l'agent commercial m'avait dit : "Vous l'aurai dans 10 à 15 jours maxi". Enfin bref, ok pour le 22 aout mais chaque fois que j'appelle, on me dit que le pont est occupé par une autre voiture (LandRover...) Par contre, jusqu'au dernier jour, on me dit que j'aurai la voiture dans les temps. La veille de la date limite, j'appelle (car eux ne téléphonent jamais) et on me dit qu'il faudra que j'attende la semaine prochaine sous un prétexte bidon (bien sûr ce n'est pas de leur faute). Ils attendent l'avant-dernier jour pour mettre ma voiture sur le pont et ils s'aperçoive que la pompe à eau qu'ils ont commandé n'est pas la bonne...
Ils préfèrent s'occuper des gros modèles qui rapportent plus et méprisent les petits acheteurs en inventant des mensonges. C'est lamentable.

Une expérience très décevante. Je me suis rendu chez Espace Morrison avec une moto immobilisée suite à une panne électrique et pour me renseigner également sur un kit chaîne.

Concernant le kit chaîne, on m'a simplement répondu qu'il n'y en avait pas en stock, sans même me proposer de le commander ou de chercher une solution.

J'ai ensuite demandé conseil pour réparer mon problème électrique. Les explications fournies étaient très approximatives et ne tenaient pas compte de ce que je venais pourtant d'expliquer. Lorsque j'ai précisé que la solution proposée avait déjà provoqué un court-circuit et fait sauter un fusible, j'ai eu l'impression que mon problème n'était pas réellement écouté.

J'ai également demandé s'il existait une cosse ou un raccord adapté pour effectuer une réparation propre et sécurisée. Là encore, j'ai surtout ressenti de l'agacement de la part du vendeur, avec des soupirs et des regards levés au ciel qui donnent clairement le sentiment de déranger.

Je ne m'attendais pas forcément à une réparation sur place, mais au minimum à un accueil professionnel et à quelques conseils pertinents. Je suis reparti avec le sentiment d'avoir dérangé plus qu'autre chose. Une expérience très décevante.

Très bon accueil : 1 an après l'achat de mon véhicule dans cette concession, je suis revenue pour y faire l'entretien. Très bon accueil de tous les collaborateurs que j'ai pu croiser.
C'est Mickaël qui m'a reçue et qui a suivi le dossier jusqu'au bout; il m'a remis mon véhicule à la fin de l'entretien.Un seul interlocuteur, donc pas d'information perdue.... C'est une personne très agréable et très courtoise, avec beaucoup d'humour....
Mon véhicule a été pris à l'heure prévue.
J'ai attendu sur place dans un salon agréable, climatisé, où tous les gens qui passaient m'ont proposé un café, un thé, ou de l'eau fraîche à volonté, bien appréciable par ce temps de forte chaleur.
Je reviendrai l'année prochaine pour l'entretien et je recommande la concession

Incapables et incompétents : Ma voiture est en panne chez eux depuis 2 mois.
Je continue à payer ma LOA

Dommage pour Les employés mais le directeur est incompétent impossible à joindre aussi bien au téléphone et Au garage : Double de clés incompatible avec la voiture.le directeur fais que des promesses non tenues depuis le 20/12/2025

NUL : monsieur mal honnête prix annoncer pas bon il s'est tout et a tout vu garage un foutoir sale est se beau monsieur se croit honnête irrespectueux ne parle pas juste pour dire des bêtise a oui j'oublier il marche comme Rambo il croit faire peur

A FUIR : Un seul conseil : Fuyez ! D’autres carrosseries avoisinantes sont bien plus professionnelles et respectueuses.
Et je regrette véritablement de pas avoir lu les commentaires plus tôt, car votre mauvaise réputation aurait pu nous alerter ! J’espère que cet avis pourra en aider d’autres.
L’expérience a été plus que lamentable. Nous sommes dans le cadre d’une prise en charge par l’assurance pour un problème de carrosserie et rétro cassé à la suite d’un accident non responsable. Le délai annoncé pour réparations complètes était 3 jours. Le troisième jour, sans nouvelles de leur part, j’appelle à 16h pour savoir à quelle heure je pourrais venir la récupérer, on me répond d’un ton clairement agacé, qu’on m’appellera. J’attends encore, pas d’appel. Je décide de m’y rendre malgré tout aux alentours de 17h45, ayant impérativement besoin de ma voiture le lendemain et pas de voiture de prêt, et sachant qu’ils ferment à 18h. En arrivant, on me dit qu’elle n’est pas tout à fait prête, il manque juste le nettoyage, pas de soucis, j’attends encore. On me rend les clefs à l’heure de la fermeture, et là je constate que la moitié des réparations a été faite…. Et entre autre, la peinture n’est visiblement pas réalisée (mais facturée à l’assurance), les traces de l’accident sont encore là. C’est lunaire. Perplexe, je demande des explications par mail. On me répond « vous pouvez repasser sans rdv pour que nous nettoyions les traces. Vous pourrez attendre sur place. » et puis une heure plus tard, on me rappelle pour me dire que finalement, ils ont fait le point avec l’atelier et ils ont oublié de faire la peinture (?!) alors qu’ils ont pris le temps de la nettoyer (et c’est très bien), vu les marques sur la carrosserie, mais sciemment décidé de rendre la voiture en l’état, sans rien dire par ailleurs en se disant « si ça se trouve, ça va passer » et empocher de l’argent pour un travail non effectué. Comme un sentiment qu’on a essayé de nous arnaquer. AUCUNE EXCUSE n’a été présenté de leur part, après coup. Dans l’obligation de la ramener pour 2 nouveaux jours de prise en charge… qui se sont transformés en 3. De nouveau, le 3ème jour, il a fallu que j’appelle à plusieurs reprises pour avoir des informations. Oui, chez eux, respecter un délai annoncé est un concept lointain. Que dire du service client…. minable.
D’autre part, les secrétaires sont désagréables voire agressives, coupent la parole grossièrement et s’étonnent qu’on ne soit pas satisfait après un tel comportement, et raccrochent au nez parce qu’on ose ‘les questionner’.
Manque de professionnalisme évident, et que dire de leur obligation de résultat….. Extrêmement décevant.

Impeccable ! Vendeur très agréable, serviable et compétent ayant réponse à toute question avec le sourire.

Livraison du véhicule à la date prévue dans un état irréprochable d'une propreté exemplaire....bref, un plaisir de faire affaire avec ce garage. À recommander les yeux fermés. Merci TB2S Damazan

Dépannage urgente : Ayant un problème de pression de pneus sur mon audi je me suis arrêter chez eux.des personnes très sociables très accueillantes et surtout très gentilles.car il on fait ma pression de pneus en urgence car mon voyant s allume( d ou probleme roue)et enfin de compte m on dépanne aussitôt et on fait le nécessaire pour que je puisse repartir sereinement.je remercie donc toute l equipe pour m avoir aider et je leur souhaite de passer de très bonnes fêtes de fin d année.merci encore beaucoup pour votre professionnalisme et votre amabilité en cette période.

Visite suite annonce sur Le Bon Coin : C’est vraiment par hasard et par pure curiosité que je suis allé à la concession Toyota de La Rochelle .j’ai été très simplement et gentiment reçu par le commercial M. MG.Sentant un éventuel intérêt pour un véhicule d’occasion en exposition il m’a fait sur le champ le chiffrage de ce véhicule ,une proposition de location ainsi qu’une offre de reprise pour ma Peugeot 308 .Après une réflexion de 24heures et une passivité impressionnante des concurrents j’ai commandé le véhicule .La grande disponibilité ,le professionnalisme,la clarté des arguments ont assurément participé très positivement à ma décision .je suis entièrement satisfait .Bravo