Cliente depuis Mars tout chez aviva est compliqué je dois adresser mes feuilles sécu car ils n ont jamais su se connecter avec afin de transmettre leurs coordonnées,je ne reçois jamais de papier concernant mes remboursements et pour finir j ai demande mes codes internet et ils sorts toujours erronés ...si vous souhaiter une mutuelle ou tout est calvaire choisissez les Les plus sur Aviva : Les moins sur Aviva :
Mon vehicule mercedes d une valeur de 35000€ a ete incendie.envoie dun expert qui edtime la voiture a 32000€.Je perd deja 3000€!!!l assurance me demande de lui envoyer tous les documents proces verbal carte grise.....tout ce passe bien j attend mon indemnisation cependant aucune nouvelle je l ai contacte il me dise que la personne qui d occupe de mon dossier n est pas dispo a plusieurs reprises.... l assurance m envoie chez moi un inspecteur des assurances qui me pose plein de questions que j ai acceuilli chez moi.et 4 mois apres toujours pas de reponse envoi d un courier avec AR de mon avocate pour repondre sous quinze jours et la reponse negative disons que selon un article il ne m indemnise pas..soit disont le contrat est fait a titre particuliers alors que je suis autoentrepreneur!!!avant ma mercedes j avais 2 autres voitures asurer chez eux.la je l ai ai assigner en justice.j ai contacter plus organisme consommateurs....aucun dialogue avec cette assurance aucun renseignement concernant mon dossier sinistre.je ne l ai lacherais pas.pour assurer ils sont present pour indemniser il y a plus personnes.... Les plus sur Aviva : Fuyer Les moins sur Aviva : Nul ne jamais faire un contrat chez eux car des qu il y a un sinistre plus personne n est la et aucune indemnisation alors que souscription en tout risque et d autres voitures assuree chez eux!!!!fuyer les comme la peste
Assuré depuis plus de 30 ans et ayant toujours eu d'excellent rapport avec l'ancien agent. Je pense transférer tout mes contrats vers une autre compagnie. Les plus sur Aviva : Bon contact avec le siège de l'assurance Aviva. Les moins sur Aviva : Depuis plusieurs mois notre assureur ne réponds plus au téléphone ni aux mails. impossible d'avoir un contact que ce passe t'il ? les dossiers sont en attente depuis plusieurs semaine et pas de réponse. D'après plusieurs personnes je ne suis pas le seul ayant des problèmes de communication avec cet agent
Client depuis ma première voiture il y a 20 ans, plusieurs sinistres et appels à l'assistance et aucune envie d'aller voir la concurrence. Les plus sur Aviva : Un contrat très modulable, il suffit d'échanger avec l'agent général pour déterminer les bonnes options, et on obtient le tarif adéquat. Les moins sur Aviva : Ils font parfois appel à des experts qui les dessert totalement.
Client depuis 20 ans ! Les plus sur Aviva : Les garanties sont très bien conçues, les experts ont des instructions pour être clément lorsque les demandes sont raisonnables, les agents généraux sont de vrais professionnels. Les moins sur Aviva : Peu de services en self-service sur Internet, alors que parfois ce serait bien pratique plutôt que déranger l'agent.
Déçu et visiblement obligé de démarrer une procédure. Dommage. Les plus sur Aviva : Les garanties sont dans la moyenne des autres assureurs. Les moins sur Aviva : Client chez Aviva Marc Meurgey - L'isle sur Sorgue depuis plus de 10 ans pour deux voitures et santé. J'ai commencé à demander des comptes à ce monsieur il y a déjà plusieurs mois concernant les tarifs de mes assurances. En effet, il vous envoi des avis d'échéances dont les 4 premiers mois sont très élevés, les 3 suivants moyennement élevés et les trois suivants très abordables. Sauf qu'ils vous envoie ces avis tous les 3 mois, les échéances abordables sont donc toujours repoussés. Résultat, en faisant les calculs, mes 1677 euros annuels se transforment en 2600 euros. Première lettre recommandée à l'assureur = sans réponse. (Par contre ce mois là il m'a prélevé 330 euros au lieu de 86 euros, sans explications bien entendu) Deuxième lettre recommandée à l'assureur avec copie au siège = sans réponse. J'ai donc fait bloquer mon compte pour éviter de me faire prélever des sommes aléatoires vu que visiblement cela ne pose pas de soucis. Résultat, il me demande de payer la totalité du contrat soit 1677 euros ... alors que j'en ai déjà payé 1200.
Assurance décennale qui ne prend pas en charge une fuite sur un plancher chauffant sous prétexte que le bien n'est pas rendu impropre a sa destination finale. De plus cette soit disant assurance met très longtemps pour rendre un avis sur une prise en charge, quand au remboursement alors la c'est le bouquet Les plus sur Aviva : Rien Les moins sur Aviva : Garantie décennale très restrictive
Énormément déçu de mon assureur en qui j'avais encore énormément confiance il y a encore qques mois!!!! Je reçois mon avis de prélèvement et le lis plus en détail. À ce moment je m'aperçois qu'un véhicule que je ne me sers plus depuis 4 années est encore assuré. J'en fais part alors à mon assureur qui me dit qu'aucun courrier n'a été fait pour arrêter cette assurance. Je peux vous certifier qu'une demande de RDv avait été demandé et que ce jour nous avions fait un point sur les véhicules en cours d'assurance. De plus à aucun moment durant ces années nous avons reçu la vignette afin de l'apposer au véhicule!!!! Au total plus de 500€ de cotisation payée et personne qui nous écoute. Aucun sinistre depuis des années!!!!!!! Par contre me réclamer ensuite la totalité du paiement de mes contrats car 2 prélèvements non effectués ça c'est super. Merci aviva Les plus sur Aviva : Assurance payée à tord Les moins sur Aviva : Assurance payée à tord
Je viens de recevoir mon avis de cotisation annuelle pour l'assurance habitation : +8,5 % !!! De qui se moque-t-on ??? Je n'ai pas de sinistre responsable qui pourrait justifier une augmentation de cette ampleur. A noter que je reçois un simple avis sans aucune explication quant à l'augmentation !! Les plus sur Aviva : Couverture importante en cas d'agression avec violence dans la rue Les moins sur Aviva : La cotisation !!
Entre Noël et le premier de l'an 2013-2014, une tempête arriva sur la région Bretagne enleva une partie de notre toit arrière de la maison, (j’en ai répertorié 8 cas comme moi à moins de 3km on c'est trouvé sur un couloir de vent). J’ai prévenu ma compagnie, qui 2 jours après m'envoie un expert et sans discuter accepte les dégâts de ce côté rien à dire. Il me demande de faire venir un couvreur pour préservé notre maison, hélas tout le monde est fermé, j'en ai trouvé mais ils demandaient une avance de 5000 euros chose que je refusais de payer. La compagnie traîna à donner l'acompte, mais après le vent arriva les pluies pendant 2 mois environ. L'eau rentra dans notre maison, pénètre dans les murs en terre (j'ai pris des photos ) qui commence à tomber par petit bout, je prévient mon assurance qu'il est important d'intervenir avant qu'il n'arrive pas d'autre dégâts et ce qui craignait arriva: une partie d'un mur tomba: selon les maçons on peut estimer à un poids de 3 Tonnes) mais il tomba sur notre fosse septique qui avec le poids éclatât. Je préviens mon assureur, qui m'envoi un expert et la première chose qu'il dit c'est normal votre maison est trop vieille. (Pas trop dur pour lui, la date est sur la cheminée) Il prend avec son appareil pour connaître le taux humidité dans les murs, bon ils sont plein d'eau, prends des photos de la charpente des murs de la maison du toit. Il constate que le toit arrière est en partie détruit et dis que cela vient de là je lui explique que ce problème est réglé avec un autre expert de la même compagnie. Il m'annonce que lui n'aurait pas pris en charge la toiture bref, on continue la visite et je lui annonce que notre fosse est sous le morceau de terre et qu'elle ne fonctionne plus (éclatée sous le poids) sa réponse était encore plus étonnant : je ne suis pas mandaté pour cela et avant de partir il me dit ne vous attendez pas à de bonne nouvelle. Je préviens ma compagnie, sur les propos avec l’expert et lui demande qu'elle m'envoie un nouveau expert pour ma fosse, mais je ne vois rien venir. Après des mois, l'expert par courrier me demande les devis pour la fosse. A ce jour, il a tout les documents en main cela fait plusieurs mois que nous sommes sans sanitaire avec une ouverture dans un mur de 10 m2 environ, l’été est présent, l’hiver approche à grand pas et L’avenir pour nous est perte de chauffage cette hiver, pas de sanitaire vraiment pas confortable du tout. Je dis : j'en ai marre, voila notre problème on va ce retrouvé devant un tribunal avec un référé d’urgence vous allez devoir payer des dommages et intérêts qui va revenir à cher à l'assurance. Avoir de bonnes relation avec son assureur et ce fâcher dès qu'un incident arrive c’est C……….. Les plus sur Aviva : La compagnie AVIVA dont je suis fidèle client est une bonne compagnie tant sur le plan relationnel que sur ses tarifs. Les moins sur Aviva : Il ne faut pas avoir des problèmes, dès qu'il vous arrive un incident les experts de cette compagnies sont hors de leur rôles. Le but d'un expert est dévaluer les dégâts et de regarder les devis voir s'ils ne sont pas abusif.hors ils jouent à autre chose: ne pas prendre en charge
Augmentation de tarif très importante d'une année sur l'autre sans que l'agent puisse le justifier. Difficultés pour résilier même dans les délais légaux. Les plus sur Aviva : Contrat avec couverture assez intéressante et un niveau d'indemnité élevé Les moins sur Aviva : De trop nombreuses options pour brouiller la lisibilité, et quand c'est flou, il y a un loup.
j'ai fais conformément à la loi chatel ma demande de résiliation dans les 20 jours suivant l'avis d'échéance. a mon grand étonnement celui ci a été refusé. de plus l'avis d'échéance est daté du 03 juillet et l'envellope et timbré au 12 juillet....( + de 10 jours pour que la secretaire l'envoi, c'est pas mal....) je réaffirme mon mécontentyement et pense interpeller 60 millions de consommateurs.. Les plus sur Aviva : ne sais plus Les moins sur Aviva : service client trés désagréable et difficulté à se faire entendre.
j'ai fait un devis ( date, nom aviva apparent, prix TTC , période couverte...) pour une mutuelle un pour mon épouse et un pour moi,les prix me semblaient corrects, j'ai donc souscrit le jour même. Comme j'ai souscrit pendant une offre promotionnelle, j'avais droit e plus à un mois gratuit... pour Mme, j'ai payé l'intégralité des cotisations par chèque le jour même, pour moi j'ai choisi le prélèvement. Quand j'ai décidé de souscrire, la conseillère m'a dit, le patron n'est pas là, il faut qu'il signe et on vous enverra les contrats chez vous pour que vous les signez à votre tour, puis vous garderez un exemplaire pour vous l'autre est à nous retourner. JE N'AI JAMAIS RECU CES CONTRATS. Quelques semaines plus tard, je reçois un courrier " un relevé de compte" me disant qu'en fait, il fallait que je paie encore 70€ pour MME, alors que j'avais honoré l'intégralité de la cotisation prévue et ce,le jour même de la souscription. Pareil pour moi...Ils souhaitaient me prèlever le double de ce qui était prévu!!! Je suis parti voir la conseillère pour demander des explications et pour lui demander où sont passé mes contrats, elle me dit on vous les a envoyé, je lui ai dit que j'ai jamais rien reçu. Elle ne semble pas choqué plus que ça, " bein, nous on vous l'a envoyé..." comme si c'était normal pour un assureur de ne pas à être en possession d'un contat daté et signé par les 2 parties afin qu'il fasse autorité entre les 2 parties... bref, je lui dit que j'étais en possession d'un devis daté, avec toutes les mentions nécéssaires attestant que les prix qu'ils me demandent de payer sont plus élevés que ceux initialement prévus, en conséquence, je refuse de payer. Et là, un supérieur se joint à notre discussion, il me dit c'est normal car les prix 2014 ont augmenté, je lui réponds , vous plaisantez, votre explication n'a aucun sens ??? Le devis mentionne la période couverte, et les prix sont TTC, du coup, moi j'en ai rien à faire qu'ils aient augmenté ou pas. Si vous voulez répercutez l'augmentation ce sera sur la cotisation de l'année prochaine pas celle en cours, et quoi qu'il en soit, J'AI PAS SIGNE POUR CES PRIX LA!!! j'avais pensé faire oppsition au prèlèvement, mais dans les conditions générales, étaient stipulées, que s'il y'avait un défaut de paiement, le client perdrait l'offre promo d'un mois gratuit de cotisations. donc j'étais bloqué et je n'ai pas fait opposition. A la place, j'ai écrit un courrier au service réclamation en lettre simple, plusieurs mois passent et pas de nouvelles, je les relance par un recommandé avec accusé de récéption, ils font les morts depuis maintenant plus de 2 mois, je les relance par mail, TOUJOURS RIEN!!!! il ne me reste plus qu'à porter plainte, je suis dégouté par cette compagnie. la loi est semble t il de mon coté, puisque dans la mesure où le contrat s'est volatilisé, le devis peut faire office de contrat ( surtout qu'il est bien rédigé avec toutes les mentions nécéssaires) partant de là, leurs pratiques s'apparentent à des pratiques commerciales trompeuses visées au paragraphe I de l'article L121-1 du Code de la Consommation. Je ne manquerai pas de demander des dommages intérêts vraiment, ne souscrivez pas auprès d'eux, c'est une compagnie fantôme, ils augmentent les prix sans votre avis, ne répondent jamais aux mails courriers.... ils vous épuiseront !!! Les plus sur Aviva : AUCUN + Les moins sur Aviva : publicité mensongère, prélèvent plus que ce qui était convenu, ne répond pas à réclamations ( la 1ère envoyée en lettre simple, une 2ème en recommandé, toujours pas de nouvelles après 2mois, relances par mail, néant absolu!!!!) A BANNIR !!!!
Je souhaite simplement que cet agent arrête de s'engraisser sur le dos des assurés!!!!!! Les plus sur Aviva : je suis assurée chez aviva depuis 1985 (abeille auparavant). Suite au changement de courtier je n'ai eu que des ennuis. En effet, j'ai eu une période de chômage durant laquelle je n'ai pu assurer le réglement de deux échéances (j'ai deux enfants à charge et suis seule pour les élever) et mon cher assureur m'a résilié tous mes contrats (habitation, voiture, scooter et santé ). cet agent est en plus de mauvaise foi car il ne me réclamait pas les mêmes sommes que la compagnie. C'est pourquoi je vais avec l'aide d'un avocat déposer tout mon dossier aux consommateurs. Les moins sur Aviva : je suis assurée chez aviva depuis 1985 (abeille auparavant). Suite au changement de courtier je n'ai eu que des ennuis. En effet, j'ai eu une période de chômage durant laquelle je n'ai pu assurer le réglement de deux échéances (j'ai deux enfants à charge et suis seule pour les élever) et mon cher assureur m'a résilié tous mes contrats (habitation, voiture, scooter et santé ). cet agent est en plus de mauvaise foi car il ne me réclamait pas les mêmes sommes que la compagnie. C'est pourquoi je vais avec l'aide d'un avocat déposer tout mon dossier aux consommateurs.
j'ai resiliée mon contrat auto en tant et en heure chez aviva en recomander avec accusé reception et malgres ce courrier on ma renvoyer un echancier pour un an de plus j'ai tel au siege social qui ne veulent rien entendre j'ai renvoyer un second courrier qui na tjs pas ete pris en compte. en plus l'agence ou j'ai souscrit quand je prend contact avec eux je recois des insultes et on me sort oui vous etes mauvais cliente.... que j'ai toujours payer mes echeances. c'est pour cela que j'ai pris contact directement avec le siege social car les insultes et ainsi de suite je n'en peux plus. Les plus sur Aviva : aucuns Les moins sur Aviva :
