Forum des meilleurs professionnels à Muret

Moyen, moyen. Après un rappel de la marque pour remplacer l'arbre à came de ma C5 Aircross, les désordres se sont multipliés.
Le véhicule est donc retourné chez Citroen Muret : cela fait 3 mois et je n'ai aucune nouvelle...
Je vous laisse juges.

Très mauvais : Je suis vraiment déçu de Mercedes muret, il m’ont fait un diagnostic sur mon cla car les vitesses ne passait plus, il m’ont changé la platine (3000€), le véhicule ne marchait toujours pas, il m’ont dit qu’il fallait changer la boîte à vitesse 7000€ chose que je n’ai pas fait heureusement, j’ai vendu mon véhicule dans l’état (à perte), maintenant je viens d’apprendre par le garage qui m’a racheté le cla que la panne c’était juste le volant moteur hs cela m’aurait coûté 2000€ a tout cassé, des incapables, vraiment dégoûté, pour ma part, je passe chez Audi

Comme les autres avis : Défaut de compétence
Défaut de prise en charge des clients (ont il s vraiment besoin de clients ???)
Atelier injoignable
Et même si vous arrivez par miracle à être pris en charge, ils ont trouvé une nouvelle dinguerie, vous pouvez prendre un café en salle d'attente dans une machine à capsules, mais y a pas de capsules !!!
Franchement si vous pouvez aller ailleurs, il ne faut pas tergiverser, fuyez.

Garage à fuir absolument : J'ai acheté une mini cooper il y a un an et demi je dois changer la culasse et la mâle est bloquée je dois changer le moteur il se sont bien gardé de me dire les problèmes qu'il y avait je ne sais pas si je pourrais la réparer et j'ai un crédit en cours et je suis sans voiture en plus je l'ai payé cher pour une occasion merci andriolo de m'avoir mis dans la merde surtout n'allez pas cher eux je vais vous faire une mauvaise pub

Expérience horrible avec la concession Andriolo Automobile à Muret : Honteux.
A éviter à tout prix.

J'ai acheté une Peugeot 2008 en aout 2023, tombé en panne en sept 2023 pour un problème d'huile. J'ai remmené le véhicule 6 fois entre sept 2023 et sept 2024 pour faire corriger le problème (véhicule sous garantie), le problème n'a jamais été corrigé, on m'a fait 5 vidanges sur le véhicule en espérant corriger le problème. Le véhicule est de nouveau tombé en panne en sept 2024, moteur HS à cause du problème d'huile. (la voiture consommait 3L en 1500km mais c'était "normal")

Je n'ai aucune trace écrite de ce qui a été fait sur le véhicule, malgré de multiples demandes. Une expertise Peugeot a soit disant été faite en juin 2024, toujours pas de papiers ni de preuves. Le véhicule est définitivement HS depuis le 19 sept 2024 et… toujours pas de papiers expliquant le problème ce jour (13 nov).

Ce concessionnaire s'évertue à ne pas répondre et à ne pas communiquer.
Mise en demeure via courrier avec AR en passant par une association de consommateurs le 09 oct 2024, pas de réponse
Signalement à la répression des fraudes (DGCCRF) le 14 oct 2024, ignoré également

Aujourd'hui, mon véhicule est chez eux depuis 56j, sans que je ne sache ce qu'a précisément le véhicule, sans solution, et sans échange pour résoudre le problème.
Ils me conseillent de racheter un véhicule chez eux en reprenant mon véhicule HS parce qu'aucun autre garage ne me fera cette fleur.
Véhicule acheté 8000€ il y a 1 an, crédit encore en cours, et je dois donc faire un 2e crédit pour acheter de nouveau un véhicule chez eux parce qu'ils me font cadeau de 2500€ ? Et je devrais donc dire merci en fermant les yeux sur les 5500€ partis dans le vide en un an ? Nous ne vivons pas dans le même monde…

Expérience ABOMINABLE avec la concession Andriolo Automobile à Muret. Achat en mars 2024 d'une Fiat 500X complètement viciée à la concession Andriolo Automobile.
Après signature du bon de commande de la voiture, la concession trouve une erreur venant du lign assist qui était HS.
Ils ont gardé la voiture un mois pour tenter de "réparer" ce défaut avant que je puisse récupérer la voiture.
Dès le lendemain ou j'ai enfin pu récupérer le véhicule, lign assist à nouveau HS (ou plutôt toujours HS).
Quelques jours après c'est le voyant moteur qui s'allume.
Je prends donc rdv avec le garage et fait marcher la garantie.
N'ayant pas les compétences pour diagnostiquer le problème de la voiture, les personnels de la concession Andriolo Automobile ont dû prendre rdv dans un garage Fiat (en leur nom) afin que ces derniers puissent réaliser le diagnostique.
Grâce au garage Fiat, j'ai eu la très désagréable surprise d'apprendre qu'il y avait pour presque 4000€ de réparation en tout sur ce véhicule acheté 14990€ avec seulement en peu plus de 35000km ...
Lign assist hs, batterie hs, boîtier multiair hs, joint de couvre culbuteur à changer, et j'en passe ...
Une bataille s'est alors engagé entre la concession Andriolo Automobile et moi même, ces derniers ayant des façons d'agir digne des plus grands magouilleurs !
Après avoir eu connaissance des problèmes sur ce véhicule, ils ont tout bonnement laissé la voiture sur le parking du garage Fiat plus d'un mois sans leur donner de réponse au diagnostic, ignorant les mails et les appels du garage Fiat.
Il y a bien eu un échange téléphonique entre le directeur de la concession Mr.Andriolo et moi même pour tenter de trouver un terrain d'entente, mais cela n'a par la suite rien donné, ignorant mes relances téléphonique, mails et un courrier recommandé demandant l'annulation de la vente de ce véhicule dont j'ai été la propriétaire même pas une semaine après qu'il soit tombé en panne.
J'ai réussi après plus de 3 mois de bataille à me faire reprendre et rembourser cette voiture par la concession Andriolo Automobile uniquement grâce à l'aide mon avocat avec qui nous étions sur le point d'envoyer l'assignation en justice en parallèle de l'aide de la répression des fraudes (DGCCRF) que j'ai dû saisir pour m'aider à me sortir de cette affaire grotesque.
D'ailleurs, la DGCCRF à ouvert une enquête sur ce garage suite à mon signalement car ces derniers étaient apparemment déjà connu dans leur service.
Bien heureuse aujourd'hui d'être sortie de leurs griffes, j'espère que mon commentaire permettra à certains de ne pas se faire avoir et de vivre ce qu'ils m'ont fait vivre.
Pour les autres, bon courage !

A fuir : Véhicule non révisé par la concession, problèmes apparus la premiere semaine sur les équipements électriques, contrôle technique douteux, je rejoins les commentaires précédents sur les remarques et le doute de m'avoir fait escroquer. Passer votre chemin si vous ne voulez pas être dans les frais de réparation a venir sur leurs véhicules plus que douteux.

Garage incompétent et pas professionnel : Attention garage à fuir, j’ai acheté mon véhicule neuf chez eux avec un contrat d’entretien, trois ans ou 90 000 km
Ils m’ont réinitialiser le témoin de vidange sans faire la vidange du coup casse moteur à 87 000Km et aucune prise en charge de leur part, car ils m’ont fait comprendre que cela était a moi de vérifier que la vidange avait bien été effectué
Mais ils ne fournissent plus aucun carnet d’entretien et plus aucun papier, impossible de vérifier car ils m’ont dit tout est enregistré sur la clé

A fuir - pas honnête : Véhicule acheté avec beaucoup de problèmes cachés. Après passage chez un autre garagiste pour entretien, je découvre que tout ce qui devait être changé lors de l'achat n'ont pas été changé. Je ne sais pas comment a été fait le contrôle technique avant l'achat. Vendeurs beau parleur mais finalement pas honnête du tout.