Forum des meilleurs garages en Aquitaine

Une expérience très décevante. Je me suis rendu chez Espace Morrison avec une moto immobilisée suite à une panne électrique et pour me renseigner également sur un kit chaîne.

Concernant le kit chaîne, on m'a simplement répondu qu'il n'y en avait pas en stock, sans même me proposer de le commander ou de chercher une solution.

J'ai ensuite demandé conseil pour réparer mon problème électrique. Les explications fournies étaient très approximatives et ne tenaient pas compte de ce que je venais pourtant d'expliquer. Lorsque j'ai précisé que la solution proposée avait déjà provoqué un court-circuit et fait sauter un fusible, j'ai eu l'impression que mon problème n'était pas réellement écouté.

J'ai également demandé s'il existait une cosse ou un raccord adapté pour effectuer une réparation propre et sécurisée. Là encore, j'ai surtout ressenti de l'agacement de la part du vendeur, avec des soupirs et des regards levés au ciel qui donnent clairement le sentiment de déranger.

Je ne m'attendais pas forcément à une réparation sur place, mais au minimum à un accueil professionnel et à quelques conseils pertinents. Je suis reparti avec le sentiment d'avoir dérangé plus qu'autre chose. Une expérience très décevante.

Incapables et incompétents : Ma voiture est en panne chez eux depuis 2 mois.
Je continue à payer ma LOA

A FUIR : Un seul conseil : Fuyez ! D’autres carrosseries avoisinantes sont bien plus professionnelles et respectueuses.
Et je regrette véritablement de pas avoir lu les commentaires plus tôt, car votre mauvaise réputation aurait pu nous alerter ! J’espère que cet avis pourra en aider d’autres.
L’expérience a été plus que lamentable. Nous sommes dans le cadre d’une prise en charge par l’assurance pour un problème de carrosserie et rétro cassé à la suite d’un accident non responsable. Le délai annoncé pour réparations complètes était 3 jours. Le troisième jour, sans nouvelles de leur part, j’appelle à 16h pour savoir à quelle heure je pourrais venir la récupérer, on me répond d’un ton clairement agacé, qu’on m’appellera. J’attends encore, pas d’appel. Je décide de m’y rendre malgré tout aux alentours de 17h45, ayant impérativement besoin de ma voiture le lendemain et pas de voiture de prêt, et sachant qu’ils ferment à 18h. En arrivant, on me dit qu’elle n’est pas tout à fait prête, il manque juste le nettoyage, pas de soucis, j’attends encore. On me rend les clefs à l’heure de la fermeture, et là je constate que la moitié des réparations a été faite…. Et entre autre, la peinture n’est visiblement pas réalisée (mais facturée à l’assurance), les traces de l’accident sont encore là. C’est lunaire. Perplexe, je demande des explications par mail. On me répond « vous pouvez repasser sans rdv pour que nous nettoyions les traces. Vous pourrez attendre sur place. » et puis une heure plus tard, on me rappelle pour me dire que finalement, ils ont fait le point avec l’atelier et ils ont oublié de faire la peinture (?!) alors qu’ils ont pris le temps de la nettoyer (et c’est très bien), vu les marques sur la carrosserie, mais sciemment décidé de rendre la voiture en l’état, sans rien dire par ailleurs en se disant « si ça se trouve, ça va passer » et empocher de l’argent pour un travail non effectué. Comme un sentiment qu’on a essayé de nous arnaquer. AUCUNE EXCUSE n’a été présenté de leur part, après coup. Dans l’obligation de la ramener pour 2 nouveaux jours de prise en charge… qui se sont transformés en 3. De nouveau, le 3ème jour, il a fallu que j’appelle à plusieurs reprises pour avoir des informations. Oui, chez eux, respecter un délai annoncé est un concept lointain. Que dire du service client…. minable.
D’autre part, les secrétaires sont désagréables voire agressives, coupent la parole grossièrement et s’étonnent qu’on ne soit pas satisfait après un tel comportement, et raccrochent au nez parce qu’on ose ‘les questionner’.
Manque de professionnalisme évident, et que dire de leur obligation de résultat….. Extrêmement décevant.

Impeccable ! Vendeur très agréable, serviable et compétent ayant réponse à toute question avec le sourire.

Livraison du véhicule à la date prévue dans un état irréprochable d'une propreté exemplaire....bref, un plaisir de faire affaire avec ce garage. À recommander les yeux fermés. Merci TB2S Damazan

Patron Escroc : J’avais deposé mon golf 7 chez eux ils me l’ont rendu avec des malfaçons des coulires au niveau des ailes .. le patron n’a rien voulu savoir.. il a une grande gueule et ne vous laisse même pas vous expliquer .il m’a mis dehors limite: torse contre torse on a failli en venir aux mains . Il est malhonnete et de mauvaise fois . Fuyez ce garage .. j’ai du reparer moi même ..

RENAULT GALGON entre arrogance et flagrante malhonnêteté : A FUIR trés rapidement passez votre chemin !! c'est sûr !! c'est mieux ailleurs

GARAGE SERIEUX : Garage sérieux et professionnel. Le personnel est accueillant et à l’écoute. La voiture était conforme à l’annonce, bien préparée et propre. Je recommande sans hésiter !

SAV à fuir : Voiture de moins de 3 ans achetée neuve dans cette concession et déposée pour panne injecteur. Après de multiples relances, ils consentent enfin à me dire qu’ils prendront le véhicule en charge d’ici 3 semaines.
Bien entendu, aucun prêt de véhicule n’est envisageable durant ce temps car la garantie constructeur expirait au bout de 2 ans soit il y’a 4 mois…
Que dire de plus ? Le personnel est aussi mal aimable…

Décevante carrosserie Moderne Bayonne : Je tiens à partager mon expérience décevante avec la CARROSSERIE MODERNE BAYONNE. Bien que le personnel à l'accueil soit accueillant et serviable, les délais de réparation de mon véhicule ont largement dépassé les attentes raisonnables.

La réparation, qui devait initialement prendre deux semaines pour la carrosserie et deux mois chez le constructeur pour la mécanique, a finalement duré plus de cinq mois. Pendant cette période, le responsable n'a pas réussi à me fournir une date précise de fin de travaux ni un planning détaillé. Il semble que les tâches n'aient pas été coordonnées correctement, tout se faisant en cascade plutôt qu'en parallèle.

La communication entre l'atelier et le service administratif laissait également à désirer. J'ai reçu des messages SMS peu professionnels, avec des fautes d'orthographe, me demandant de faire le lien entre les deux services. De plus, malgré mes demandes répétées, le garagiste ne m'a jamais rappelé pour me donner des informations sur l'avancement des travaux.

Le point culminant de cette mauvaise expérience a été le dernier échange. J'avais prévenu par email une semaine à l'avance que je viendrais chercher mon véhicule le vendredi 25 avril 2025. Cependant, j'ai reçu un SMS le jeudi 24 avril à 16h30, alors que j'étais déjà en route (600 km à parcourir), m'informant que je ne pourrais pas récupérer mon véhicule. Le garage fermait à 17h00, et j'avais posé un jour de congé pour le lendemain, le garage étant fermé le samedi. J'étais également en conférence téléphonique professionnelle à ce moment-là.

Les messages reçus étaient pour le moins déconcertants : "vous allez venir pour rien. Pas grave." ; "Et répondez au tel quand on vous appelle." ; "Vous me trouverez la trace ou je vous dit de venir chercher le véhicule...". J'ai dû interrompre mon appel professionnel pour contacter le garagiste, qui m'a informé qu'il ne voulait pas me rendre mon véhicule car l'assurance n'avait pas encore effectué le règlement. Après vérification, j'ai pu récupérer mon véhicule, mais celui-ci était partiellement lavé, avec de la mousse verte sur les joints de vitres et les rétroviseurs, et l'intérieur n'avait pas été nettoyé.

En résumé, malgré un accueil agréable, les délais excessifs, le manque de coordination et de communication, ainsi que le professionnalisme discutable, font que je ne recommande pas la CARROSSERIE MODERNE BAYONNE.

Excellent : Scooter acheté et livré très rapidement. Fonctionne très bien.

JAMAIS VUE CELA dans une concession, prestation payée et non réalisée !! L’entretien de mon Range Rover Évoque 2 du 13 décembre 2024 est scandaleux une honte !!!
Des incompétents ! Fuyez !!
Un conseil
Surveillez les prestations demandées sorties d’atelier de votre véhicule car j’ai eu la stupéfaction de ne pas avoir de Clim alors que la recharge était mentionnée sur la facture, de l’air frais comme je l’avais laissé mais pas glacial vérification de mon témoin de peinture sur le bouchon
bam ! Intacte..
J’ai tiré la pelote et ce n’étais pas la seule chose qui n’avait pas été réalisée…. En tirant la jauge
l’huile encore noire épaisse juste au bout de quelques km un scandale !!donc le filtre pas changé non plus ….d’autant plus qu’ils chargent les factures en stipulant changement de bouchon de vidange changé, pile télécommande clé changée etc …
Une blague
Ce n’est pas fini !
Le bouchon de frein intacte encore le pollens dessus donc aucun remplacement et purge du circuit de freins même chez Feu vert ou Norauto ils ne font pas cela
Il est bien évident qu’ils sont tout à fait conscient de ce qui font car ils ont même pas pris la peine de venir constater les travaux qu’ils n’ont absolument pas été réalisée.
Ils savent que la plupart des clients payent la facture et ne contrôle rien de la prestation faisant clairement confiance.
Combien de clients se sont fait avoir ?
Étant donné qu’ils prennent les véhicules en prennent tellement qu’ils en oublient le principal l’entretien
la base
Encore merci de m’avoir remboursé les 945€ trop gentil !!
Ah si j'oubliais,ils m’ont nettoyé le véhicule extérieur….