Forum des meilleurs chauffagistes dans les Hauts-de-France

Je recommande ! Technicien poli , sérieux , respectueux et ponctuel ! Dépannage rapide et efficace . Je suis ravie !

Impossible à joindre : Pompe à chaleur qui à 6 ans plus de 3000 euros de réparation acheté neuve
De plus avec un contrat d'entretien qui n'a servie à rien
Personnens intervenue sans aucune connaissance du matériel
À fuir

Non professionnel, à éviter : Installe une pompe à chaleur mais aucun SAV. Fait un devis pour la réparer il y a presque 1an, encaisse l'argent de l'acompte mais ne vient pas faire les réparations, ne répond pas au téléphone. Et dit par SMS qu'il va rembourser l'acompte (cela fait 3 mois) donc aucune confiance en lui, un conseil : passez votre chemin sinon il peut vous en coûter de l'argent sans que vous n'ayez aucun retour de sa par et bon courage à vous pour espérer récupérer votre du et vos droits. Se moque de tout... Non professionnel et escroc

A FUIR : Pose d' un poele à granulé, le 10/09/23
porte Désaxée!
SAV NUL! rien n a été fait le 24/01/25

Superbe travail : Monsieur Desaever a su répondre à mes attentes concernant le remplacement de mon insert à bois
Ravi du résultat
Je recommande

Cheminor : Magasin très accueillant, très satisfaite de l'installation de notre appareil à bois
Équipe de monteurs très sympathique.
travail réalisé dans les règles de l'art !
Avec l'automne qui arrive c'est très agréable

Merci à Mr Desaever et son équipe pour leur professionnalisme

Intervention rapide, très satisfait : Ma chaudière avait lâché. Je les ai appelé, une personne est venue le lendemain pour examiner le problème. Il est revenu le surlendemain avec la pièce et a réparer le problème. Pour moi, le service a été rapide et professionnel.

Pas professionnels du tout à fuir !! À fuir, je ne recommande absolument pas. SAV inexistant, ne'repond pas ni aux SMS, ni messages vocaux, ne vient pas aux rdv et ne va même pas chercher son recommandé ! Mise en danger en shuntant une sécurité sur le'poele à pellet qui ne fonctionne pas correctement !! Honteux

Mécontent : Par ce petit mot, je tenais à exprimer mon mécontentement.
Je relate les faits : le 10 janvier 2024, j’ai un rendez-vous avec un technicien de chauffage du nord , la société qui a installé ma chaudière et qui réalise l’entretien et la réparation de celle-ci . Elle est en panne et affiche un code erreur E5 . Celui-ci arrive à l’heure et la remet la en route, tout fonctionne correctement, il me demande de laisser couler l'eau chaude et pas de problème. Ensuite il voit du ruban aluminium adhésif, mis par mes soins pour colmater des micros fuites sur le coude de sortie de la chaudière, opération faite, il y a déjà plusieurs mois, et après avoir vérifié auprès du fournisseur la compatibilité avec une cheminée gaz.
Il m’affirme que c’est interdit. Il l’enlève et coupe ma chaudière.(Génial à ce moment -là il faisait une température négative et je devais garder mes petits-enfants à mon domicile) Il m’annonce qu’on me recontactera rapidement et qu’il pourrait repasser dans l’ après-midi.
Sans nouvelles j’appelle la société et exprime mon mécontentement, on me répond qu’il faut envoyer un mail pour expliquer la situation, ce que je fais, puis on me répond que l’on va me rappeler dans la journée (j’attends encore l’appel). Le lendemain je rappelle, on me dit qu’il faudra refaire toute l’évacuation de la fumisterie pour un coût de 369€.
Du coup, je fais appel à un de mes amis chauffagiste en retraite, il démonte ce fameux coude d’origine de l’installation et on s’aperçoit, au démontage, que celui-ci a été tronçonné, raison de sa mauvaise tenue et des éventuelles fuites.
On se rend donc chez Chauffamat, vendeur de matériel spécialisé, qui me fournit cette pièce ( prix 30€) mon ami l’installe et tout fonctionne correctement.
Entre le technicien qui me dit qu’il repassera dans l’après-midi, le secrétariat qui affirme qu’on me rappellera dans la journée… la communication est loin d’être claire, le souci et le respect du client ne sont pas au rendez-vous.
Je vous laisse tirer les conclusions de cette anecdote.

satisfaits,de la réparation. aprés 1 prbléme de joint,la réparation a était faite,le réparateur bien agréable .