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Expérience horrible et choquante ! Fuyez !

Comment une agence immobilière peut-elle faire perdre autant d’argent à un propriétaire simplement par fierté ?!

Il s’agit de la pire expérience que mon conjoint et moi ayons eue avec une agence immobilière. Et pourtant, nous sommes plutôt des personnes conciliantes et respectueuses.

La gérante s’est montrée arrogante, hautaine et d’une sécheresse assez surprenante, rendant tout dialogue quasiment impossible.

J’explique la situation.

Il s’agit d’un appartement T4 à Villebon-sur-Yvette, dont l’annonce était en ligne depuis février et dont les propriétaires résident à Limoges.
Notre dossier, excellent, a été accepté le 27 août, deux jours après son envoi.
C’est lors de la lecture du bail le 5 septembre (date imposée par la gérante) que nous avons découvert trois éléments importants qui ne nous avaient pas été mentionnés lors de la visite : l’absence de fibre, des interrogations concernant l’amiante dans l’immeuble et l’exposition du logement aux nuisances aériennes (zone C).

Concernant l’amiante, après un rapide survol du DTA par l’agent, celle-ci nous indique que les traces se trouveraient dans un conduit de la cave et que les résidences anciennes sont souvent concernées. Nous décidons malgré tout de maintenir la signature, tout en souhaitant simplement prendre le temps de vérifier correctement le DTA.

Concernant les nuisances aériennes, mon conjoint étant particulièrement sensible au bruit, nous souhaitions simplement pouvoir vérifier nous-mêmes leur niveau avant de nous engager définitivement.

Nous avons donc demandé s’il était possible de prendre un jour pour vérifier ces différents points et de revenir le jour d’ouverture suivant afin de signer le bail.

La gérante est alors arrivée, hautaine, nous a parlé de manière très sèche et même agressive, nous disant qu’il n’est pas normal d’hésiter et qu’ils ne peuvent pas « perdre trois jours ». Elle conclut : « Si c’est ainsi, nous remettons l’annonce en ligne. » !

Lors de la vente de notre bien immobilier Madame Sylvie Bastien a été vraiment à notre écoute. La transaction s’est faite par téléphone et nous ne pouvons faire que des éloges quant au suivi du dossier.

A la fois la découverte des Orres, du logement loué, de l'accueil reçu à l'agence, aussi bien à l'arrivée qu'au départ, tout a été parfait et sans aucun fausses notes!
J'ai réussi à joindre très facilement l'agence dans la phase de réservation, toujours avec efficacité et sympathie.
Et sur place l'accueil s'est fait avec sourire et professionnalisme. Je recommande totalement! D'ailleurs nous retournerons au Orres l'été prochain, et l'expérience de location y est pour beaucoup. Merci de ces chouettes vacances.

Expérience particulièrement décevante avec le syndic Perrin après plusieurs années au sein d’une copropriété dont j’ai également été président du Conseil syndical.

Nous avons notamment rencontré d’importants problèmes récurrents de chauffage et d’eau chaude, avec des périodes prolongées de dysfonctionnement et un suivi qui a été, à plusieurs reprises, très insuffisant. Encore aujourd’hui, nous nous retrouvons sans eau chaude malgré plusieurs signalements et relances restés sans réponse.

Mais au-delà de ces problèmes techniques, c’est surtout la qualité de la relation avec Mme Perrin que je regrette : communication régulièrement difficile, manque de réponses, faible prise en compte des remontées et, lors de certains échanges, une attitude que j’ai personnellement trouvée déplacée et peu compatible avec la relation professionnelle que l’on peut attendre d’un syndic.

Une panne peut arriver. Des difficultés avec un prestataire également. En revanche, la disponibilité, la communication et l’accompagnement des copropriétaires relèvent pleinement du rôle du syndic.

Après avoir été directement impliqué dans le suivi de notre copropriété et au regard de l’accumulation des difficultés rencontrées, je ne peux malheureusement pas recommander ce syndic.

Très bonne agence !

Quand non professionnalisme rime avec irrespect et non-organisation : bienvenue à Axe24. Gestion/ syndic à fuir. De plus le directeur, Louis Cozanet, n'endosse pas ses responsabilités et insulte ses clients tout en parlant de respect. Le respect commence envers ses clients en respectant les votes lors des AG, en agissant en temps et en heure pour protéger les bâtiments et à répondre aux questions, ce qui serait normalement la base.. Pour la blague, M.Gicquel ou Cozanet ne répondent aux mails qu'une fois sur 10 (sans exagérer) et quand on veut prendre un rdv téléphonique on est souvent confronté à un mur. Mme Lebourg quand à elle donne une image désastreuse de son service en ne sachant pas répondre à des gens de manière professionnelle. Seule Stéphanie relève le niveau de la structure.

De qui se moque t on : Syndic pitoyable non réalisation des contrats payés par les propriétaires absence totale de réponses aux mails, 1 seul devis pour les travaux , à fuir