Avis Buuyers : collecte, modération et calcul des notes

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avis publiés

1 300 033

pages d'entreprises

605 526

membres inscrits

1 140

avis retirés ou archivés

Qui peut déposer un avis ?

Tout consommateur disposant d'un compte Buuyers, créé en quelques secondes avec une adresse e-mail. Un avis est toujours rattaché à un profil de membre : pas d'avis anonymes. Chaque avis comporte une note de 1 à 5, un texte, et sa date de publication visible.

Les avis sont-ils vérifiés ?

Soyons précis, car la loi (directive européenne Omnibus, transposée dans le Code de la consommation) impose de le dire clairement : les avis publiés sur Buuyers sont déclaratifs — ils ne font pas l'objet d'une vérification systématique préalable prouvant une expérience d'achat. En revanche, chaque avis est rattaché à un compte identifié, passe par notre dispositif de modération (détection des abus, signalements, contrôles manuels), et les entreprises comme les membres peuvent signaler tout avis suspect, qui est alors réexaminé.

Comment la note d'une entreprise est-elle calculée ?

La note affichée est la moyenne simple des notes des avis publiés (de 1 à 5), accompagnée du nombre d'avis pris en compte. Dans les classements par ville et par métier, l'ordre tient compte à la fois de la note moyenne et du volume d'avis : une entreprise très bien notée sur de nombreux avis passe devant une entreprise identique avec peu d'avis.

Ce qu'une entreprise peut faire — et ne pas faire

Répondre publiquement à chaque avis depuis sa page revendiquée.
Signaler un avis qu'elle estime frauduleux ou contraire aux règles — il est alors réexaminé par la modération.
Inviter ses clients à donner leur opinion, positive ou négative.
Supprimer ou modifier un avis : seul l'auteur d'un avis (ou la modération, sur la base des règles publiées) peut le retirer.
Acheter des avis ou publier de faux avis : c'est une pratique commerciale trompeuse, sanctionnée par la DGCCRF — et par un bannissement de la plateforme.

La modération, concrètement

Les avis sont publiés puis surveillés : signalements des membres et des entreprises, alertes internes et contrôles manuels de l'équipe. Un avis contraire aux règles (contenu injurieux, hors sujet, conflit d'intérêts, indices de fraude) est archivé ou supprimé, et son auteur peut être averti ou banni. L'auteur d'un avis peut à tout moment le modifier ou le retirer lui-même. Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien par défaut.

Un doute sur un avis ou une page ? Contactez la modération.

Pourquoi cette page ?

Parce qu'un site d'avis ne vaut que par la confiance qu'on peut lui accorder. Cette page décrit nos règles réelles, avec nos chiffres réels, mis à jour automatiquement. Elle évoluera avec notre dispositif de modération — objectif : se rapprocher des exigences de la norme NF ISO 20488 sur les avis en ligne.

Appel pour une recherche de fuite dans notre copropriété. Des explications très claires au téléphone et un déplacement rapide. L'intervention s'est faite sans e...

Emilie150703

Je suis très contente ils sont sérieux bon acceuilc est une entreprise que je recommande à tous le monde. J ai e, u que des charlos dans cusset mais eu champion...

Jackie V.

Réception du chantier en avril 2022 avec beaucoup de retard, nous sommes mi septembre et nous attendons toujours que Mr nous donnes notre décennale. Après plusi...

Vincent D.

Accueil pro Dépannage entretien top. Merci

Gisèle S.

Intervention rapide , très bon travail . Service parfait , je recommande

Anaïs C.

La personne a pris 90e (déplacement de 200m et 5mn sur place) à ma grand mere afin de déboucher les WC.. Il n'a rien fait et cela viens de nous coûter 150e chez...

Thibaud

Technicien très professionnel qui s'applique à satisfaire le client en prenant soin de l'écouter pour mieux appréhender son intervention.

Jean-pierre

Il y a un an, j'ai cherché un chauffagiste pour l'entretien de ma chaudière gaz et j'ai fait appel à Elecomage. Tout s'est très bien passé alors je n'ai pas hés...

Lionel S.

Entreprise d'entretien de chaudière au gaz qui dessert le Sud de Paris. A mon entrée dans mon appartement fin 2021, je leur ai demandé de vérifier la chaudière...

Shaybee L.

99 euros pour 15 mn de nettoyage c est pas donné . Les ramonages et nettoyage ailettes du corps de chauffe ne sont plus réalisés ça doit prendre trop de temps....

Bruno D.