Forum des meilleurs professionnels à Bordeaux

Agence à fuir : 5
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Tout
logement47
mail46
état des lieux34
caution32
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Amine
5 avis
il y a un mois
Expérience très frustrante avec cette agence.
La communication est clairement un gros problème. Les mails restent souvent sans réponse, et quand on arrive enfin à avoir quelqu’un, on a surtout l’impression …Plus
❤️4
Visité en mars

Elyade (propriétaire)
il y a un mois
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients, car ils nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos services.

Toutefois, nous constatons que ce commentaire a été publié sous pseudonyme, ce qui ne nous permet pas d’identifier précisément la situation ou d’en discuter avec vous de manière personnalisée. Si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y répondre de façon appropriée, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse mail reclamations@elyade.com. Nous serons ravis d’échanger avec vous pour trouver une solution ou clarifier la situation.

Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement.

Cordialement,
Service Relation Client
Elyade

Dimitri Claverie
1 avis
il y a 2 mois
Je recommande Elyade. Ophélie, qui est notre interlocutrice, est très réactive, ce qui nous permet d'avancer sur les sujets à traiter. Dans le monde de l'immobilier il est important de noter ceux qui sont compétents car c'est un univers …Plus

A FUIR DES VOYOUS! PROFESSIONNALISME NUL ET VOUS POUSSENT A CONSOMMER : un service commercial déplorable, des secrétaire incompétentes qui vous hurlent dessus A FUIR

Se sont des voleur : Une fois avoir rendu les clés de mon appartement avec un état des lieux très satisfait ils m Envoi des frais pour plus de 600€ avec un état des lieux m audifier j ai du faire intervenir FC que choisir qui m'a aidé cela a duré 2 ans se sont des voleur

Agence à fuir : Conseiller incompétent et malhonnête. Aucune réactivité pour la gestion d'un simple dégât des eaux en provenance de l'appartement de l'étage supérieur.18 mois d'attente pour réaliser les travaux avec l'aide de mon assurance PNO.
Propriétaires évitez absolument de confier la gestion de votre bien immobilier à cette agence

Agence non recommandable : De nombreux manquements dans la gestion de mon bien locatif . La résolution d'un simple litige de dégât des eaux en provenance de l'étage supérieur à durée 18 mois ! Je ne crois pas qu'il existe pire agence immobilière à Toulouse.
Évitez de confier la gestion de votre bien immobilier à cette agence

Méfiance aux chercheurs d’appartement !!!! Comme indiqué à plusieurs reprises, cette agence fait sciemment des états des lieux d’entrée et de sortie différents afin de vous faire payer le plus possible. N’ayant pas vu ces avertissements, j’en ai aussi fait les frais.
L’état des lieux d’entrée est réalisé sur papier, sans photos, le plus minimal possible (6 pages et pas plus de 30 min dans mon cas). Certains éléments n’y sont pas mentionnés. Attention aux futurs locataires, documentez TOUT, la couleur de chaque joint, la moindre imperfection, la moindre trace de calcaire, … Ils chercheront tout pour vous faire banquer !
J’ai occupé un appartement à Douai pendant 7 mois seulement. Je l’ai maintenu propre, rien cassé et veillé à le rendre impeccable, chassant la moindre poussière, utilisant à fond le Cilit Bang et le vinaigre blanc. L’eau de la région étant assez calcaire, j’ai passé plusieurs heures, juste avant ma sortie à nettoyer toutes traces de calcaire.
L’état des lieux de sortie fut bien plus long que celui d’entrée (plus de 1h,13 pages et sur tablette), avec photos à l’appui (ignorées par l’agence selon leur intérêt) et chaque micro-détail documenté.
J’ai donc eu la surprise, 2 mois après ma sortie le 2/09/2024, de voir une retenue de 140€ sur ma caution pour cause de travaux ! De plus, preuve de son désir de vous faire payer le plus possible, Elyade n’hésite pas à envoyer un 2ème comparatif d’état des lieux, 11 jours après le 1er reçu, avec un montant gonflé, et cela, comme si le premier n’avait jamais existé. J’ai donc reçu le 13/09/2024 un 2ème comparatif retenant 110€ de plus, amenant à total de 250€. J’ai également demandé à plusieurs reprises (par mail et par téléphone) les devis et factures justifiants ces montants. Il m’a été dit que je n’aurais que des devis et pas de factures. Je n’ai jamais reçu les dit devis.
Pour plus de précision sur leur malhonnêteté et l’importance pour vous de TOUT documenter à votre arrivée, les 250€ ont été justifiés de la sorte :
- 45€ de frais de déplacement d’une main d’œuvre
- 20€ pour l’installation de 2 ampoules. Ces ampoules déjà manquantes à mon arrivée dans l’appartement, l’état des lieux d’entrée ne fait office que de douilles et lors de la sortie, j’avais précisé leur absence à l’entrée à l’agent, ceux à quoi il m’a répondu qu’il ne faisait que relever les éléments, le reste étant la responsabilité de l’agence.
- 30€ pour une VMC mal fixée dans la pièce de vie/cuisine. La présence de cette VMC n’est même pas mentionnée à l’entrée. Comme beaucoup de VMC, elle était simplement encastrée dans le mur. N’ayant jamais eu de problème avec, je l’ai nettoyée et même changé la mousse à l’intérieur. Elle avait une cordelette, servant à rien et ne dérangeant pas. Lors de la sortie, l’agent a tiré cette cordelette, désencastrant partiellement la VMC de sa loge (je l’ai précisé sur le moment mais cela n’a servi à rien).
- 80€ pour une chaise tâchée. Aucune chaise n’a été tâchée pendant mon séjour et aucune tâche n’est visible sur la photo (preuve que si les photos n’arrangent pas l’agence, elles sont ignorées).
- 25€ pour des joints silicone jaunits. Là encore leur état n’était pas détaillé à l’entrée et les photos prises à la sortie ne montrent aucun joint jaune mais les photos n’allant pas dans le sens de l’agence, elles ont été ignorées.
- 15€ pour des traces de calcaire. Encore une fois, détail non compris à l’entrée, pas de calcaire visible sur les photos, j’avais nettoyé en profondeur juste avant pour éviter ces traces dues au type d’eau de la région. Mais les photos ont aussi été ignorées au profit des gains de l’agence.
Le seul élément que je n’ai pas contesté est le nettoyage de la hotte (35€) car c’est le seul élément que j’ai oublié de nettoyer.
De plus, dans l’état des lieux d’entrée, il n’a pas été mentionné que la chaudière était en panne ni la présence d’une croute de pipi bien fermentée dans les toilettes. Preuve supplémentaire du minimalisme de ce 1er état des lieux. J’ai donc passé plusieurs jours d’hiver, sans chauffage ni eau chaude, attendant qu’une personne vienne la réparer. Pensant que cela ne justifiait pas un dérangement de l’agence j’avais aussi nettoyé les toilettes (accompagnée de nombreux haut le cœur) et n’en a fait part à l’agence qu’en passant lors d’un appel téléphonique.
Après contestation, l’agence n’a accepté de me rendre que 20€ (pour les ampoules) et maintient les autres retenues abusives. Inventant même une mention de VMC en bonne état pour le séjour sur l’état des lieux d’entrée (où sa présence n’y est même pas mentionnée) et ignorant complètement les preuves apportées par les photos n’allant pas dans leur sens.
Attention alors à tous, ils chercheront le moindre élément pour ne pas vous rendre votre argent, quitte à en inventer !!!

BANQUE A EVITER : Banque à éviter c'est ce que j'ai fais il y a 2ans (pourtant depuis des années chez eux sans aucun problèmes) la nouvelle conseillère que j'ai eu en remplacement était odieuse elle prenait les gens de haut, et cela ne passait pas donc j'ai décidé de changer de banque. A ce jour je les appelle car ils ont reçu un virement de mon assurance sur le compte clôturé je leurs demande simplement une attestation comme quoi ils ont bien retourné l'argent et bien soit disant ils ne peuvent pas c'est la loi. PAR CONTRE C'EST LEUR LOI car ils n'ont pas le droit de refuser de me fournir ce papier (confirmation par ma banque actuelle) l'agence de Pineuilh 33220 sont incompétents aussi bien leur soit disante directrice qui ose me dire vous n'êtes plus client chez nous nous privilégiions nos clients (mon oeil)

Minables : J'ai été en location dans un appartement géré par cette agence, j'ai vécu l'enfer, comme toutes les personnes que j'ai pu croiser dans l'immeuble pendant plus de 10 ans. Ils volent les cautions, ils factures des réparations non effectuées, ils font payer des interventions aux locataires, ils ne sécurisent pas les immeubles (3 cambriolages), appartement pas aux normes (pas de garde corps), les charges sont régulées chaque année, en creusant, j'y ai trouvé des factures totalement scandaleuses (coup de balai dans le garage 150€, pose d'un panneau interdit de stationner 300€, fuite toiture 600€ à la charge normalement de la propriétaire!).

Malgré le signalement de problèmes, de travaux mal exécutés commandés par l'agence dans l'appartement pendant le séjour, l'agence a déduit de la caution pendant l'état des lieux (il a été signalé dès le début que les travaux techniques étaient mal exécuté : Malgré le signalement de problèmes, de travaux mal exécutés commandés par l'agence dans l'appartement pendant le séjour, l'agence a déduit de la caution pendant l'état des lieux (il a été signalé dès le début que les travaux techniques étaient mal exécutés avec photos à l'appui) plus le coût de la entretien de la chaudière - l'agence l'a reçu un mois avant l'attestation annuelle. Je trouve scandaleuse cette déduction de plus de 200 euros pour les choses qui étaient signales et fait (entretien chaudière) ! Les informations ne sont pas transmises entre les employés qui changent très souvent, et Mme Clara Granger ne répond pas aux mails, aux lettres recommandées, ignorant les clients pour lesquels elle gagne sa vie. La pire des agences ! A EVITER !

ELYADE = ARNAQUE : NE JAMAIS ËTRE LOCATAIRE ET PROPRIETAIRE CHEZ EUX ! Attention le loyer augmente sans cesse pour X raison ... l'état des lieux se fait ( Avec tablette ) qui ne vous parle pas qui et juste la à prendre des photos ! pour quitter le logement ( l'état des lieux ) se fait avec tablette et la personne ne parle pas non plus bref.. on m'a envoyé enfin au bout de 3 MOIS ! par recommandé le résultat de l'état des lieux. UNE GROSSE BLAGUE ! pratiquement 5.000 Euros de travaux ! dont je dois payer 1.300 Euros sur les 5.000 un petit exemple pour du cachage ils demandent 760 Euros ( pour mettre du scotch sur les plaintes et une bâche pour ne pas salir le sol ) LOL ?! .. et de plus ont me demande 400 Euros de frais de nettoyage et ont me rajoute 55 Euros de produits d'entretiens... BREF ELYADE il faut vraiment éviter à tout prix ! UNE GROSSE ARNAQUE ET UNE GROSSE HONTE !

Je vis un cauchemar : très très mauvaise gestion des locataires. Ne ce préoccupe pas des locataires et ne prend jamais la peine de répondre au téléphone et par mail. à fuir