Jean Lain Automobiles

Prise en charge après vente : Bonjour,

Nous avons acheté une BMW Série 2 Gran Tourer de 2021 auprès d’un partenaire de Jean Lain Occasion. Au moment de l’achat, le véhicule avait 150 000 km et bénéficiait d’une garantie de 3 mois.

Quelques mois seulement après la fin de la garantie, et après avoir parcouru seulement 10 000 km supplémentaires, nous avons malheureusement rencontré une panne importante sur le véhicule. Cette panne s’avère particulièrement coûteuse, avec un montant de réparation supérieur à 3 000 €.

Après avoir contacté notre vendeur, qui s’est montré très compréhensif, celui-ci a fait suivre notre demande afin d’essayer d’obtenir une prise en charge. Malheureusement, Jean Lain Occasion n’a pas souhaité prendre en charge les réparations, même partiellement.

Nous trouvons cette situation particulièrement regrettable, compte tenu du délai relativement court entre la fin de la garantie et la survenue de cette panne, ainsi que du faible kilométrage parcouru depuis l’achat et du montant important des réparations.

Nous espérons donc qu’une solution pourra être trouvée et qu’un geste commercial pourra être envisagé afin de nous aider à prendre en charge une partie de ces frais.

A fuire !!! Pas professionnel du tout.Tarifs très très éxcessif, les clients sont pris pour des vaches à lait !!!
N'est pas à la hauteur de sa réputation.
Voyou A FUIRE A FUIRE !!!

Prestations "imposées" : Achat d'un California " neuf soit 64000 euros . Je découvre sur le bon de commande l'adhésion presque "imposée " au contrat "Jean LAIN Premium", sauf qu'en lisant bien, cette offre apparente sur le bon de commande ,est "facultative ( près de 600 euros, quand même ). Je recontacte le vendeur qui me dit " Je peux enlever sur le bon d'achat du véhicule cette option , mais le prix de vente restera le même "!!! Cela commence bien . Je passe sur des rendez vous manqués et d'autres imperfections . Le capot vitré du frigidaire ne ferme pas bien, 3 interventions sans résultats, puis l'écran plafonnier devient noir et les 2 batteries intérieures sont à remplacer . Beaucoup trop pour un véhicule de ce prix et surtout faisant l'objet d'évolutions techniques permanentes depuis sa création . Revente du California après le 3 ème mois d'acquisition . Je souhaite aujourd'hui acheter un véhicule Toyota, mais il est possible , pour échapper à ce concessionaire, que je me déplace sur Lyon !

10 semaines d'immobilisation : En 8 mois, service d'entretien non effectué à d'achat, pare brise cassé à la livraison, les niveaux des liquides au plus bas, vérins hayon défectueux, compteur tombé en panne et 10 semaines d'immobilisation pour une panne électrique fantôme, véhicule rendu sans certitude de bonne marche. Aucun accord de compensation ou de reprise dans des condition acceptable, 3000€ de décote en 8 mois.

Refus de prise en charge sous garantie légale !!! Après 2 semaines d'immobilisation de la Golf : refus de prise en charge du coût de la réparation du barillet/neiman de direction dans le cadre de la garantie légale de conformité. 400 euros demandés pour le verrou de direction alors que la réparation pour le barillet date de moins de 2 ans. Ou est l'obligation de résultat ? (signifie que dans le cadre de la réparation d'une panne, le garagiste doit rendre, à son client, le véhicule parfaitement réparé et en bon état de fonctionnement) le boulot n'a pas été fait correctement en 2019. déjà à l'époque 149 euros le forfait recherche de panne alors que la panne était déjà connue lorsque le véhicule est arrivé au garage...ça sera la dernière fois.

Aucune considération du client : Rendez vous pris par téléphone pour un 1er entretien, avec confirmation de la durée de l'intervention car j'avais un rendez vous médical à suivre. Donc par prudence je prends une bonne marge au cas où. Arrivé à la concession, j'ai eu largement le temps de faire les 100 pas devant deux bureaux, occupés, avant qu'on me demande pourquoi je suis là. Et c'est alors qu'on m'apprend que je ne pourrai pas récupérer mon véhicule avant le début de l'après midi (il était 9h45). Je fait part de mon étonnement suite aux conditions qui m'avaient été annoncées et on se met à chercher une solution... qu'on ne trouve pas, puisqu'on n'a pas de véhicule pour me permettre de faire les 6km qui me séparent de mon rendez vous, que la personne susceptible de m'en trouver un est partie au contrôle technique sans prendre son téléphone... Bref mon agacement monte, et je quitte le garage. Incompétence, aucune considération du client, business is business, bref l'image que le groupe traine auprès de beaucoup de consommateurs. J'envisage de changer de véhicule d'ici la fin de l'année, mais je ferai tout pour éviter le groupe même si je dois faire 100 km.

LIVRAISON VEHICULE NEUF : je viens de prendre livraison d'un Skoda Kodiak facturé prés de 40 000 € à la concession Jean Lain de Fontaine(38)si la réception c'est plutôt bien passé et que les gens sont complaisants je me suis aperçu 2 jours plus tard que le triangle de sécurité et le gilet ainsi que la boîte d'ampoules manquaient j'ai donc immédiatement appelé le vendeur qui m'a dit que bien que c’est obligatoire n'ayant pas pris le forfait "jean lain" je n'avait pas droit à ces accessoires obligatoires ?
Depuis 25 ans j'achète toutes mes voitures neuves et c'est la première fois que j'attends une telle aberration!
Je vous conseille lors de votre commande de lister tous les points avec la concession afin d'éviter de tels désagréments
Ce problème n'a fait qu'apparaître une image négative de JEAN LAIN automobiles

Escroquerie : Garage Jean Lain de Sallanches
A fuir d'urgence!!!!
Tentative d'escroquerie pour un soit disant problème de calculateur moteur d'une valeur de plus de 2500€ alors que la voiture passé au diagnostic dans un autre centre Volkswagen ne révèle aucun problème...et la voiture fonctionne normalement!!!
Menteur...

demande de travaux non respecter : suite à une prise de rdv chez vw jean lain à ville-la-grand pour une vidange, on me renvoie vers l'atelier pour discuter avec un "pro", jusque là, très bien. je précise à ce monsieur que je veux faire uniquement le changement d'huile et du filtre, ce qu'il accepte gentillement. n'ayant pas demandé le prix de l'intervention je rappel 2 jours plus tard pour connaitre le montant et tombe sur la secrétaire qui me fait le récapitulatif du devis fait par le "pro" et là surprise, changement de l'huile + filtre à huile / à gazole / à air + liquide de frein + ... je lui dis stop donner moi le prix, 520 €. aïe. donc malgré ma demande précise de ne faire que le minimum, ce monsieur sans scrupule me rajoute des frais non prévue. je trouve cela scandaleux, c'est vraiment prendre les gens pour des idiots. jean lain pro de l'**********. a fuir

Panne sur mon audi s3 : J ai déposer mon véhicule pour une recherche de panne , résultat une facture de 433 euro juste pour mettre un passage à la valise et rebrancher une durite . Et le pire le véhicule ne fonctionne toujour pas et est repartie du garage en pire état puisqu il tournai sur 3 cylindre , une bobine de cramer mais personne n a rien dit rien fait donc pour moi mauvais atelier mécanique je recommande pas

un système lourd et beaucoup d'erreurs : une LOA qui se transforme le jour de la réception du véhicule en un achat. Une 1ère révision sous garantie pour laquelle on me demande de payer. Un appel pour une 2ème révision où l'on promet de me rappeler. Pas d'appel. Un appel suivant au garage de Grenoble qui part par 2 fois à Chambéry. On m'a demandé 4 fois mon nom et l'immatriculation du véhicule pour enfin avoir mon rdv. Heureusement que Toyota est une bonne marque mais la reprise de Toyota Grenoble par Jean Lain est un désastre.