Jean Lain Automobiles

Prise en charge après vente : Bonjour,

Nous avons acheté une BMW Série 2 Gran Tourer de 2021 auprès d’un partenaire de Jean Lain Occasion. Au moment de l’achat, le véhicule avait 150 000 km et bénéficiait d’une garantie de 3 mois.

Quelques mois seulement après la fin de la garantie, et après avoir parcouru seulement 10 000 km supplémentaires, nous avons malheureusement rencontré une panne importante sur le véhicule. Cette panne s’avère particulièrement coûteuse, avec un montant de réparation supérieur à 3 000 €.

Après avoir contacté notre vendeur, qui s’est montré très compréhensif, celui-ci a fait suivre notre demande afin d’essayer d’obtenir une prise en charge. Malheureusement, Jean Lain Occasion n’a pas souhaité prendre en charge les réparations, même partiellement.

Nous trouvons cette situation particulièrement regrettable, compte tenu du délai relativement court entre la fin de la garantie et la survenue de cette panne, ainsi que du faible kilométrage parcouru depuis l’achat et du montant important des réparations.

Nous espérons donc qu’une solution pourra être trouvée et qu’un geste commercial pourra être envisagé afin de nous aider à prendre en charge une partie de ces frais.

A fuire absolument : Bonjour,
Je suis allé chez Jean Lain à Ville-la-Grand pour acheter une voiture d'occasion. Lorsque le vendeur m'a fait une proposition, je lui ai demandé un jour de réflexion. Là, le vendeur est devenu agressif, insolent et limite insultant !!!
Incroyable, il voulait que je fasse affaire avec lui sans même voir la voiture (qui était dans un autre garage) et bien sûr sans l'essayer.
J'en ai acheté des voitures neuves et d'occasion dans divers garages (aussi Audi) mais je n'ai jamais vu un tel comportement !!!
Un conseil, évitez à tout prix,
Bien à vous,
Laurent

très déçu, limite des s : ma femme a emmenée notre polo acheté en leasing en révision j ai été récupérer le véhicule on m a demandé un peu plus de 350€ j ai dis l entretien est compris on m a certifié que non. j ai payé ,de retour à la maison j ai cherché le contrat,l entretien était bien compris
j y suis retourné pour prouvé l erreur,on m a dit qu il fallait attendre 3 semaines pour qu on me rembourse
pas un geste,pas un mot d excuse juste le fusible qu on changé sera à votre charge et retiré de votre remboursement 20€
et j attend toujours le remboursement......
des voleurs