A FUIR ZERO SERVICE ET RESPECT DU CLIENT : Cet été, j'ai fait appel à DS Confort à Venelles pour réparer la partie électrique d'une chaudière Chappée âgée de 5 ans seulement
Le technicien m'explique alors qu'il vaut mieux mettre une régulation neuve plutôt que de réparer
Facture: 1000 €
Le technicien met une après-midi pour installer la sonde intérieure avec écran
Il me dit que c'est parce qu'il n'a encore jamais installé ce modèle..
En arrivant à nouveau chez moi le mardi 26 octobre, je constate que la chaudière ne s'est pas mise en route et ne fonctionne pas du tout, malgré une demande de température à 21 degrés
Je téléphone donc au bureau, la gérante m'explique que c'est normal car il ne fait pas froid dehors..et me fait un cours sur le principe de régulation..
J'ai beau expliquer qu'il fait 14 degrés dans ma maison, rien n'y fait..
Finalement le technicien me rappelle, et me ressert la même histoire, normal que la chaudière ne se déclenche pas car il ne fait pas très froid dehors..
Je répète qu'il fait 0° dehors la nuit et 14 degrés chez moi, rien n'y fait, il m'explique que je confond froid et humidité..
A force d'insister, il me dit qu'il passera demain le mercredi
Puis me rappelle pour me dire qu'il est malade et qu'il ne passera que le vendredi entre midi et 15h, ce qui me laisse déjà 3 jours sans chauffage et eau chaude..
Vendredi matin, par précaution, je le rappelle mais il ne me répond pas
Je laisse donc un message vocal plus un sms écrit mais il ne me rappelle pas
J'attends sa venue toute la journée, mais il ne vient jamais et me laisse complètement tomber, de plus
à la veille d'un weekend de 3 jours (du 1er novembre), sans même chercher à s'excuser le mardi suivant
Le mardi, après une semaine dans le froid j'ai appelé un autre réparateur qui est venu immédiatement
Quelle que soit l'excuse qu'ils peuvent inventer, les faits sont là: DS Confort m'a laissé dans le froid pendant une semaine, n'a pas honoré le RV fixé, pour dépanner un système qu'ils venaient de m'installer pour 1000 €.. une honte de traiter le client ainsi. A EVITER!!!