L'interlocutrice :
- avait des propos claires, facilement compréhensibles
- était honnête en précisant les points que l'expert expliquera mieux qu'elle
- avait une bonne connaissance de la palette de services de la SCORF et des problématiques des formateurs indépendants
- Enfin, elle avait une voix calme, assurée, agréable qui facilite l'écoute