Forum des meilleurs professionnels à Châtillon-en-Vendelais

Très bon Garage : Merci à ce garage, accueil, produits, SAV.
Je recommande.

Arnaque : Achat d une 508 sw en juin 2023.
1 mois après l’achat « Défaut FAP ». On stipule aussi à ce moment-là que les sièges chauffants ne fonctionnent pas, réponse du patron « c’est pas la saison pour utiliser cette option »
Nous le ramenons donc le mardi 25 juillet (chez le garage avec qui ils travaillent EUROREPAR Chatillon en Vendelais). Le patron du garage fait une régénération mon mari lui indique que nous partons en vacances le samedi 29 juillet il nous assure que tout ira bien.
Le jeudi 26 juillet rebelote de nouveau le même défaut. Nous rappelons, ils refont exactement la même manip …
Nous partons en vacances avec la garantie du garage que tout irait bien. Une fois sur notre lieu de vacances le mercredi 2 aout de nouveau le défaut avec cette fois le mode dégradé (voiture qui roule a 70km/h quasi inutilisable). Nous appelons NEGOMOBIL à notre grande surprise fermé pour congé estival. Nous contactons donc EUROREPAR qui nous demande de faire un passage valise d’où nous sommes (qui sera remboursé par NEGOMOBIL), ce que nous faisons. Diagnostic : FAP colmaté, a changer. Nous faisons part de cela à Eurorepar qui dit ne pas avoir confiance en ce diagnostic et qui nous prends un autre rdv dans un autre garage (nous étions déjà à deux après midi de gâchées de nos vacances sur 1 semaine …). Le diagnostic ressort identique. Et la on est complétement abandonné. Nous devons rentrer par nos propres moyens jusqu’à chez nous et venir récupérer un véhicule de courtoisie « gentiment » prêté. (un vieux kangoo …)
Réouverture de Négomobil 15 jours plus tard. Il reprenne le véhicule à notre visite nous faisons part de notre mécontentement mais on souligne le fait que c’est pas de chance pour nous que cela tombe à cette période .. Nous demandons ce qu’ils vont faire, je cite « de nos jours les FAP ne se changent plus on les nettoies seulement, et estimez vous heureux que ça tombe pendant la garantie » Je rétorque au gérant que de tte manière le FAP est couvert par la GARANTIE LEGALE DE CONFORMITE, bizarrement il a fuit la pièce sans daigner me répondre. Sa sœur (aussi gérante ..) m’agresse « ah vous êtes pas contents bah si c’est comme ça je ne vous rembourse pas le passage à la valise » Du chantage ??? hyper mature et adulte comme réaction !
1 mois plus tard véhicule « réparé » ils ont juste changé un capteur (oui, oui 1 mois entier pour ça et +2000 km au compteur !!!! ) , mais n’ont jamais voulu nous envoyer la facture de réparation je doute fort que quelque chose est était fait ! 26 octobre : défaut moteur, défaut anti recul, défaut abs, défaut frein de parking. Selon eux encore une histoire de capteur (décidément ! ) Nous la ramenons chez eurorepar pour réparation (habitant à 40 km c’est toujours une perte de temps et de carburant ..), on la récupère quelques jours ,plus tard ils se sont trompés de pièce il faudra la ramener encore !!le 23 novembre la panne n’est tjr pas réparée et ils ne veulent pas non plus réparer les sièges chauffants (véhicule pourtant vendu avec cette option !)
Nous n’avons jamais eu le carnet d’entretien du véhicule.
Janvier 2024 embrayage dans le sac on les rappelle ils nous disent qu'ils prendront en charge les réparations quand même plus de 400 eur de notre poche. Juillet 2024: encore en panne surprise on apprends que l'embrayage de changé par negomobil est un fixe alors que cela devrait être un bi masse et que le capteur changer au FAP est un capteur adaptable 1er prix et qu'il faut le changer 500 eur de réparations ENCORE !!
Cette concession n’est pas sérieuse et leur partenaire Jonathan de Eurorepar encore moins.
On se sent arnaqués et abusés, nous sommes un couple avec deux enfants et des revenus moyens, nous avons emprunté sur 4 ans pour se payer un véhicule en concession on pensait pouvoir avoir une voiture sécurisée et en bonne santé. Ca n’est pas le cas et sommes extrêmement déçus.
Il est évident que nous ne recommandons ni la concession ni le garage eurorepar. De notre regard ce sont des gens malhonnêtes je dirais même des magouilleurs qui achètent leurs véhicules à l'étranger sans les vérifier.