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Expérience atroce : Diagnostic réalisé par téléphone en 14 secondes, il est venu procéder au remplacement de la résistance de mon ballon d’eau chaude, m’indiquant que celle-ci était HS. Résultat une intervention éclaire sans devis ni facture, et est reparti aussitôt pour une autre intervention. Sur le coup, je me suis dit : chouette rapide, efficace et arrangeant pour les fêtes de fin d'année.

Or, il s'est avéré que la panne n'avait rien à voir avec cette résistance puisque le problème a continué le soir même où tout disjonctait dès l'allumage du ballon. Je l'ai recontacté pour changer le ballon qui était HS, où il m'a gentiment dit qu'il regarderait la semaine prochaine le prix des ballons et nous avons convenu d'une intervention le vendredi suivant (nous sommes jeudi de la semaine précédente.). Début de semaine suivante et toujours sans aucune nouvelle de sa part et toujours sans eau chaude, j'ai décidé de changer moi-même le ballon d'eau chaude avec les conseils d'un vendeur me rassurant que rien n'était compliqué.

Malgré l’erreur (pour ne pas dire l'absence) manifeste de diagnostic de la part de BEHOTECH (que j'ai pu réaliser moi-même en 2 minutes sans la moindre connaissance) et le remplacement injustifié de la résistance, il refuse aujourd’hui de récupérer la résistance neuve installée inutilement et de procéder au remboursement de cette pièce [en me disant d'aller gentiment me faire voir au passage] sur le motif que la mission de remplacement du ballon ne lui avait pas été confiée (toujours sans aucun devis).

Aujourd'hui, je suis toujours sans réponse de ce "professionnel"