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Fausse disponibilité des articles, remboursement très long et service client fantôme : Les articles commandés, disponibles sur le site et donc achetés, ne sont pas toujours disponibles. Le délai de livraison passé, impossible de joindre le service client : standard qui renvoie vers un service parti en pause, retour au standard. Personne de chez Sonauto n'a pu être joint sur 3 jours. Contact par mail et réponse quelques jours plus tard pour annoncer qu'ils n'ont pas la référence avec proposition de remboursement. Remboursement très long (toujours pas réalisé). Pour des articles soit disant dispo en 48h, qui valent plusieurs centaines voire milliers d'euros, on aurait pu s'attendre à plus de professionnalisme, d'organisation et de gestion des stocks...

Je déconseille fortement si vous souhaitez passer un bon moment. Très déçue par cet institut. La décoration est plutôt médiocre et la propreté n'est pas au rendez-vous (certaines masseuses gardent leurs chaussures - bottes en cuir notamment - même quand elles viennent vous voir dans le hammam...).
Nous y sommes allées entre amies et avons toutes été très déçues. Pas vraiment d'explication sur comment vont se dérouler les 2h30 de "soins". Nous avons du même expliquer (en se servant de notre expérience dans d'autres hammams) à d'autres clientes qui paraissaient aussi perdues que nous !

Le personnel est arrivé en retard d'où une explication sur le fait que nous allions avoir froid au début car le hammam n'était pas encore en marche et le chauffage coupé. La pièce pour se changer est un placard. Des dalles du faux-plafond n'ont pas été remplacées donc nous avons eu une vue sur les tuyaux. Et les fameux petits gâteaux en fin de soin (gâteaux secs premier prix !). On est très loin de la prestation annoncée.