SERVICE APRES VENTE INCOMPETENT : Bonjour,
je suis professionnel de l'automobile. J'ai acheté un véhicule auprès de la société Auto1 qui perdu l'ensemble des documents administratives. J'ai dû donc renvoyé le véhicule. Depuis 3 mois je me bats littéralement avec le service après vente pour obtenir un simple remboursement (sans compensation commercial...uniquement un simple remboursement).
Je penses qu'il s'agit d'une start up qui n'a pas su faire face à sa forte croissance.... A éviter fortement.
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Auto1 Propriétaire · 9 ans
Bonjour,
Suite à notre entretien téléphonique très constructif sur ce sujet, vous avez eu l’honnêteté de nous confirmer que ce litige, provoqué par un prestataire externe, est l'unique que vous ayez eu chez nous (sur plus de 40 VO achetés) et que notre responsabilité ne pouvait être engagée sur la perte des documents.
Effectivement DHL ayant égaré les papiers de votre Lupo en provenance de Belgique, nous avons fait intervenir les services administratifs belges, allemands et français pour mettre la main dessus, ce qui a effectivement pris du temps.
Nous vous confirmons qu'Auto1 est bien une start-up et nous mettons tout en oeuvre pour que tous nos services accompagnent notre forte évolution commerciale.
Service Client Auto1
Pénélope Modération · 9 ans
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