Ford Zélus Automobiles Concessionnaire

trÈs mauvaise concession ! a Éviter absolument ! gros urs !! 4 mois de galÈre !!! toujours pas de voiture !!!!! (1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0.)
je m’explique : ma mère a acheté le 19/03/17 un véhicule suzuki celerio chez eux, avec des options standards (5 places, centralisation, vitres électriques, climatisation …). disponible en concession en 2 semaines dans une couleur différente de ce qu’elle souhaitait, avec les mêmes options et voulant une voiture rapidement, elle accepte. la somme demandée est réglée dans la semaine qui suit.
2 semaines après la vente, le vendeur l’appelle et lui explique que cette voiture a était vendu 2 fois et qu’elle ne pourrait pas l’avoir : mauvaise communication, le blabla habituel. il recommande la voiture en faisant un geste commerciale (housse, tapis, enjoliveurs et plein d’essence offerts) avec voiture de prêt.
ma mère reçoit la carte grise dans sa boite aux lettres de la dite voiture le 14/06/2017 soit 3 mois après la vente !!!!! j’accompagne ma mère pour voir la voiture et là surprise !!! c’est une 4 places et non une 5 comme demandé et pas de vitres électriques, pas de climatisation, pas de centralisation, pas d’autoradio rien alors que le vendeur insiste auprès de mère comme quoi c’est la bonne voiture. on se fout de nous !!!
de nouveau, un geste commerciale et blablabla, je vous commande la gamme au-dessus toutes options et il nous dit de garder la voiture basique en guise de voiture de prêt car soit disant il ne pourra pas la vendre comme ça (alors qu’il a essayé de nous la refourguer). par sécurité, on lui fait faire une lettre signée et tamponnée du garage stipulant le type de véhicule, les options et une remise de la voiture se faisant au plus tard le 10/07/17.
ayant peur qu’on lui laisse définitivement la voiture sans option car la carte grise est à son nom, ma mère rend la voiture le 17/06/17 et la carte grise est détruite. on lui redonne une voiture de prêt avec lettre stipulant que ce n’est pas sa voiture définitive.
le gérant de la concession appelle ma mère lui disant qu’il voudrait la voir le 21/06/2017 après midi pour arranger la situation et surtout pour ne pas dégrader l'image de sa concession. le rdv a été annulé le matin même comme quoi il n’avait pas le temps. c’est inadmissible de leur part !!!
le 26/06/2017, le vendeur appelle ma mère confirmant que le véhicule arriverait le 05/07/2017 dans la concession et qu’elle pourra le récupérer le 07/07/2017.
nous sommes le 11/07/17 et pas de voiture a l’horizon !!! toujours pas de nouvelles !!!!
4 mois où on se fout de vous !!!! on en a ras le bol ! on passe tout ça dans les mains de la justice !! on a des preuves signées !
fuyez si vous ne voulez pas finir dans la mÊme galÈre !!!!