Bonjour, Il semble que vous confondiez tout... En effet, vous avez été fournis des solutions EBP qui a ce jour sont en place. Vous êtes en contrat d'assistance chez EBP sur ces solutions. Vous bénéficiez également d'un hébergement de type Cloud Privé. Comme vous êtes sensibles aux coûts, vous ne bénéficiez pas d'infogérance sur ce serveur (vous n'avez donc pas de contrat de SAV). Le tarif de mensualisation que vous payez actuellement est de 100 euros HT / mois et ce pour un serveur dernière génération SQL Server 2016 (licences Windows incluses) avec 4 postes clients et l'ensemble des sécurités... Vous bénéficiez donc d'une tarification plus qu' exceptionnelle. Vous avez à plusieurs reprises par un mauvais usage de vos outils causés des dysfonctionnements et nous sommes intervenus gracieusement à chaque fois pour rétablir vos accès. Vous refusez sans arrêt de souscrire à notre contrat d'infogérance / SAV (vous ne voulez pas payer) et vous souhaitez que nous intervenions en permanence gratuitement. Avez bien conscience que vous n'êtes pas sérieux ? Devons-nous en déduire que vous ne facturez pas vos services et vos produits à vos clients ? Nous refusons désormais d'intervenir gracieusement dans le cadre de mauvaises manipulations de votre part entrainant l'impossibilité de vous connecter. Tout sera désormais facturé après votre validation d'un devis bien entendu. Si vous appelez "Arnaque" une société facturant son travail, nous vous invitons à trouver une association bénévole vous proposant un hébergement Cloud Privé et des prestations gratuites... Nous vous recommandons de souscrire à notre contrat de maintenance mensuel, ainsi les services SAV seront existants.