IRIS Fenêtres

Le client, c’est Quoi ? A fuir : imaginez une entreprise dont le service SAV contacté 6 fois ignore purement et simplement vos emails et appels pour une commande. Cela s’appelle Iris Fenêtres, et la bonne nouvelle à la lecture des autres avis c’est qu’effectivement il valait mieux ne pas engager de chantier avec eux...

PRESTATION AU TOP ! Très bonne expérience grâce à des conseils clairs, nets et précis. Le commercial n'a pas poussé à la consommation (comme d'autres le font souvent), enfin un à l'écoute de nos besoins et envies.
Je recommande sans hésitation :-)

Des prestations très satisfaisantes : Un premier rendez-vous vous avec Monsieur Commercial de Saint Rémy les Chevreuses parfait, très qualifié à l'écoute de nos nombreuses interrogations.
Le délai est respecté et même plus court que prévu et une intervention impeccable du technicien pour la pose des volets .7 volets dont un très large et un de porte d'entrée, posés en une seule journée.
Prestations très satisfaisantes, BRAVO à vos salariés Monsieur IRIS Fenêtre !!

Excellente prestation ! Ravie d'avoir fait affaire avec cette entreprise très professionnelle.
A l'écoute de ses clients, le commercial, Monsieur MONSILLON (agence de st remy les chevreuses), nous a parfaitement bien guidé dans notre choix et sa disponibilité en était franchement rassurante et appréciable.
Les poseurs ont fait un travail sans aucune bavure. Un travail prévis et surtout rapide !
Le résultat est à la hauteur de mes attentes voir plus !
Je recommande IRIS FENETRES à tous !

Un vrai cauchemar !!! Entreprise pas fiable du tout. Ma nièce et moi en avons fait les frais. Incompétence des intervenants à tous les niveaux (métreurs, ouvriers, pseudo "experts"...). Erreurs dans les mesures, pièces défectueuses, multiples gros dégâts à l'intérieur et à l'extérieur... Chantier inachevé : il a été remis de juin à août. Nous sommes en octobre et j'attends toujours un volet manquant, réparation des dégâts et finitions pas faites. Bref, à éviter à tout prix !!!

Gestion calimiteuse des dossiers. 4 mois de retard, 3 interventions réalisées pour rien ! 4 mois de retard pour poser 2 fenêtres commandées. Ils m'ont fait venir 3 fois pour l'installation pour annuler après coup (se sont trompés de couleur de fenêtres, ou se sont trompés de clients et sont allés à une autre adresse ou il manquait la moitié des pièces à la 3ème intervention !). Cela prêterait presque à sourire si je n'avais dû prendre 3 demi journées de congés pour être présents lors des poses fictives. Leur gestion est nulle ! La pose est faite au silicone et non au plâtre comme prévu. Enfin, ils ne m'ont pas remis de facture car j'ai refusé de payer l'intégralité de la commande pour être dédommagé du préjudice subis. Le matériel 'Schuco" est bon mais préférez un autre revendeur que celui de Montreuil.

Catastrophique - A FUIR : Retard au démarrage du chantier
Arrêt du chantier pendant plus d'un mois tout en laissant moitié des fenêtres restant dans notre salon
4 mois d'attente pour les finitions

Qualité de pose qui laisse à désirer
Intervention de sous traitants peu fiables et à la compétence douteuse
Taches de plâtre sur les parquets et ferronneries
Casse d'effets personnels sans dédomagement
Salissure des parties communes de l'immeuble

Pas de suivi de chantier - il faut en permanence rappeler pour essayer de faire avancer le sujet.

Commercial qui promet beaucoup mais ne tient en rien ses engagements et finit par être injoignable.