L'Atelier Des Anglaises

Satisfait : Révision voiture dans les délais.

20 ans de fidélité : Cela fait vingt ans que je côtoie cette entreprise ayant moi-même une petite collection d anglaises... Le problème dans ce secteur d'activité est que les clients sont en général plus qu aisés. Je le suis moi même attention. Ce que je veux dire par là, c'est que cette clientèle est très exigeante, très certainement plus que la moyenne... Ainsi. Il leur faut tout et tout de suite... Sinon, on est déçus ou aigris... Or, là ... Il s'agit d'une mécanique rare et complexe. Les pièces ne se pondent pas.... L'entreprise va les chercher à la source directement en Angleterre une fois par mois. Il ne s'agit pas d'une usine qui les fabrique à foison juste là... Ou en Chine. D'autres font ça... Ici, il faut apprecier l'artisanat et laisser le delai de la réparation ou de la commande si une pièce manque. Parce que la réalité est là... Les choses sont réalisées par leurs soins, pas par une équipe de 80 employés en usine. C'est là, à mon sens, toute la beauté de ce travail... Les belles choses se méritent... Encore faut-il avoir la pertinence de comprendre cela...

Content de mes achats : Commande passée sur le site il y a trois semaines. Tout reçu dix jours après. Le site est intuitif. Il suffit de sélectionner la marque du véhicule et la catégorie de pièces recherchées. Pour ma part, expérience réussie.

A fuir absolument ! Tout ceci n’a été qu’une mascarade, une commande qui a était traité en plus d’un mois et demi, parce que j’ai poussé derrière sinon ça aurait duré plus longtemps, on t’explique qu’une pièce n’est plus en stock alors que ce sera livré plus tard, hors sur le site elle est bien stipulé « en stock » ensuite on te dit oui votre colis est envoyé vous aller recevoir un mail avec un suivi de colis, que je n’ai jamais reçu d’ailleurs, l’option d’appeler est tout aussi catastrophique puisqu’en plus personne ne réponds il m’a fallu plus d’un semaine pour réussir à avoir quelqu’un qui m’explique que oui mon colis leur a été retourner car je n'étais pas là, pas d’avis de passage et un colis reste 15 jours logiquement en bureau de poste pour être récupérer logiquement, donc ce fameux colis sera renvoyer dans l’après - midi, nous sommes lundi, et bien le colis n’est jamais parti avant que je décide de faire réclamation auprès de paypal pour remboursement la semaine suivante, le colis est alors parti dans l’heure qui a suivi ma réclamation.

Si vous recherchez de la sincérité, fuyez ! Tout comme vous, avant d'acheter chez eux, j'avais jeté un œil aux avis et constaté qu'ils n'étaient pas très bons. malgré cela, l'appel du prix et l'envie de leur laisser une chance m'a conduit à tout de même passer par eux. récit :

1ère (et unique) commande et que de rebondissements et de mensonges !!!
je passe ma commande, pas de suivi sur leur site internet, du coup après un 1er coup de fil, ils m'annoncent un envoi le jeudi. le mardi de la semaine suivante, toujours rien. de nouveau, un appel de ma part : et là l'envoi est annoncé le mercredi, soit 6 jours de perdus pour on ne sait quelle raison ! --> 1er mensonge !

je reçois (enfin) le colis. rien à signaler, emballage propre, etc. après un rapide check-up, il manque 3 pièces. De nouveau je les appelle + email et là ils m'annoncent qu'effectivement ces pièces étaient manquantes. apparemment rupture de stock, etc. la moindre des choses aurait été de m'avertir, question de bon sens !
Du coup, nouvel envoi promis le lendemain soit un mardi. mercredi, jeudi, vendredi, toujours pas de numéro de suivi Colissimo (comme pour le 1er envoi). samedi matin, appel de ma part : "il nous manquait une pièce et du coup ce n'est parti qu'hier". --> 2ème mensonge !!!

a ce jour j'attends le numéro de suivi de cette commande, et accessoirement mes pièces qui j'espère arriveront semaine prochaine !

en bref, 1ère et dernière commande sur ce site. Leur seule force est d'avoir des tarifs compétitifs mais ca ne fait pas tout !!! La notion de SERVICE semble inexistante !
j'ai entre temps et pour d'autres pièces testé des sites français et anglais, et rien à redire.
je ne saurai donc que vous déconseiller de faire appel à eux !!!

une belle bandes d’s : fuyez vous n aurez jamais votre commande
et si par miracle vous recevez ce dont vous avez payer ça correspond pas !!!!
par contre pour les règlements c est à la commande

Après plusieurs déceptions ! Je n'y vais plus ! je préfère faire 50 km de plus pour l'entretien de ma TR.

A l'écoute. Pas de souci de mon côté. Cela fait plusieurs années que je suis client à l'Atelier des Anglaises.
Professionnalisme & écoute... parce qu'il faut être honnête... même en temps que passionnés, on n'est pas des techniciens de la mécanique anglaise et Dieu sait si elle est précise et capricieuse!

Mr Massonet : Réparation Triumph 1500 effectuée dans les délais. Depuis, j'ai passé deux commandes pour des accessoires. Il n'y a pas eu de souci. Je n'hésiterai pas à retenter.
Il est plus facile de laisser un avis sur les réseaux quand nous ne sommes pas satisfaits qu'à l'inverse! C'est pourquoi, je tenais à laisser mes remarques qui vont à l'encontre de celles laissées souvent à titre abusif...

Très satisfaisant : Commande effectuée. Une pièce n'était pas en stock. J'en ai été averti dès le lendemain et ai été immédiatement remboursé de la différence. Envoi postal rapide. Colis propre. Suivi impeccable. Satisfaisant.