Maublanc Autoplan

Monsieur Autié, Ma société existe depuis 2012 et nous nous sommes rencontrés dans mes locaux. Je crois vous avoir lors de nos nombreux échanges téléphoniques et physiques avoir répondu à toutes vos interrogations. Vous avez commandé ce véhicule quelques jours avant les fêtes de fin d'année. Nous avons perdu 2 semaines dû aux vacances et vous avez reçu votre véhicule avec un délai de 10 jours ouvrés comme cela est le cas pour l'ensemble des commandes auprès de mon fournisseur. J'ai été en regret de constater sur votre dossier une annulation de véhicule dûe à un véhicule non conforme. Au delà de la perte de temps causé et votre impatience, cela n'a engagé aucune perte financière de votre part contrairement à notre société. Comme échangé lors de ces derniers mois, votre dossier a fait l'objet d'une perte de chèque de paiement par la préfecture. Signalé de ce problème, vous avez mis près plus d'1 mois à m'en envoyer un nouveau. Vous avez sans cesse remis mon professionnalisme alors que vous étiez aussi acteur du bon déroulement de la finalisation de ce dossier. J'ai toujours répondu à vos messages mais sans possibilité de vous en dire d'avantage car en attente de votre chèque, il n'a pas pas semblé nécessaire d'assurer un volume de communication disproportionné au regard de la réalité du dossier. A ce jour, vous avez reçu votre carte grise comme convenu. Je vous conseille M. Autié d'éviter une mauvaise communication de mes services. J'assume pleinement le retard sur le traitement final du dossier (chèque perdu par la préfecture) mais je ne peux assumer un délai de livraison d'1 mois comme vous le noter en sachant que vous étiez parfaitement au courant. Pour nous joindre, aucuns problèmes : 04 27 50 26 36 ou skype maublancautoplan. Bien à vous Nicolas Maublanc, gérant

M. Mostachhi, Vous avez commandé et reçu votre Audi Q5 en février 2016. Les standards d'immatriculation et pour 99% des dossiers montrent un délai inférieur à 1 mois pour l'ensemble de la procédure. Je suis étonné par votre message étant donné que nous communiquons au moins 1 fois par semaine et que vous connaissez l'avancée du dossier et les raisons de son retard. Le retard dû à un contrôle de votre dossier par les services administratifs concernés et qui n'est pas de mon fait ont provoqué ce retard. A ce jour, votre dossier est débloqué. Vous recevrez comme convenu lors de nos échanges cette semaine votre carte grise semaine prochaine. Merci encore pour votre patience. Nicolas Maublanc, gérant.