societé qui ne tient pas ses engagement et qui vole ses clients. pour la révision de mon véhicule, j'ai payer 540€ ,la première année pas de problème prise charge. pour la deuxième année, toujours pour le même prix, là ils ont découvert que je dépassait la moyenne kilométrique de mon contrat et que de ce fait il ne serai pas reconnus comme valide et ont refusé de régler le montant de la facture, j'ai obtenus une partie du remboursement de la somme versée, 300€, il manque quand même 240€. je constate que je ne suis pas le seul à voir que cette société ne tient pas ses engagement et ********** ses clients.
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Opteven Propriétaire · 6 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de nos services. En revanche, vous payez un contrat mensuel d'entretien de votre véhicule sur la base d'un forfait kilométrique que vous avez choisi lors de la souscription de votre contrat. Effectivement, rouler 10 000 km ou 50 000 km n'a pas le même impact sur votre voiture.
Si vous dépassez le forfait kilométrique que vous avez choisi, nous ne pouvons prendre en charge l'entretien. En revanche, vous pouvez toujours faire passer votre contrat sur un forfait plus adapté à votre utilisation réelle.
De ce fait, nous respectons bien nos engagements, pour preuve, nous vous avons bien pris en charge votre entretien la première année sans dépassement.
Cordialement,