Volkswagen Valauto Roncq Concessionnaire

Valauto....ne devrait pas vendre d'autos : Valauto.. Valauto

Sommes très satisfaits de l'accueil, la gentillesse et le professionnalisme de Mr Jacques LALLEMAND suite à l'achat et la reprise de notre véhicule, merci aussi à Mr CALVALCANTE junior tout aussi sympathique... Merci beaucoup bonne soirée : Monsieur Jacques LALLEMAND est un excellent professionnel, très compétent

Attention au belle paroles : ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️Attention surtout a ne jamais croire au belle promesse du commercial soit disant 40 ans expérience monsieur a fait les début etc il s engagé sur une reprise du
De mon véhicule en échange du sien avec en commentaire le votre coûte plus chère de ce faite on vous offre papier etc final ce matin ben mon chef final veut pas sincerement pas croire au belle parole aujourd'hui moi je vais faire nécessaire si quelqu'un même cas que moi n'hésite pas à commenter il disent vous avez rien signer etc mais aujourd'hui j'ai l'engagement oral déjà important comme preuve maintenant dans le juridique ⚠️⚠️⚠️

Personnel et service au top. Client depuis 9 ans de Valauto Roncq, j'apprécie beaucoup le professionnalisme et la disponibilité de l'ensemble du personnel.
Je souhaite faire une mention spéciale pour CESARINO ainsi que le chef l'atelier pour le geste commercial qui m'a été fait.
Désormais je passerai par CESARINO en fonction de sa disponibilité.
Merci à toute l'équipe et continuez à faire aussi bien votre métier.
Jean Pierre FACON

Peu sérieux : J ai fait réaliser divers travaux sur mon véhicule. Au départ, je n ai pas rencontré de problème mais le jour où j ai sollicité la direction, et ce à plusieurs reprises, je n ai jamais eu de retour.
Étrange, à chaque passage, un problème technique s ajoute !!!!

400€ de l'heure pour un diagnostic, je trouve ça un peu beaucoup cher : j'ai fait faire un diagnostic (passage à la valise) chez mon garagiste vw habituel, durée 10 minutes, il ne m'a rien facturé..
je fais exactement le même diagnostic chez valauto, ils ont passé 15 minutes, ils m'ont facturé 100€ttc
le résultat du diagnostic est le même, par contre le tarif...c'est un peu du vol..
bref.. je me suis fais arnaqué, ne vous posez-pas de questions.. fuyez !!

A EVITER - FUYER - AUCUNE CONSIDERATION : Ayant eu accident de la route et n’étant pas de la région, j’ai choisi une grande concession Volkswagen donc celle de Valauto de Roncq et de livrer ma voiture chez eux le 09/08/2019.

Ils m’avaient prêté pendant la réparation de mon véhicule, une voiture dans un état lamentable et d’un petit gabarit (polo année 2006 toute rayée, cabossée, le frein à main de fonctionne pas, pas de feux arrière, les voyants huile et chauffage allumés, les boutons auto radios cassés, la boucle d’une des ceintures arrière cassée…)

J’ai signalé à plusieurs reprises que le véhicule qu’ils m’avaient prêté était dans un état lamentable sur la propreté et la sécurité, et qu’il était difficile de transporter quelques fois mes clients.

Aussi j’ai dû ramener en précipitation le véhicule de prêt à la concession Volkswagen de Roncq, car la voiture signalait sur le tableau de bord des voyants lumineux indiquant des anomalies ( huile; chauffage...).
J’ai même signalé que le frein à main ne fonctionnait pas très bien.

Par conséquent j’ai failli avoir un accident dans une descente.
De plus les ampoules de feux stop étaient défectueuses.

Ces derniers m’ont proposé de nettoyer le véhicule le vendredi 22/11/2019 ou bien de me le changer le lundi 25/11/2019 à 8h. et mon assurance s’est entretenue avec eux et leur ont confirmé la même chose.

Je me suis donc rendu le lundi 25 novembre à la concession Valauto de Roncq.
J’ai fait la route exprès, alors que j’étais sur Reims.
Une fois rendu sur place, on m’a dit qu’il n’avait aucune voiture pour moi (cela est bien consigné dans les ordinateurs de mon assurance et m’avait été confirmé par la concession… )

C’est donc plus d’une demi-journée de travail de perdu en ce qui me concerne, 400 km et les frais de carburant et de péage… Une véritable honte de voir le manque de considération d’un garage…
Pourtant fidèle cliente de garage en Normandie ou dans la Marne, je suis plutôt habituée à de la considération chez Volkswagen où l’on me prête des véhicules récents, où l’on me nettoie ma voiture une fois les réparations effectuées (ce qui n’est pas le cas de ce garage !.)

Je suis sidérée de voir dans le coffre de la voiture qui m’a été prêtée, au niveau de la roue de secours, des seringue toxicomanes en évidence.
Nous avons découvert ceci lors du nettoyage, cette taché confiée à mon neveu et j’ose espérer que ce dernier ne s’est pas piqué avec ces seringues.
Volkswagen valauto de Roncq en sera entièrement responsable des éventuelles conséquences à venir!!!!

Hyper deçu : Colonne direction à remplacer sur une passat achetée neuve qui n'a que 2 ans et demi 40000kms prise en charge par volkwagen 100% pour les pieces et 50 % pour la maind'oeuvre par contre valauto aucun geste commercial pour les 283 euros qui reste à ma charge plus aucune confiance à ce concessionnaire pour une panne qui n'aurait jamais du arriver à ce kilometrage

problème ceinture de securité polo 6 eme génération : depuis juin 2018, premier rappel pour la sécurité des ceintures,j essai 1prise de rdv on vous conseille de se rapprocher de son concessionnaire,on me dit me rappeler, j'attends encore .
je n'avais pas reçu la pastille crit air non plu, il faut sans cesse être présent, pas facile un rdv
pour le problème de sécurité des ceintures arrière, avec une polo neuve, 5 places, depuis 6 mois, je ne peux que transporter 4 personnes, proposition, si j'ai 5 personnes à transporter, je demande plusieurs jours avant le prêt d'un véhicule,parce ce que j'ai contacté mon vendeur face à ce problème qui perdure je rêve .pas de compensation, si vous avez un projet d'achat de polo, attention .je regrette sincèrement l'achat de cette voiture ., c'est malhonnête
volkswagen me semblait une marque de voiture sérieuse malgré les précédents aléa bof, bof
cordialement
hecquet

Achat véhicule : Nous sommes énormément déçus suite à l’achat de notre vehicule ( le véhicule à même pas 2ans au moment de notre achat ) . Nous avons pris possession de notre véhicule a 15h a 21h il y avait déjà un problème... bruit de courroie très fort. 1 semaine plus tard un rendez vous nous a été donné pour réparer le véhicule. 15 jours après sa sorti de réparation le bruit est de retour. Aucun geste commercial. Très décevant pour une concession comme celle ci et pour un véhicule à ce prix !
À éviter !!!