Forum des meilleurs banques en Hauts-de-Seine

Fuyez la BRED ! Incompétence avérée, pour ne pas dire malhonnêteté ! Par manque d’assumer ses obligations les plus élémentaires, et dans un manque total de respect et d’empathie vis-à-vis de ses clients, cette banque (BRED DE SAINT MANDE – Directrice : Mme Françoise Cotaya – Conseillère : Mme Evelyne Robertin) a fini par nous mettre dans une situation financière et sociale absolument catastrophique, dans laquelle nous risquons depuis plusieurs mois le défaut de paiement et l’expulsion de notre logement.

J’interviens en tant que curatrice de ma sœur, qui a déménagé il y a plus d’un an de Paris en Côte d’Or. Souhaitant à cette occasion changer de banque, elle a demandé à la BRED de Saint-Mandé (son ancienne banque sus-référencée) de transférer tous ses comptes sur sa nouvelle banque en Côte d’Or, auprès de laquelle elle avait ouvert un compte.

En conséquence de cette demande, la BRED lui a immédiatement supprimé la totalité de ses moyens de paiement (carte bleue, chèque, prélèvements, virements, etc…) sans pour autant procéder au transfert de ses comptes (bien entendu approvisionnés) sur sa nouvelle banque. Or il se trouve que tous les prélèvements de ma sœur (loyer, électricité et autres) s’effectuent désormais sur le compte de sa nouvelle banque qui se trouve, par le fait, non approvisionné ! D’où risque évident de défaut de paiement et d’expulsion du logement, que j’ai jusqu’à présent réussi à éviter en alimentant le compte de ma sœur avec mes faibles revenus.

Cette situation dure depuis maintenant plus de 9 mois. Nous avons bien entendu adressé plusieurs courriers en RAR à la BRED en lui demandant de respecter ses obligations, dont le dernier appuyé par une ordonnance du Juge des Tutelles de ma sœur, qui enjoint la BRED de procéder au transfert effectif de tous ses comptes sur sa nouvelle banque.

Las, rien n’y fait ! Ils n’ont cure de ces courriers, et les divers contacts téléphoniques que j’ai eus avec les services de la BRED pour tenter de comprendre les raisons de ce blocage sont restés vains (incompétence dans le traitement du dossier, raisons fallacieuses, renvoi d’un service à un autre, manque total d’empathie, manque d’intérêt à essayer de comprendre pourquoi ça coince, pour ne pas parler du manque de courtoisie, voire d’irrespect, en remettant en cause ma légitimité en tant que curatrice et en me raccrochant quasiment au nez !)

La BRED n’a aujourd’hui STRICTEMENT AUCUNE RAISON de ne pas procéder à ce tranfert. Ce comportement est totalement INADMISSIBLE, d’autant que ma sœur se trouve toujours actuellement en très grande difficulté ! On n’a pas le droit de traiter des clients comme ça ! Ca relève à minima d’une affligeante incompétence, ou pire, d’une obstruction systématique que pratiquerait la BRED auprès des clients qui souhaiteraient la quitter !

En désespoir de cause, nous avons fini par saisir le Médiateur dans la perspective qu’il parvienne à faire enfin entendre raison à la BRED. Nous ferons en dernier recours appel à un avocat si cette démarche n’aboutissait pas, lequel se chargera de faire valoir nos droits légitimes et de réclamer à la BRED des dommages et intérêts pour le très important préjudice subi.

AVAIS DE LA BANQUE POPULAIRE : Je sollicite responsable de la banque Chaabi je félicite Mme Laila El koubi ainsi que MR Mourad ils ont répondu à toutes mes demandes et je l’ai félicite pour ce qu’ils ont fait, ils ont été rapide pour me répondre, ça m’a fait plaisir. Je suis client chez eux depuis 2017 et je suis très satisfait.
Cordialement, et félicitations à toute l’équipe .
De la part:
MR BERRREZEL CHAKIB

Bonne expérience... vivement que la collaboration continue ;-) : Bonjour,
Je suis client depuis fin 2023, bon accueil au téléphone et en agence.
J'ai dû faire appel à Chaab Bank (agence Asnières sur Seine) car elle a répondu présente à ma demande contrairement à une autre banque marocaine concurrente.
En plus d'être accueillants avec des chocolats ;-) Mme Leïla El. Et monsieur Mourad L. ont répondu présents à toutes mes sollicitations.
Vivement que la collaboration continue avec le même niveau de qualité. Je recommande !
Soufyane B.

Personnel accueillant, serviable et de qualité : Personnel accueillant, serviable et de qualité.

Satisfaction client : Points forts : sens du service, réactivité et qualité des réponses.

La CB, une fois encore toujours très réactive et à l'écoute.
Un grand merci à l'équipe de l'agence du 24 avenue des Grésillons 92600 Asnières-sur-Seine.

Escroquerie au DAB : Plus précisément la banque Chaabi située sur la route principale de Bni Drar commune d’Oujda. Cette banque a fait plusieurs victimes, dont la majorité sont des ressortissants marocains ou des touristes. Le DAB est programmé pour débiter de l’argent du compte de la victime sans lui en délivrer aucun billet. La victime voit que l’opération est refusée et s’en va sans se méfier. Ce n’est que plus tard qu’elle découvre que la somme demandée au DAB a été débitée. Aucun recours n’est possible auprès de la banque. Le DAB est là comme un piège tendu aux victimes.
Ne jamais s’adresser à cette banque quelque soit l’opération que vous voulez effectuer. Les deux complices principaux de ces arnaques sont le directeur et la chef de caisse. Les autorités compétentes devraient enquêter sur ces escroqueries commises dans cette banque et qui perdurent à ce jour. Pour avoir échangé avec le gardien de cette banque, celui-ci en sait beaucoup. Si vous êtes victime de cette banque dites-le. Ne vous résignez pas. Ces gens n’ont pas de scrupules et n’ont aucune crainte d’Allah. Ces gens salissent l’image de notre pays. Ils doivent être écartés. On se demande pourquoi la sécheresse et la pauvreté font des ravages dans le pays.

Projet Immobilier : Je souhaite laisser un avis très très favorable pour le LCL Gare de Colombes et le Siège.

Dans un premier temps pour le service et la rapidité que le LCL me dédit en tant que cliente.

Dans un deuxième temps je tiens à remercier Madame Faure, la Directrice ainsi que Madame Pakirathan, ma Conseillère pour l’investissement et la réactivité dans mon projet d’investissement immobilier. J’ai pu réaliser ce projet qui me tenait à cœur en 3 moins environ, c’est mon premier achat.

Je tiens à préciser que je suis saisonnière et que le LCL a pu me suivre.

Encore merci pour la rapidité de vos réponses et vos conseils.

Incompréhension : A fuir cette banque très mauvaise expérience.la conseillère Estelle Aguiard m'a fait rejeter des mandats de prélèvement qui m'ont coûté 20€ de frais de rejet alors que mon compte ne présente aucune anomalie.
Hahahahaha saviez vous pk le rejet eh ben elle m'a dit ni moi ni la banque Ne gère les mandats de prélèvement c a vous de les gérer.
J'ai écrit au directeur d'agence hihihihihihu j'attend toujours la réponse.
Tout simplement a fuir en particulier si cette conseillère Estelle Aguiard sera votre conseillère amateurisme incompétence

Manques de communication et incompétence sauf pour prélever des frais : Je suis client à la banque populaire val de France depuis 2014 là où j'ai contracté mon prêt immobilier pour l'achat de mon appartement.
A la suite d'un divorce, j'ai décidé de racheter les parts de mon épouse afin de garder l'appartement, j'ai pris contact avec ma conseillère Madame L.H de l'agence de Rueil-Malmaison qui m'a dit que la banque allait me suivre pour financer le rachat de prêts et de la soulte.
9 mois après ma demande ma conseillère me dit que la banque a refusé ma demande de prêt (donc il a fallu trouver une autre banque dans l'urgence). Après avoir remboursé mon prêt immobilier par ma nouvelle ma nouvelle banque (CA Paris), j'ai demandé à la banque populaire de me fournir une attestation de remboursement de prêt selon la demande du notaire. Cette attestation m'a facturé 18 € ! Quelques jours après mon ex épouse demande une désolidarisation du compte joint et là 30 € de frais avec en bonus blocage du compte joint et rejet des prélèvements automatiques (Impôts locaux, assurance, EDF,...) sans m'avoir avertis. Ce compte joint m'a été attribué par le notaire et c'était moi seul qui réalisé les virements pour assurer l'ensemble des prélèvements notamment celui du prêt immobilier. J'ai essayé de joindre ma conseillère L.H par téléphone et cette dernière ne répond pas malgré les messages laissé à l'accueil.
Je ne pense que c'est professionnel de la part de cette banque qui refuse de réponde ou de prendre en considération à mes messages sachant que je suis toujours client chez eux.

Question : Est-ce que c'est votre vision du service du client ? c'est ça votre vision d'une banque sociétale proche de ses clients ?

Merci !

CLIENTE DE LCL ASNIERES 4 ROUTES COLLABORATION GENIALE : VRAIMENT C EST UN REVE UNE TELLE ECOUTE ET LE SOUTIEN DE MON CONSEILLER ET SA RESPONSABLE SI JE POUVAIS METTRE PLUS D ETOILES JE LE FERAI SANS HESITER
APRES UNE PERIODE DURE ils m ont fait confiance m ont donné la force de me battre et me sentir si epauler et ecouter et en confiance
JE REMERCIE CAR A CE JOUR JE SUIS PRETE A NOUVEAU PROJET GRACE A EUX
un remerciement tres special à mon conseiller sans lui c etait pas possible
je vous souhaite le meilleur et vos familles et TOUS MES REMERCIEMENTS ET LA SUITE ENCORE MIEUX

Accueil pas très chaleureux de la part de la conseillère : Je me suis déplacé exprès pour prendre un rendez-vous sur place pour transfert de compte Bred dans une autre agence. J'ai été reçu par une conseillère pas très chaleureuse. Elle m'a dit que toutes les demandes devaient se faire par écrit et que la boite aux lettres se trouvaient en dehors de l'agence. J'ai insisté pour avoir au moins les coordonnées téléphoniques et qu'une carte de visites était la bienvenue. Elle n'en avait pas, est allée voir sa collègue, qui en passant devant moi, a lancé que "les clients de nos jours étaient très exigeants et qu'il fallait leur apporter tout sur un plateau". J'ai trouvé ça moyen et j'ai été très gêné sur le coup. Cela dénote selon moi un manque de professionnalisme. Je suis reparti avec mon bout de papier dans les mains. Cela ne me donne pas envie d'ouvrir des comptes chez eux vu que le premier contact est très important selon moi.