Forum des meilleurs banques en Île-de-France

DÉPLORABLE : Pourquoi faire attendre des minutes pour RIEN ARRÊTEZ ÇA

Fuyez la BRED ! Incompétence avérée, pour ne pas dire malhonnêteté ! Par manque d’assumer ses obligations les plus élémentaires, et dans un manque total de respect et d’empathie vis-à-vis de ses clients, cette banque (BRED DE SAINT MANDE – Directrice : Mme Françoise Cotaya – Conseillère : Mme Evelyne Robertin) a fini par nous mettre dans une situation financière et sociale absolument catastrophique, dans laquelle nous risquons depuis plusieurs mois le défaut de paiement et l’expulsion de notre logement.

J’interviens en tant que curatrice de ma sœur, qui a déménagé il y a plus d’un an de Paris en Côte d’Or. Souhaitant à cette occasion changer de banque, elle a demandé à la BRED de Saint-Mandé (son ancienne banque sus-référencée) de transférer tous ses comptes sur sa nouvelle banque en Côte d’Or, auprès de laquelle elle avait ouvert un compte.

En conséquence de cette demande, la BRED lui a immédiatement supprimé la totalité de ses moyens de paiement (carte bleue, chèque, prélèvements, virements, etc…) sans pour autant procéder au transfert de ses comptes (bien entendu approvisionnés) sur sa nouvelle banque. Or il se trouve que tous les prélèvements de ma sœur (loyer, électricité et autres) s’effectuent désormais sur le compte de sa nouvelle banque qui se trouve, par le fait, non approvisionné ! D’où risque évident de défaut de paiement et d’expulsion du logement, que j’ai jusqu’à présent réussi à éviter en alimentant le compte de ma sœur avec mes faibles revenus.

Cette situation dure depuis maintenant plus de 9 mois. Nous avons bien entendu adressé plusieurs courriers en RAR à la BRED en lui demandant de respecter ses obligations, dont le dernier appuyé par une ordonnance du Juge des Tutelles de ma sœur, qui enjoint la BRED de procéder au transfert effectif de tous ses comptes sur sa nouvelle banque.

Las, rien n’y fait ! Ils n’ont cure de ces courriers, et les divers contacts téléphoniques que j’ai eus avec les services de la BRED pour tenter de comprendre les raisons de ce blocage sont restés vains (incompétence dans le traitement du dossier, raisons fallacieuses, renvoi d’un service à un autre, manque total d’empathie, manque d’intérêt à essayer de comprendre pourquoi ça coince, pour ne pas parler du manque de courtoisie, voire d’irrespect, en remettant en cause ma légitimité en tant que curatrice et en me raccrochant quasiment au nez !)

La BRED n’a aujourd’hui STRICTEMENT AUCUNE RAISON de ne pas procéder à ce tranfert. Ce comportement est totalement INADMISSIBLE, d’autant que ma sœur se trouve toujours actuellement en très grande difficulté ! On n’a pas le droit de traiter des clients comme ça ! Ca relève à minima d’une affligeante incompétence, ou pire, d’une obstruction systématique que pratiquerait la BRED auprès des clients qui souhaiteraient la quitter !

En désespoir de cause, nous avons fini par saisir le Médiateur dans la perspective qu’il parvienne à faire enfin entendre raison à la BRED. Nous ferons en dernier recours appel à un avocat si cette démarche n’aboutissait pas, lequel se chargera de faire valoir nos droits légitimes et de réclamer à la BRED des dommages et intérêts pour le très important préjudice subi.

FUYEZ ! INCOMPÉTENTS ! DÉSOBLIGEANTS ! Nous avons contracté un crédit immobilier. BFCOI agence Saint-Denis Réunion.
Erreur de création de compte et application de frais lors de notre dépôt d'apport... Ajout de frais de gestion et transaction qui n'auraient jamais dû être appliqués car tous les frais de gestion, de dossier, etc, étants déjà réglés en sus du remboursement du crédit immo. Frais.. que j'ai signalé lors de la seule entrevue obtenue avec la conseillère lors de la récupération de notre dossier d'emprunt finalisé (elle n'avait pas le choix pour finaliser l'arnaque), celle-ci de me dire qu'effectivement il y a une erreur et qu'elle va de ce pas corriger et nous faire rembourser, cela n'a jamais été fait !
Une fois votre contrat, dossier peu importe, une fois finalisé donc il n'y a de nouveau plus personne de disponible.
La conseillère de l'époque et les suivantes, ne répondent jamais au téléphone ni aux mails.
Le basculement sur la plateforme téléphonique nous indique que notre demande est prise en compte et sera transmise dans les plus brefs délai, cette personne de la plateforme communique par mail à notre conseillère qui bien entendu ne répond toujours pas.
Même les multiples déplacements pour obtenir un rdv se sont soldés par un échec !
A l'accueil, ils prennent "note" car bien sûr la conseillère ou la responsable ne sont jamais disponible, et ce quelque soit le jour et l'heure de votre venue à l'agence (ayant moi-même tenté tous les jours à différents horaires sur plusieurs semaines) ne serait-ce pour juste plannifier un rdv !
L'on revient donc à la case départ, mails, appels et même les déplacements tous les jours n'aboutissent à rien !
Pas de réponse et zéro rdv ! A partir du moment où ils vous ont pris dans leur filet, que vous payez. Vous êtes foutu ! Vous ne pouvez obtenir quoique ce soit, ni discuter, ni avoir de solution à vos problèmes ou questionnements car il n'y a PERSONNE de disponible pr vous recevoir !
SERVICE INEXISTANT !
FRAIS et ERREURS IMPORTANTS !
Ils brillent par leur absences et leurs incompétences ! Ils ne font pas du tout leur travail ! Encore un endroit pour des emplois fictifs et pour arnaquer les gens ! FUYEZ même si c'est votre seule option, prenez le temps de trouver ailleurs !
Cela fait 2 ans que nous nous trouvons face à une impasse, face à un mur ! Et si nous ne trouvons pas une autre banque assez compétentes pour nous extirper de celle-ci nous sommes coincé pour 20 ans ! C'est absolument affligeant, déprimant ! En outre-mer crédit immo rime avec calvaire !

AVAIS DE LA BANQUE POPULAIRE : Je sollicite responsable de la banque Chaabi je félicite Mme Laila El koubi ainsi que MR Mourad ils ont répondu à toutes mes demandes et je l’ai félicite pour ce qu’ils ont fait, ils ont été rapide pour me répondre, ça m’a fait plaisir. Je suis client chez eux depuis 2017 et je suis très satisfait.
Cordialement, et félicitations à toute l’équipe .
De la part:
MR BERRREZEL CHAKIB

Je suis très contente du personnel car chaque fois que je demande un renseignement ils sont toujours là et surtout le directeur de la banque dans les hauts de lagny. C'est pour çà que j'ai mi mis cinq étoiles. Quand on a une question , il nous répondent tous de suite et ils sont toujours là.