Forum des meilleurs garages en Val-de-Marne

Service et conseil : Professionnel à l'écoute , serviable et réactif . Merci !

Après 12 années je quitte le navire, un client ca se bichonne, on ne l insulte pas! On lui explique... sauf si c est litigieux... Je viens de lire les avis...
Et ça me rassure...
Je suis sortie en larmes ce soir de ce garage que je fréquente depuis 11 ans, je leur ai acheté mon véhicule neuf et depuis chaque année je leur porte ma voiture pour une révision, et ils se chargent également du contrôle enfin de porter ma voiture au contrôle technique...
Le chef d atelier qui a pris sa retraite l an dernier etait extrêmement aimable et c etait un énorme atout pour eux...
Je trouvais les révisions chères, les factures peu ou pas détaillées, ils me collaient du lave glace à chaque fois, si par malheur j oubliais de le remplir avant... mais mon oncle venait ici, j ai acheté ma voiture ici et j essayais d avoir confiance...
La secrétaire est très peu aimable, méprisante, elle m a fait souvent le coup de ne pas me prévenir que la voiture etait prête...
Il me fallait qd même le temps de venir au garage à pied...
Aujourd'hui le summum!
La secrétaire plus le patron "père "....
Ce serait bien trop long à raconter en detail, mais ca s est mal passé, très mal, la secrétaire m accueille à peine arrivée en haut de l escalier " ah je ne vous ai pas appelée vous êtes qd même venue, il y a un souci..." je l avais appelée n ayant pas de nouvelle, elle m avait dit de venir à 17h30...
Je cherche encore ce qu elle a voulu dire...
Mais comme ce n etait pas la 1ere fois que je l avais appelée à 15h pour savoir à quelle heure je pouvais venir, pour organiser ma journée, j avais déposer le véhicule la veille au soir...
Bref j ai pensé qu il y avait un souci qui m empêchait de reprendre la voiture...
Elle me parle d une pièce qui dans ma mémoire avait été changée l an dernier, mais comme il y a bien peu de détails sur la facture...
Je me mets à émettre la crainte d avoir payé une pièce non changée... ma facture de l an dernier etait de 1200 euros tout de même....
Le chef d atelier avant son départ m avait conseillé de faire changer mes pneus car ils ne passeraient pas le contrôle technique, il ne m avait parlé de rien d autre....
Et que faire changer mes pneus ce serait moins cher ailleurs...
Ce que j ai fait...
Là curieusement les disques sont usés, il ne me l avait pas dit, j ai du faire 2000 à 3000 kms dans l année je doute qu il y ait une grande différence...
Bref...
Le patron m a demandé de payer la facture, sans me regarder, en me menaçant de ne pas me rendre la voiture, cliente de 11 ans!!!! Et de ne plus revenir si je n étais pas satisfaite!!!!
Lunaire!
Il avait été très aimable par contre la fois où je lui avais demandé de me repeindre une aile, qu il m avait demandé de payer en liquide ce que j avais accepté à tort!!!
Bref je suis partie ce soir en larmes.
J ai mis ca sur le compte de la fatigue et de ma très petite forme, mais lorsque je lis les commentaires je vois que je ne suis pas la seule et je suis cliente depuis 11 ans, achat d un véhicule neuf en 2014, révision chaque année, vous poussez la porte vous savez déjà que vous en avez pour 300 euros...
Il m a demandé de ne pas revenir. Lorsque j avais appris le départ du chef d atelier, je ne voulais pas revenir, j aurais dû suivre mon intuition....
Passez votre chemin!!!
Le concessionnaire à Bourg la Reine est beaucoup plus sérieux et aimable, je faisais suivre mon précédent véhicule là bas, ils étaient moins chers, ils me nettoyaient mon véhicule intérieur, extérieur, gratuitement chaque année. Pour fidéliser le client, ici en 11 ans aucun geste commercial, aucune considération du client...
C etait pratique à pied de chez moi,je regrette de m être arrêtée sur ce détail... et d avoir laissé mon intuition de côté...
Je ne me suis pas respectée et eux non plus!
Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce garage.
Seul le fric compte!
Et maltraiter une cliente fidèle ce n est pas acceptable!
Je regrette de déposer un tel commentaire ce n est absolument pas mon style.
Je suis contrariée, triste, humiliée, et j ai la sensation de m être faite avoir...
Difficile d être une femme dans ce monde, dans le domaine automobile aussi c est certain, chez ce garagiste sans aucun doute....
Il ne m a pas écoutée.
Il m a insultée "vous dites des conneries" "vous mentez" !!!!

Cher, Malaimable, c est certain, digne de confiance? Je me pose la question...
Tellement déçue

garage beaurepaire : excellent ACCUEIL ET DE TRES BON CONSEILLE RIEN A DIRE ENCORE MERCI A L EQUIPE POUR LA PRESTATION FOURNIE
JE RECOMMANDE

Nul à éviter : Atelier injoignable du foutage de g… nombreux messages laissés on ne vous rappelle jamais j’ai fait remonter au service client par contre on vous appelle pour vous dire qu’il faut que vous pensiez à votre révision annuelle preuve que quand c’est dans leur intérêt ils savent se servir d’un téléphone ! Plus jamais cette concession. C’est la 2ème fois que cela se produit ce sera la dernière !!!

MANQUE DE PROFESSIONNALISME : Manque de professionnalisme total, de gros arnaqueurs!!!! font des prix à la tête des clients. Annonce un prix au téléphone avec les dimensions du pneu et une fois devant eux en annonce un autre. parle en anglais devons-nous malheureusement pour eux je comprends l'anglais et je comprends qu'il dit qu'il a gratté de l'argent sur moi. Je suis parti voir la gérante qui me dit texto : vous savez monsieur on gratte tous un peu. Pendant que j'attendais qu'on me répare les pneus il y a des clients qui reviennent très mécontents et qui se plaignent de leur travail mal fait tel que des boulons desserrés ou un parallélisme mal fait à éviter absolument car c'est dangereux pour votre vie.

vendeur malhonnête et sans scrupules : Vendeur malhonnête et sans scrupules
Un AR Bretagne Paris en train (plus de 400€) pour acheter un véhicule décrit en "parfait état, carrosserie et châssis Nickel" comme il apparaît bizarrement sur les photos (prises avec une faible définition)... Arrivés sur place, nous découvrons, après une heure d'attente malgré l'heure de rv fixée, un véhicule cabossé, rayé, très corrodé. Le véhicule nous avait été décrit comme ayant toujours été dans le 95. Or le châssis est extrêmement corrodé probablement par de l'air salin. Des auto collants de Perros Guirec et de bretonnes sont d'ailleurs collés sur la voiture... Coïncidence, probablement. Le vendeur a découvert en même temps que nous l'état de corrosion de la carrosserie. Déception énorme et très grosse perte d'argent inutilement. Vendeur de mauvaise fois sur toute la ligne. Devant notre refus d'acheter ce véhicule dégradé, le prix devient soudainement très très négociable.
Dégoutés, nous sommes revenus bredouilles et l'esprit lourd avec un porte-monnaie très allégé.
Origine des véhicules: pour beaucoup, vente aux enchères (numéros de lots encore présents sur plusieurs pare brises). Juste du business. Ne pas se fier à ce qui est raconté, cela ne correspond pas à la réalité et le vendeur n'a pas forcément eu connaissance de l'état du véhicule.

Arnaque faite attention : Une vraie arnaque je ramène ma smart
Pour contrôle simple
J’ai demandé une petite vérification avant la ramener au contrôle technique
Aucune nouvelle pendant 4 jours
J’appelle le garage, ils me disent que ça passe pas en contrôle technique, il faut changer les phares et les cardons et le pare-chocs avant et ils m’ont fait un devis de 1980 € et que je m’inquiète pas!!!, et je peux payer sur quatre fois par chèque
Je suis parti chercher ma voiture, je l’ai ramené à un autre garage a Villeneuve le Roi , réglage des phares + parallélisme des roux total de 47€ contrôle technique 85 € et c’est fai
Et la voiture en très bonne état
J’arrive pas à comprendre 1980 € c’est quoi ? Vraiment faites très attention, surtout les gens âgés qui vont chez eux
Ils se font vraiment bien arnaqué

Manque de professionnalisme et mensonge : J'ai commander sur Citroën un rétroviseur DS4 pour une valeur de 1000 € c'était le devis le plus cher j'ai validé parce que je voulais des pièces d'origine parce que c'est une voiture d'auto-école et que je conduis des êtres humains j'ai préféré mettre le prix malheureusement pour moi c'était un vrai fiasco, perte de tempête d'argent perte de travail je n'ai même pas de mots pour leur qualifier de manque de professionnalisme perte de travail

a fuir !! 1ere expérience en 2020 : après une révision, il est inadmissible de sortir du garage avec un tuyau pas branché et de ne pas pouvoir rouler, apparemment un oubli de la part du mécano ....
pas d’excuses ni geste commercial, juste un mot : il n’y a que ceux qui ne font rien qui ne font pas des bêtises

2eme expérience : en 2021, je retourne la bas car c’est un garage agréé citroën, et je me dit que ça arrive de faire une erreur.
j’ai demandé un devis pour des petites choses (plaquette de freins ou phare à accrocher) le devis est exorbitant, j’ai donc décidé de faire les réparations ailleurs et du coup ils me facturent quand même 85 euros en m’expliquant que c’est le prix pour avoir regardé le phare et voir ce qu’il y avait à faire dessus.
il aurait fallut me prévenir du prix du devis avant !
j’ai tenté de négocier car le patron a reconnu qu’il aurait du m’informer du prix avant. mais la patronne désagréable a facture les 85 euros.

on sent bien que c’est un garage qui fait des prix chers et qui cherche l’argent partout où il peut.

un devis a 300 euros pour attacher un phare !! sans avoir à changer de pièces. j’économise plus de 200 euros en le faisant ailleurs.

et un devis à 600 euros pour changer des plaquettes et disques c’est l’********
j’économise 175 euros euros en le faisant ailleurs pour la même prestation

on sent bien des gens stressés par le fait de devoir gagner de l’argent au maximum et de plus pas agréables, on sent bien que ce sont des gens pas de confiance, tourné fric et pas service bien fait.

un conseil : fuyez !!

garage à fuir : des *s : achat d'une c3 d'occasion le 24.4, ct ok et quasi vierge garantie 6 mois.
en rentrant je m'aperçois qu'il y a des a coups quand je réaccelére en 5eme, et le régulateur ne fonctionne pas en 5eme mais bien en 3 et 4eme.
le garage la reprends pour faire les réparations, et me prête une 308 sans plein fait (25 km d'autonomie), niveau lave glace vide, climatisation pas rechargée  et cerise sur le gâteau : vignette d'assurance à fin 02.2021.
2 mois plus tard, en juin, après avoir changé 2 fois l'embrayage, changé l'émetteur récepteur d'embrayage,  le capteur de point mort, la boîte à filtre a air, et un support de boîte de vitesse, le problème de régulateur n'est toujours pas résolu.
il est envisagé un changement de la boîte de vitesse car il s'avère qu'il y a eu des travaux sur cette dernière.
apres, un contrôle chez citroën, il apparaît  plusieurs défauts :
réservoir adblue non conforme et non rattaché
ligne d'échappement après fap tordue
protection carter moteur absente
dessous pare-chocs a changer
carter d'huile enfoncé
silent bloc de triangle de direction usés.

au vu de tout cela j'ai demandé une annulation de la vente, le remboursement a été effectué ainsi que la reprise du véhicule.
le lendemain, le véhicule était remis à la vente.
fuyez ce garage : ce sont des incompétents et ce ne sont pas des professionnels dignes de ce nom.
le véhicule aurait dû être contrôlé et testé avant d'être mis en vente. d'autant qu'il s'agissait d'un véhicule venant d'espagne.