Forum des meilleurs non classées en Hauts-de-Seine

Refus d'ouverture de compte car... Voici ma petite expérience à l'agence Balguerie à Bordeaux. Je souhaite la partager pour éviter que cela se reproduise pour les autres.

De retour de 12 années d'expatriation en Asie, j'ai souhaité réouvrir un compte à la SG pour y domicilier mes salaires et trouver un accompagnement dans notre projet d'achat de maison.

Nous avons pris rendez-vous, puis 10 jours après nous avons été accueillis par Mme Boutayeb pour l'ouverture du compte. Je commence par lui indiquer que je suis client de longue date, lui explique mon retour en France, et regrette au passage que mon compte ouvert depuis 20 ans ait été clôturé pendant mon expatriation sans que j'en sois prévenu par SMS, appel, message dans l'application ou bien email. A ce moment là, mécontente de ma remarque et prétextant qu'un courrier recommandé m'avait été envoyé, elle a interrompu tout simplement le rdv en précisant que si je n'étais pas content des procédures de la SG cet entretien prenait fin. Malgré un rattrapage pour préciser que ma remarque n'était pas contre elle ou son agence et que de toute manière le compte étant vide et dormant ce n'était pas un problème, elle nous a calmement indiqué qu'elle ne procéderait pas à l'ouverture du compte, et que nous pouvions aller dans une autre banque... Nous sommes sortis de l'agence médusés.

La semaine d'après nous ouvrons le compte dans une autre agence SG de Bordeaux. Voyez comme je tenais à être client SG...

10 jours plus tard, je la croise un midi dans la rue en bas de chez moi (oui son agence était vraiment pratique pour nous) et me tente à un échange. Je dois avouer que je l'avais encore au travers de la gorge et je voulais que ses collègues qui l'accompagnaient soient au courant (j'espérais que la directrice d'agence soit parmi elles). Malheureusement pour moi, 2 heures plus tard je reçois un appel téléphonique de ma nouvelle conseillère pour me dire qu'elle avait reçu l'instruction de clôturer mon nouveau compte SG car j'avais harcelé Mme Boutayeb dans la rue... Hallucinant...

Je dois le dire, elle est forte. Elle doit dire à ses collègues que je suis une nouvelle personne frustrée d'avoir été refusée. Et c'est vrai. Comment se sentir autrement après ce premier entretien et face à autant d'impunité ?

Au final, on a perdu 1 mois à essayer d'être client SG. Je m'incline.

Le pire c'est que cette jeune femme n'aura certainement aucun compte à rendre.

Bref. On marche sur la tête.

PS: évidemment je m'étais renseigné pour faire remonter une plainte suite au premier rdv. Le service client m'avait indiqué un numéro de téléphone sur lequel un message préenregistré vous demande d'envoyer un courrier par la poste. J'avais préféré laisser tomber et m'adresser à une autre agence.

A fuire de toute urgence : A titre personnel, apres avoir été client depuis plus de 10 sans incidents majeur , lorsque j'ai perdue mon emploi, la banque ne pas soutenue pendant ma recherche.
A titre professionnel , aucune aide non plus pour une création de société, aucun service utile et des conseillers arrogants et désagréable, parfois même agressif.

Seul l’accueil du public est agréable , du coup je ne passe plus voir mon conseiller mais juste la réceptionniste. C'est malheureux

Assitance aviva à éviter : l'assistance est bidon, la seule chose qu'ils savent faire c'est ramener la voiture à un garage ! et encore ! c'est nous qui avons du joindre le garage ! En pleine nuit ils devaient nous rappeler pour nous dire la suite à savoir le taxi et hotel où nous serions logés en attendant un moyen pour rentrer , aucune nouvelles avant 9h30 ! heureusement le garagiste nous a proposé de laisser la voiture dehors en attendant du coup nous avons dormi dedans ! Le taxi même lorsque vous êtes dehors au milieux de la nuit 750 euros dont 180 pris en charge seulement par l'assurance ! les hotels étaient complets ! ils ne nous ont laissés livrés à nous-mêmes avec une enfant de 12 ans , heureusement dans notre malheur que nous n'étions qu'à 180 kms , notre famille est venue nous chercher le dimanche (pas de locations de voiture !) après-midi ceci nous étant arrivé à minuit ! Comment aurions-nous fait à 1000 kms !!!!! et bien sûr pas de rapatriement du véhicule ! En fait une assurance rapatriement sans rapatriement, vive aviva assistance

Aviva a réglé mon forfait optique à l'enseigne OPTIC DUROC : Aviva a réglé mon forfait optique à l'enseigne OPTIC DUROC en date du 15 janvier dernier. Or à ce jour, il n'y a pas eu d'échange d’équipement avec ce commerçant. Scandaleux...

Enfin, s'agissant de la gestion des remboursements AVIVA, nous avons par le passé été contraint d'écrire à monsieur Claude Zaouati suite à la perte de factures ou de feuilles de soins qui avaient fortement ralenti nos remboursements.

ne respecte pas les conditions lors de la demande de valeur de rachat de contrat Font durer le remboursement en faisant l'innocent , ne réponde pas à votre courrier ni envoi de mail si ce n'est par des réponses on a bien reçu votre demande mais 3 semaines plus tard pas de réponse mais de la pub oui Les plus sur Aviva : prix Les moins sur Aviva : remboursement ,volonté des clients

Si AVIVA pratique des prix "attractifs" pour prendre une convention obsèques chez eux, il n'en va de même lorsque la personne ayant souscrit un contrat décède et qu'il faille ensuite non pas comme indiqué "AVIVA prend les obsèques à sa charge directement" mais il a fallu, dans le cas de notre mère, avancer les frais d'obsèques et le remboursement n'est pas parvenu dans le 48 h mais au bout de 15 jours seulement. Nous ne recommandons pas cet assureur. Les plus sur Aviva : Aucun plus trouvé, même en cherchant bien. Les moins sur Aviva : Ne tiennent pas leurs engagements.