SAV très moyen : Lors de la construction de notre habitation, notre constructeur nous a fait travailler avec CASEO.
Notre porte d'entrée a vrillé en l'espace de 6 mois, nous avons donc contacté leur SAV qui est venu constaté le défaut. Il a alors fallu plus de 4 mois pour que la porte soit changée… quelle réactivité pour une porte qui ne fermait plus… Et au jour prévu de l'intervention, personne a l'horaire du rendez-vous d'intervention… la personne s'est présent avec 6 heures de retard, il nous a contacté seulement 30 minutes avant d'arriver mais jamais pour s'excuser de son retard… En plus de cela, la standardiste au téléphone nous a bien fait comprendre que nous n'étions pas sa priorité et que c'était à nous d'attendre que l'on nous contacte (aussi bien pour savoir si ils avaient reçu le nouveau matériel que pour avoir un créneau horaire d'intervention…).
Bref un SAV à fuir, mieux vaut ne pas avoir de problèmes quand on commande chez CASEO!
Les avis et les commentaires de Alicia85
Posté le 29/05/2019 à 14:18
Voir l'avis