Très déçue de mon expérience. J'ai passé une commande qui, selon le transporteur, aurait été livrée, alors que je déclare ne jamais l'avoir reçue. Depuis plusieurs semaines, je tente d'obtenir des explications claires ainsi que les preuves de remise du colis au destinataire, mais les réponses apportées restent insuffisantes ou tardives.
J'ai effectué plusieurs relances et fourni toutes les informations demandées, sans qu'une solution satisfaisante ne soit trouvée à ce jour.
Je regrette particulièrement le manque de réactivité du service client face à une situation pourtant simple à vérifier. J'espère qu'une solution sera rapidement apportée afin de pouvoir mettre à jour cet avis.
Posté le 31/05/2026 à 15:22
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