mise en panne de notre chaudière : Super changement de gaz sur installation neuve (moins de 5ans) chaudière fonctionnement parfaitement et après réglage des "professionnels" impossible de la refaire fonctionner soit disant bloc gaz à changer sur une installation neuve
réponse on est désolé mais on peut rien faire il faut appeler votre chauffagiste et le service client GRDF
le tout avec un bebe de 6 mois à la maison et plus de chauffage
MERCI BRULIN
MAJ 02/03/22
Pour donner la suite de la procédure suite à contact de GRDF, GRDF nous dit que "le technicien leur a indiqué que la chaudière ne fonctionnait pas à l'origine"
Cependant la chaudière fonctionnait parfaitement
test fait en arrivant pour les réglages que ça fonctionnait
test de coupure de gaz faite
changement détendeur
remise en service ça fonctionnait toujours
modification des réglages dans tout les sens
et là plus de fonctionnement
appelle de divers techniciens dont le constructeur qui a dit de remettre les paramètres d'origine et de tourner lentement telle ou telle vis (mais ça n'a pas été fait)
la prise en charge va être faite par GRDF et une autre entreprise va venir faire les réglages et étant plus attentive
Je conçoit aussi que cette critique ne plaît pas et que l'entreprise se plaint à GRDF de cette critique sur les réseaux
Mais après il faut aussi reconnaître ses responsabilités, je sais que la cadence imposée ne permet pas de perdre trop le temps mais au bout d'un moment on est pas en été, on ne peut pas dire désolé on peut rien faire c'est cassé sans avoir fait ce que le technicien de dedietrich disait au téléphone et de laisser une famille avec deux enfants dont un de 6 mois sans rien (alors qu'on peut faire quand on veut on pourra en reparler sans soucis si vous le souhaitez), une erreur ça peut arriver et c'est excusable, un manque de volonté pour réparer son erreur ça l'ai moins
dommage pour une entreprise du secteur
n'aime pas du coup la critique car bloque sur facebook, fait effacer les critiques sur google