Aucune connaissance de la relation client : Malgré les outils informatiques, l'absence de réponses de la "conseillère & Directrice" agence ou d'orientation vers des services compétents, nous sommes loin de comment fidélisé une clientèle.
De plus, lorsque rdv , c'est une autre personne qui vous reçoit et vous prend de haut;
le discours, "je suis conseillère et je ne m'occupe pas des broutilles" (nous parlions d'un chèque de 100 E débité dont nous ne conseillons pas le bénéficiaire) c'est à l'accueil de voir cela.
Cela est totalement inadmissible! quand je réponds " mais vous vous rendrez compte de ce que vous me dites, si j'enregistrais cela, je ne suis pas certain que votre direction de la satisfaction apprécierai"...
la réponse a été " vous n'avez pas le droit et fin du rdv", dehors monsieur.
Et encore, nous n'avons aucune dette. Je me demande ce qu'il aurait été de la gestion "commerciale"