Incompétent : Service : Entretien de chauffages
Aspects critiques : Professionnalisme
Client depuis plusieurs années car on fait l'installation de notre chaudière, nous avons constaté la dégradation des prestations depuis quelques temps.
Prise de rdv faite par téléphone, ne se sont jamais présenté. Lorsque nous les rappelons, n'ont ni trace de notre appel ni du rendez vous.
Service déplorable. Trouve comme excuse que nous avons contacté l'autre agence à Salomé alors que le numéro d'appel est le bon ( pourtant à la lecture de l'adresse aurait dû se rendre compte que ce n'était pas le service du bon secteur d'habitation ????!!). Ne se remettent pas en question, rejette la faute sur nous, nous prennent de haut.
Nouvelle prise de rendez vous effectué malgré tout, mais à la lecture de notre avis laissé précédemment, annulation du rendez-vous par leur soin.
Voilà comment est remercié la fidélité chez pelcener, nous ne sommes qu'un numéro de client... Attention à vous