NE SE PRÉSENTE NI À LA CONCILIATION À L’AMIABLE NI À L’EXPERTISE. Bonjour,
Je souhaite vous partager mon problème avec ce garage dans le but de vous éviter une potentiel perte de temps et gouffre financier.
J’achète une ds3 et Je vie à 5h de route du garage, au bout de 3h à rouler, le voyant moteur s’allume.
Selon label auto, ce serait un problème de pièce d’usure : les bougies. Je les change et toujours rien. Ils me redirigent vers leurs assurance qui n’a pas su trouver de solution pour mon cas. En effet, suite à plusieurs balises et devis( auprès de garage de ma ville) on s’est rendue compte le moteur est défectueux et son changement n’est pas garanti.
Leurs assurance (qui a été très présent pour mon cas) leurs a demandé de me fournir les 3 dernières fiches d’entretien du véhicule et depuis OCTOBRE je suis sans réponse du garage. Depuis octobre le garage a disparu prétextant que la voiture n’est plus sous leur garantie. Or, à cause de la garantie legal de conformité, j’ai encore 1 an de garantie à ce jour.
Je souhaite régler le problème à l’amiable donc demande une conciliation de justice, au vu de la distance un échange téléphonique leur a été proposé, ils ne l’ont pas fait et ont prétexté n’avoir pas reçu la convocation.
Je fait une expertise, ils ne se présentent pas.
Une deuxième et le garage répond a l’appel de l’expert la veille pour demander un report de date pour finalement ne même pas venir à ce report.
Ils ne répondent ni à mes mails ni appel à ce jour.
J’ai condensé ma situation mais je vie un calvaire à cause de cela.
Je vous souhaite de tomber sur un garage plus juste et bon courage pour votre recherche de véhicule.