MANSARD

Avis sur

Audi DBF Montpellier Distrib exclusif

Garage · Le Crès

Expérience catastrophique : Je confie mon Audi Q7 pour une panne de MMI avec écran noir. Après une facture de 1 318 €, je récupère mon véhicule avec un problème toujours non résolu. On m'explique d'abord que le système ne fonctionne toujours pas, puis quelques minutes plus tard, on me dit que tout est rentré dans l'ordre après avoir simplement « gratté des cosses ».

En rentrant chez moi, je découvre des vis d'origine laissées sous les sièges arrière, remplacées par d'autres vis non adaptées au véhicule. Les banquettes n'avaient même pas été remises en place correctement et, malgré la mention « véhicule lavé » sur le bon de livraison, l'état de restitution laissait sérieusement à désirer.

Lorsque je demande une solution amiable, aucun geste commercial n'est proposé. Pire encore, on m'annonce qu'il faudrait près de 5 000 € de travaux supplémentaires pour retrouver un fonctionnement normal.

N'ayant plus confiance, je fais contrôler le véhicule dans un garage indépendant. Verdict : le véhicule avait été décodé lors de l'intervention. Un simple recodage complet, facturé 306 €, a permis de rétablir le fonctionnement du système.

Je trouve particulièrement grave qu'après une intervention facturée plus de 1 300 €, on me propose ensuite des réparations à plusieurs milliers d'euros alors que la solution était bien plus simple. Une expérience très décevante qui ne me permettra plus de faire confiance à cette concession.