Vente forcée ! Habitant la Haute-Savoie, j’ai un contrat d’entretien chez eux depuis trois ans.
Au dernier entretien, suite à une panne, ils m'ont changé une carte et une électrovanne sans me demander quoi que ce soit.
Le technicien termine son intervention et me dit que je dois lui régler la somme de 459.10€ !
Il me fait signer un rapport d’intervention, et comme il avait déjà installé les pièces, je n’ai pas vraiment eu d’autre choix que de lui régler la somme.
Depuis, malgré mes demandes, BWT refusent de me fournir la facture sous prétexte que le rapport d’intervention fait office de facture.
Seulement voilà, sur ce document il n’y a aucune information. J’ai le montant total, les pièces changées, mais c’est tout, il n’y a aucun détail. Il n’y a pas de référence produit, pas de marque, pas de modèle, rien.
459.10€ et je ne sais même pas ce que j’ai payé !
Qu’ont-ils à cacher ? Pourquoi ne pas vouloir fournir de facture ?
Petite précision: comme c'était dans le cadre de mon contrat d'entretien, il s'agit uniquement du prix des pièces, sachant qu'un adoucisseur neuf vaut dans les 1000€...