Erreur de facturation non corrigée :( : Erreur de facturation non corrigée :(
Entre la page qui promet un tarif intéressant grâce à une subvention, et l'autorisation de paiement, le prix était différent, probablement dû à un bug de leur site. Le bug a été corrigée depuis, mais la commande était déjà passée (oui, j'aurais dû être plus attentif et ne pas faire confiance par défaut! :) ).
Leur service client, toujours adorable au téléphone et relativement joignable, a reconnu leur erreur car je leur ai envoyé toutes les preuves (impressions d'écran). Le site a été corrigé et fonctionne correctement depuis, mais ils disent ne pas pouvoir rembourser le trop perçu, ce que je trouve un peu limite d'un point de vue honnêteté. Heureusement que cela représentait seulement quelques dizaines d'euros 'extorqués' et non pas une somme significative, mais malheureusement ça peut en dire long sur leur fonctionnement. Bonne leçon pour moi, j'espère qu'elle peut être utile à d'autres, soyez attentifs!
Les avis et les commentaires de renuccif
Posté le 03/11/2022 à 09:58
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