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Très bon accueil : 1 an après l'achat de mon véhicule dans cette concession, je suis revenue pour y faire l'entretien. Très bon accueil de tous les collaborateurs que j'ai pu croiser.
C'est Mickaël qui m'a reçue et qui a suivi le dossier jusqu'au bout; il m'a remis mon véhicule à la fin de l'entretien.Un seul interlocuteur, donc pas d'information perdue.... C'est une personne très agréable et très courtoise, avec beaucoup d'humour....
Mon véhicule a été pris à l'heure prévue.
J'ai attendu sur place dans un salon agréable, climatisé, où tous les gens qui passaient m'ont proposé un café, un thé, ou de l'eau fraîche à volonté, bien appréciable par ce temps de forte chaleur.
Je reviendrai l'année prochaine pour l'entretien et je recommande la concession

Visite suite annonce sur Le Bon Coin : C’est vraiment par hasard et par pure curiosité que je suis allé à la concession Toyota de La Rochelle .j’ai été très simplement et gentiment reçu par le commercial M. MG.Sentant un éventuel intérêt pour un véhicule d’occasion en exposition il m’a fait sur le champ le chiffrage de ce véhicule ,une proposition de location ainsi qu’une offre de reprise pour ma Peugeot 308 .Après une réflexion de 24heures et une passivité impressionnante des concurrents j’ai commandé le véhicule .La grande disponibilité ,le professionnalisme,la clarté des arguments ont assurément participé très positivement à ma décision .je suis entièrement satisfait .Bravo

Service après vente très décevant : Lors de l'achat d'une Corolla d'occasion, le commercial m'a indiqué que le véhicule serait entretenu, réparé, et mis à jour.
Après l'achat du véhicule j'ai constaté que ni l'ordinateur de bord, ni le GPS n'avaient été mis à jour.
De plus, le suivi d'entretien n'a pas été implémenté dans l'application "MyToyota", ce qui me vaut des rappels d'entretien en permanence.
Le commercial m'avait promis de régler ce problème, puis, après 3 mois de relance, m'a indiqué que les actions de mise à jour ne pourraient pas être assurées car ils avaient oublié de traiter les informations dans le temps impartit par le processus d'entretien.
En résumé, la concession de la Rochelle ne tient pas compte des remontées clients après vente et ne tient pas ses promesses.

PARFAIT : Je suis venue de 400kms récupérer le véhicule dont je rêvais (Yaris couleur bronze) sachant que mon concessionnaire m'avait dit ne pas avoir ce modèle disponible et qu'il n'y en avait pas !!!!!!!!. Un peu méfiante au début car tout s'est passé par internet mais finalement je recommande vivement cette concession où tout est "carré" tant dans le traitement de mon dossier que dans l'accueil où le Responsable est venu nous chercher à la gare de la Rochelle (ponctualité, amabilité au RV en plus) et nous a vraiment bien expliqué le fonctionnement d'un véhicule hybride/automatique. Si l'occasion se représente, je n'hésiterai pas à y retourner malgré la distance. Un grand MERCI !

Manque de professionnalisme. Obligé de me taper 1h30 route avec un véhicule sans embrayage. De plus grâce à lui je n'ai pas pu honorer mes impératifs. Aucun conseil.fuir absolument : Rien de positif
Prise en charge tardive
Joignable à la saint jamais
J'avais besoin d'un deuxième garage de confiance pour des questions géographiques, je sais que ça ne sera pas lui

Très bon accueil! Un accueil parfait, à la fois professionnel et attentionné.
Une grande efficience dans le traitement de mon dossier. Merci à l’équipe!