Forum des meilleurs professionnels à Bruguières

Routier sympa : Coffre coincé sur une Twingo. J'arrive à l'heure de la fermeture, sans le savoir. Le garagiste, très avenant, me l'a débloqué gracieusement. C'est rare pour un garagiste. Très bonne expérience.

Pas du tout professionnel... A 13h45 je téléphone pour dire que j'ai un pneu crevé, que j'habite à seulement 1km, le propriétaire du garage me demande de rappeler à 14h car très surchargé etc....je comprends et je rappelle donc à 14h et j'explique à la secrétaire....elle me réponds c'est OK mais dans l'après-midi et j aquiesce car je comprends tout à fait
A 18h15 personne n'est venu alors j'ai rappelé et bien sûr ils m'ont zappée. J'ai donc été bloquée tout l'après-midi alors qu'à pied j'aurai pu aller voir ma mère qui se trouve à lehpad de Bruguieres
Une telle attitude sachant que je suis une cliente de ce garage me sidère. J'apprends par ailleurs que ce garage a été racheté. Alors je voulais dire bravo au nouveau propriétaire qui pour moi n'est pas professionnel et mérite que cela se sache.
Merci beaucoup pour ne pas m'avoir dépanné alors que 15 mns auraient suffit. Privilégiez plutôt les petits garagistes à ces concessionnaires, qui n'ont aucune ampatie

Expérience d'achat d'une Dacia Logan : - cet avis fait suite à mon achat d'une logan, commandée en octobre 2017, livrée début janvier 2018.
- le vendeur B.G., qui travaille à Renault Toulouse av. des Etats-Unis et sur des concessions du nord de Toulouse, n'a pas mentionné les primes à la conversion. Je lui ai pourtant indiqué que mon achat visait à remplacer une Citroën Saxo Diesel immatriculée en 2000. Je lui ai présenté physiquement cette voiture, éligible à la prime à la conversion, le jour de la signature d'achat. Ce jour-là il m'a seulement proposé de la reprendre pour 100 E.
- lorsque je l'ai appelé par la suite pour évoquer la prime à la conversion, dont j'avais appris l'existence, il a choisi la moquerie. Il a de plus remis en cause mes sources d'information. Pourtant elles se sont révélées parfaitement exactes.
- lorsque je l'ai rappelé, et lui ai laissé un message vocal, il ne répondait pas après plusieurs jours ouvrables. J'ai du me déplacer en concession sans avoir de rendez-vous, afin de pouvoir lui parler. Il m'a expliqué avoir bel et bien travaillé les jours précédents, sans m'avoir rappelé.
- je lui ai proposé l'annulation de la commande sans frais pour la raison qu'il avait occulté l'existence de la prime à la conversion. Il a refusé avec emportement. Ainsi j'ai perdu le bénéfice d'une prime à la conversion de 1000 E.
- il m'a suggéré par deux fois, et avec insistance, de mettre 9 ou 10 sur 10 à l'enquête de satisfaction client sur Internet. Et ce dans son intérêt personnel. Il m'a aussi précisé que je pouvais ne pas y répondre, dans son intérêt.
- j'ai remarqué un défaut esthétique à la livraison. Il s'agit d'une trace de clé ayant ripé près de la serrure de démarrage du véhicule. Il m'a indiqué l'avoir probablement faite lui-même par négligence.
- je devais ré-expliquer régulièrement les détails de mon dossier au vendeur. De son côté il revenait sur des idées inexactes, comme un supposé malus écologique qui pourtant ne concerne pas ma logan.
- il a prétendu que toute la gamme allait augmenter d'au moins 100 E à partir du 01/01/18, en particulier la logan. Et ce afin de me pousser à maintenir ma commande de 2017. Or c'est parfaitement faux : j'ai constaté en janvier 2018 que la logan n'avait pas augmenté d'un euro.
- à la livraison aucune fiche ou livret d'entretien ne m'a été remis, malgré ma demande.
- j'ai exprimé tous ces éléments dans l'enquête de satisfaction Dacia. Cependant aucune compensation d'aucune sorte ne m'a été proposée (même pas un bon d'achat pour l'entretien).