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L’Adresse réalise les projets : Équipe très professionnelle, à l’écoute du client. Nous avons réalisé notre projet d’achat avec une grande efficacité. Les équipes de l’Adresse, en plus de leur réseau local, ont parfaitement su cerner ce que nous recherchions. Point non négligé : ils assurent le SAV en nous orientant vers les artisans locaux (deco, travaux, aménagement extérieur etc.). Je conseille vivement!

Malhonnête / Pas professionnel : Bonjour,
Pour commencer, je viens de lancer une procédure judiciaire à l’encontre de ce garage.
Que je trouve finalement malhonnête, incompétents pour certaines tâches/marques de voiture.

Voici un rappel des faits :
Panne à réparer : fuite d’huile au niveau du joint PSY côté boite


Jeudi 24 septembre 2020
09h : dépôt du véhicule dans votre garage, mise à disposition d’un véhicule de prêt de marque Renaut Scénic
10h30 : appel de votre secrétaire qui m’indique qu’un acompte est nécessaire pour débuter les travaux car selon le patron il y aura pour environs 10heures de travail. Qu’il faudrait prévoir minimum 1200 euros TTC et 400 euros TTC de plus en cas de découverte d’huile dans la boîte…

Vendredi 25 septembre 2020

09h30 : Paiement de l’acompte de 400 Euros,
Changement de véhicule de prêt pour un véhicule de marque Peugeot 407

Dimanche 27 septembre 2020
Panne/accident avec le véhicule de prêt, constant effectué sur place par un garagiste : rupture de la courroie de distribution défectueuse…

Lundi 28 septembre 2020

Je vous donne l’information au sujet de la panne de courroie sur la voiture de prêt.
Le responsable m’indique que la courroie a été changé en juin….

Je demande l’état d’avancement des travaux sur ma voiture, l’on me dit qu’elle sera prête le soir…

18h20 : Je prends contact avec le garage pour savoir si ma voiture est prête, l’on me dit que « Non », elle sera prête demain (29.09).

Mardi 29.09.2020

Je prends de nouveau contact avec le garage pour en savoir plus au sujet de ma voiture, l’on me renvoie au lendemain 30.09.2020. Je serai ainsi renvoyé jour après jour jusqu’au mardi 06 octobre 2020, soit 8 jours de travail après le dépôt de ma voiture…J’avais déjà pressenti que cette affaire finira très mal.


Mardi 06 octobre 2020

Je suis contacté par la secrétaire qui m’indique que mon véhicule est prêt. Je demande alors le montant des réparations qui m’est indiqué suite à un autre appel de ma part

J’arrive sur place aux environs de 10h30. Le patron m’explique que la fuite a été réparée, la boîte à vitesse a été purgée (vidange) et qu’il a tout fait pour m’éviter des frais supplémentaires de 500 euros pour le remplacement de la boîte.

Je lui demande alors comment il trouve la voiture de manière générale, il m’indique qu’elle est impeccable que ce sont de gros moteur assez fiable que je devais juste prévoir des réparations au niveaux des capots du moteur (en haut et en bas) dû à l’usure. Dans l’ensemble, ils ont un peu galéré, mais tous les tests ont été effectués et le monteur tourne bien.

J’effectue le paiement je récupère la voiture.
Dès le premier coup d’accélération je ressens la difficulté du moteur à monter en puissance, je me dis qu’elle a peut-être besoin d’un tout petit peu de temps pour se remettre en route comme avant la réparation. J’arrive chez moi je parque la voiture, n’ayant pas de temps pour aller l’essayer d’avantage.

Mercredi 07 octobre soit le lendemain de la réparation.

Ma femme démarre la voiture pour amener les enfants à l’école, le voyant de la boîte à vitesse ne s’allume pas, la voiture ne bouge pas, elle décide alors de prendre un taxi pour effectuer la course prévu ce matin-là.

J’appelle immédiatement le garage pour expliquer les deux problèmes (Perte de puissance du moteur et voyant de la boîte à vitesse).

Mon interlocuteur m’indique ceci :
Pour la perte de puissance, c’est peut-être une fuite d’air qui cause problème
Pour le voyant de la boîte à vitesse, elle a peut-être besoin d’une petite routine pour repartir vue qu’elle a été purgée (vidange)
Je propose alors de me donner un rendez-vous, ce qui est fait pour le vendredi 17 octobre.

Jeudi 08 octobre

Je démarre le véhicule, le voyant s’allume, je décide de rouler dans Evian pour percevoir la réaction du moteur, le même problème de puissance persiste, mais la boite fonctionne bien.

Vendredi 09 octobre 2020

17h30, en plein centre-ville, je démarre le véhicule, le voyant ne s’allume plus, la voiture ne bouge pas. Je décide alors d’appeler le garage pour expliquer qu’il est impossible pour moi de continuer avec ce véhicule qui fonctionne une fois sur deux, rendez-vous est pris pour lundi 12 octobre.

Lundi 12 octobre

Je dépose le véhicule au garage et j’explique le problème à celui à qui j’ai remis la clé du véhicule, il m’indique qu’il regardera avec son patron.

18h15, je prends contact avec le garage pour en savoir plus sur l’état de la réparation, l’on m’indique que la recherche de la panne est toujours en cours et que rien n’avait été trouvé.
Ce dernier m’indique aussi qu’il a effectué des essais sur route et a constaté également les problèmes de puissance au niveau du moteur et que le voyant de la boite à vitesse est resté allumé. Il devait continuer à chercher le problème mardi 13 octobre.

Mardi 13 octobre
18h10 je prends contact avec le garage, et l’on m’indique que c’est la boîte à vitesse qui est défectueuse qu’elle se serait habituée à l’huile moteur et que le changement de l’huile suite à la vidange lui a été fatale, c’est une réponse farfelue de la part d’un garage professionnel. Je n’ai jamais été informé qu’il y avait un risque dans ce sens. Je n’ai même d’ailleurs jamais été informé qu’il y avait un risque quelque conque suite à cette réparation…



Je suis décidé à dépenser encore plus d’argent pour leur faire payer cher leur incompétence.

Je suis aussi à la recherche des personnes mécontentes qui ont eue la malchance de passer par ce garage. Contactez-moi par mail : [email protected]
Un comité est en cours de création pour la suite.